Chu Thông, với tư cách một trưởng đoàn khảo sát dày dặn kinh nghiệm và lý lịch thâm hậu, trong nhiều năm qua, ông luôn không quản ngại vất vả, đi lại giữa các tiệm cơm lớn nhỏ khắp tỉnh, dốc hết tâm sức vào công việc khảo sát chuyên sâu các cơ sở này.

Trong suốt quãng thời gian dài đằng đẵng ấy, ông như một cuốn truyện sống biết đi, chứng kiến vô vàn câu chuyện, con người đủ mọi sắc thái.

Trong số những kinh nghiệm đó, có những sự kiện kỳ lạ, khó tin; có những cuộc tao ngộ bi thảm khiến người ta rơi lệ; lại có những tình huống dở khóc dở cười – nói chung là vô vàn không kể xiết.

Đã từng, khi còn trẻ, ở độ tuổi thanh xuân, ông từng tràn đầy cảm giác mới mẻ và lòng tò mò với công việc này; mỗi nhiệm vụ khảo sát mới đều tựa như một cuộc phiêu lưu bí ẩn, khiến ông phấn khích không thôi.

Thế nhưng, theo thời gian trôi qua, cái cảm giác mới lạ ban đầu dần phai nhạt, thay vào đó là một tâm thái bình thản, đã quen với mọi sự.

Mặc dù trong mắt các chủ tiệm cơm được khảo sát, Chu Thông luôn xuất hiện với vẻ ngoài trang nghiêm, lịch sự, thậm chí đôi khi còn tỏ ra vô cùng khắt khe.

Nhưng chỉ cần tiếp xúc sâu hơn một thời gian ngắn, người ta sẽ ngạc nhiên nhận ra, thực chất ông có tính cách vô cùng ôn hòa và dễ gần.

Và nhờ năng lực chuyên môn xuất chúng, siêu việt, ông được xem là nhân tài kiệt xuất trong toàn bộ đội khảo sát.

Dù là trong việc đánh giá chất lượng món ăn, trình độ phục vụ hay điều kiện vệ sinh của các tiệm cơm, ông luôn có thể nhìn thấu đáo, tinh tường nắm bắt những điểm dù nhỏ nhặt nhất mà người khác chưa từng phát hiện.

Không chỉ vậy, ông còn có thể dựa vào khả năng quan sát nhạy bén và kiến giải sâu sắc của mình, đưa ra những đề xuất cải tiến có tính khả thi và giá trị cao cho các chủ tiệm.

Chính vì lẽ đó, sau mỗi đợt khảo sát, Chu Thông luôn nhận được sự kính trọng và khen ngợi từ các chủ tiệm cơm.

Đồng thời, mạng lưới quan hệ rộng khắp của ông cũng lặng lẽ hình thành qua từng bước công việc miệt mài tích lũy ngày qua tháng lại.

Lần này đến khảo sát "Chí Chân Viên", về việc liệu có thể thăng sao hay không, Chu Thông thực chất đến với thiện ý trong lòng.

Nhớ ngày đó, khi "Chí Chân Viên" từ ba sao lên bốn sao, chính là do ông đích thân ra mặt giám định.

Cũng chính vì lẽ đó, đối với tài năng xuất chúng mà nữ chủ tiệm trẻ tuổi, xinh đẹp kia thể hiện, ông có thể nói là nắm rõ như lòng bàn tay, và đã dành cho sự khẳng định, tán thưởng cao độ.

Ban đầu, khi đánh giá cấp sao cho "Chí Chân Viên", ông cũng không hề vì các loại bối cảnh hùng mạnh phía sau mà thiên vị hay cộng thêm điểm đặc biệt. Tiệm cơm hoàn toàn dựa vào thực lực chân thật và màn thể hiện xuất sắc của chính mình để thuận lợi vượt qua khảo sát.

Không hề nghi ngờ, điều này đủ để chứng minh tư duy kinh doanh siêu việt và trình độ quản lý xuất chúng của nữ chủ tiệm này.

Thế nhưng, điều khiến Chu Thông bất ngờ là đối phương lại vội vã nộp đơn xin thăng cấp tiệm cơm lên năm sao đến vậy.

Trong mắt ông, hành động lần này không khỏi có phần quá lỗ mãng và khinh suất.

Phải hiểu rằng, tiêu chuẩn đánh giá tiệm cơm cấp năm sao tuyệt đối không phải thứ mà người bình thường có thể tùy tiện đạt tới.

So với cấp bốn sao, dù là về phần cứng công trình, chất lượng phục vụ, cảm nhận về món ăn hay từng phương diện khác, đều có những yêu cầu khắc nghiệt, khác biệt một trời một vực.

Cho dù là người kinh nghiệm già dặn, lịch duyệt thâm hậu như Chu Thông, số lần tiếp nhận nhiệm vụ khảo sát loại này cũng chỉ đếm trên đầu ngón tay. Hơn nữa, mỗi lần đối mặt với thử thách gian khổ như vậy, tỷ lệ thành công thường cực kỳ nhỏ bé.

Mặc dù trong thâm tâm không đặt nhiều hy vọng vào kết quả cuối cùng của đợt khảo sát này, nhưng một khi đã nhận nhiệm vụ này, Chu Thông biết rõ dù thế nào cũng phải tiến hành từng bước theo đúng quy trình.

Vào thời khắc này, cửa xe từ từ mở ra, ông bước chân vững vàng xuống xe.

Ánh mắt sắc sảo nhìn về phía người trẻ tuổi mà ông có chút thưởng thức, đang đứng cách đó không xa. Trên khuôn mặt vốn dĩ luôn trang nghiêm, lạnh lùng như tượng của ông, lại bất giác nở một nụ cười nhàn nhạt:

"Tô lão bản, không ngờ mới không gặp một thời gian ngắn mà chúng ta đã lại gặp nhau nhanh đến vậy, thật sự khiến người ta rất bất ngờ!"

Nghe Chu Thông nói vậy, Tô Mặc Đan cũng vội vàng tiến ra đón, khéo léo đáp lời: "Chu Đoàn, có thể lần nữa cùng ngài gặp nhau, tôi cũng cảm thấy rất kinh hỉ!"

Kỳ thực, trước khi đoàn khảo sát này đến, ngay cả Tô Mặc Đan cũng không thể xác định ai sẽ là người dẫn đội lần n��y.

Dù sao công việc này mang ý nghĩa trọng đại, nếu như sớm bị người khác biết được, e rằng khó tránh khỏi sẽ có những kẻ có ý đồ riêng thao túng trong bóng tối, thực hiện những hành vi mờ ám.

Bởi vậy, trước khi mọi việc kết thúc, không ai có thể biết chính xác rốt cuộc ai sẽ là người được chọn.

Mà bây giờ, khi thấy người xuất hiện bất ngờ trước mắt chính là vị Chu đoàn trưởng của lần trước, trong lòng Tô Mặc Đan không khỏi dâng lên một niềm vui sướng.

Phải biết rằng, lần trước khi hợp tác với Chu đoàn trưởng, dưới vẻ ngoài nghiêm túc, cứng nhắc của ông, thực chất ẩn chứa một tấm lòng công chính, vô tư và thiện lương.

Ông không chỉ dành cho năng lực làm việc của cô sự đánh giá cực cao và khẳng định tuyệt đối, mà tác phong làm việc của ông lại càng không hẹn mà hợp với cô. Gọi là bạn vong niên thì hơi khoa trương, nhưng cũng có thể coi là tri kỷ đồng điệu.

Như vậy, thế cục vốn đã có chút có lợi nhờ sự gia nhập của Vương Hạo, trong nháy mắt lại phát triển theo hướng càng thêm thuận lợi rất nhiều.

Hơn nữa, khi giao lưu với ông, Tô Mặc Đan cũng hoàn toàn không cần phải như khi liên hệ với người khác, cẩn trọng từng li từng tí, cân nhắc sở thích của đối phương.

Chỉ cần cứ giao tiếp theo cách bình thường của mình là được. So sánh với những người khác, cảm giác này thực sự nhẹ nhõm, tự tại hơn nhiều.

Hai người tiếp đó lại hàn huyên thêm vài câu chuyện phiếm, khiến bầu không khí giữa hai người trở nên hòa hợp hơn.

Ngay lúc đó, tất cả nhân viên tham gia khảo sát đều đã hoàn tất công tác chuẩn bị, thế là chính thức bắt đầu công tác khảo sát quan trọng lần này.

Đầu tiên, công việc cần tiến hành là khảo sát cơ sở, trong đó bao gồm đánh giá toàn diện tình hình công trình.

Nhân viên khảo sát sẽ dưới sự hướng dẫn của nhân viên trong cửa hàng, cẩn thận kiểm tra từng ngóc ngách, không bỏ qua bất kỳ chi tiết nào có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Tiếp theo là đánh giá về vệ sinh và an toàn, đảm bảo môi trường sạch sẽ tinh tươm, không có bất kỳ nguy cơ tiềm ẩn nào.

Còn có việc đánh giá tình hình quản lý và vận hành, để hiểu rõ các quy định, chế độ có hoàn thiện hay không và mức độ chấp hành ra sao, v.v.

Sau khi hoàn thành các hạng mục khảo sát cơ sở này, công việc của ngày hôm nay cũng coi như đã sắp kết thúc.

Nhưng đây chưa phải lúc công bố kết quả cuối cùng; họ còn cần kiên nhẫn chờ đợi một đoạn thời gian, mới c�� thể tiến thêm một bước để triển khai các công việc tiếp theo.

Sau đó, việc cần làm là tiến hành đánh giá chuyên sâu về chất lượng dịch vụ, thông qua quan sát thực tế và giao lưu với khách hàng để thu thập dữ liệu chân thực, đáng tin cậy;

Đồng thời còn phải tiến hành điều tra mức độ hài lòng của khách hàng, lắng nghe tâm tư và ý kiến phản hồi của mọi người.

Trên cơ sở đó, sẽ so sánh và phân tích kỹ càng tình hình từng phương diện, tìm ra ưu điểm và hạn chế, đồng thời đưa ra những đề xuất hợp lý mang tính xây dựng.

Cuối cùng, tất cả thông tin sẽ được tổng hợp và sắp xếp, tỷ mỷ soạn thảo một bản báo cáo khảo sát chi tiết và chính xác, khi ấy toàn bộ quy trình mới coi như đã vẽ lên dấu chấm tròn viên mãn.

Thế nhưng, thời gian tiêu tốn cho nhiệm vụ này tuyệt đối không phải chỉ vài ngày ngắn ngủi là có thể giải quyết, mà thường cần trải qua một quá trình tương đối dài.

Đáng nhắc tới là, "Chí Chân Viên" nhờ có được kinh nghiệm quý báu về việc thăng sao thành công trước đó, cho nên đối với hoạt động khảo sát này đã không còn cảm thấy xa lạ.

Đặc biệt là khi đối mặt với phần khảo sát cơ sở ngày hôm nay, trong lòng họ vẫn tương đối tự tin.

Đương nhiên, không thể phủ nhận rằng, chính bởi sự gia nhập của một nhân tố bất ngờ, mang tính đột phá như Vương Hạo, đã khiến sự nắm chắc ban đầu của họ càng tăng lên đáng kể!

Mọi quyền lợi liên quan đến văn bản này đều thuộc về truyen.free, không được phép sao chép.