Mãi đến hai giờ chiều, cuối cùng cũng có một vị khách hàng thò đầu nhìn về phía khu vực trải nghiệm của cửa hàng.

Hôm nay là ngày 19 tháng 6, thứ Năm, bởi vì không phải cuối tuần, nên lượng khách vốn dĩ đã không đông đúc lắm. Lại thêm cửa hàng trải nghiệm ba tầng lầu này nằm ngay mặt đường, không nằm trong trung tâm thương mại, nên mặc dù giao thông tiện lợi, người đến người đi tấp nập, nhưng ai nấy đều vội vã với công việc, chẳng mấy ai ghé vào quán.

Huống chi khi mới mở, cửa hàng trải nghiệm cũng không có bất kỳ chiến dịch quảng bá nào, chỉ vỏn vẹn vài dòng chữ nhỏ, không mấy nổi bật trên biển hiệu đặt ở cửa ra vào. Để thu hút khách hàng bước vào quả thực rất khó.

Vị khách hàng này trông như một sinh viên đại học, rất trẻ trung. Đẩy cánh cửa kính vào quán xong, anh ta hơi ngập ngừng hỏi: “Các anh ở đây… là cửa hàng trải nghiệm game console phải không?”

Thấy khách đến, Tùy Đào đang định chào đón, liền nói: “Chào ngài, chúng tôi ở đây là cửa hàng trải nghiệm game Nghịch Thiên Đường, thế nên chỉ có thể trải nghiệm những tựa game do Nghịch Thiên Đường sản xuất.”

Vị khách hàng này ngây ngẩn cả người: “Ơ? Nghịch Thiên Đường là công ty gì vậy?”

Tùy Đào đột nhiên cứng họng, không biết phải giải thích thế nào.

Hiển nhiên, dù game của Nghịch Thiên Đường đã gặt hái được một vài thành công trên thị trường game trong nước, nhưng suy cho cùng vẫn chưa đạt đến mức độ nổi tiếng rộng rãi. Vị khách hàng ghé đến hôm nay, hiển nhiên là hoàn toàn chưa từng nghe đến cái tên này.

Tùy Đào vội vàng nói: “Ngài xem tấm bảng này, trên đó liệt kê tất cả các tác phẩm của Nghịch Thiên Đường, nói không chừng sẽ có game ngài từng chơi qua.”

Khách hàng nhìn tấm bảng một lượt: “Ồ? «Phi Thăng»? «Kẻ Trộm Lửa»? Hình như có chút quen thuộc, mặc dù chưa chơi qua, nhưng nghe người khác nhắc đến rồi.

Các anh xác định là cửa hàng trải nghiệm độc quyền của Nghịch Thiên Đường sao? Không phải kiểu treo đầu dê bán thịt chó đấy chứ?

Sao cái cửa hàng này chẳng có ai vậy?”

Vị khách hàng một lần nữa phát ra linh hồn chất vấn.

Lần này anh ta không còn chất vấn về game của Nghịch Thiên Đường, mà chuyển sang chất vấn chính cửa hàng trải nghiệm.

Rất hiển nhiên, nếu đây thật sự là một cửa hàng trải nghiệm game của một công ty khá tốt, thì làm sao lại quạnh quẽ đến thế?

Giống như các cửa hàng điện thoại di động của những thương hiệu lớn, chẳng phải lúc nào cũng nườm nượp khách sao?

Mà những cửa hàng treo biển hiệu điện thoại di động nhưng thực tế lại không có mấy khách, về cơ bản đều là các cửa hàng đối tác bên thứ ba, treo đầu dê bán thịt chó.

Tình hình của cửa hàng trải nghiệm này lúc này, rất giống kiểu cửa hàng bên thứ ba như vậy.

Tùy Đào đột nhiên nghẹn lời: “Cái này… Tôi phải giải thích với ngài thế nào đây…”

Hiển nhiên, vấn đề này ngay cả bản thân anh ta cũng còn đang bối rối, bởi vì Cố Phàm chưa từng giải thích cho anh ta về mối quan hệ thực sự giữa cửa hàng trải nghiệm này và game Nghịch Thiên Đường.

Lúc này, liền đến phiên Cố Phàm ra tay.

“Chào ngài, cửa hàng trải nghiệm của chúng tôi đích thị là cửa hàng kinh doanh trực tiếp duy nhất của Nghịch Thiên Đường. Người này tuy bất tài, chính là cửa hàng trưởng của quán, đồng thời cũng là tổng giám đốc của Nghịch Thiên Đường.”

Cố Phàm giới thiệu bản thân một cách giản dị, khiêm tốn. Thế nhưng, khóe miệng vị khách hàng này khẽ giật giật, không nhịn được nói: “Vị cửa hàng trưởng này hài hước thật đó, được rồi, vậy để tôi trải nghiệm thử xem sao.

Ừm? Ở đây các anh còn có game mô phỏng lái xe nữa à?”

Hiển nhiên, vị khách hàng này vẫn nghĩ Cố Phàm đang nói đùa hoặc giễu cợt mình.

Tổng giám đốc của Nghịch Thiên Đường lại đích thân ra làm cửa hàng trưởng của cửa hàng trải nghiệm sao?

Cái gì mà thiên tử thủ biên giới chứ!

Nếu đúng là tổng giám đốc thật, chẳng phải phải quản lý các hoạt động kinh doanh của Nghịch Thiên Đường sao? Huống chi còn có công việc điều hành công ty, tuyển dụng nhân sự, hoạch định chiến lược kinh doanh và vô vàn việc khác, khẳng định là bận tối mày tối mặt, lấy đâu ra thời gian rảnh rỗi đến trông cửa hàng thế này?

Hài hước!

Thế nhưng, cái kiểu hài hước đặc biệt này lại rút ngắn khoảng cách giữa đôi bên, khiến vị khách này quyết định nán lại quán để trải nghiệm một chút.

Tùy Đào rất đỗi vui mừng, dù sao đi nữa, cuối cùng cũng có vị khách đầu tiên ghé quán, thật không dễ dàng chút nào!

Phải biết trân trọng!

Nhưng mà, anh ta vừa định tiến đến phục vụ, liền bị Cố Phàm ngăn lại.

“Khụ, tiểu Tùy à, cái kiểu phục vụ của cậu có vẻ không ổn lắm.”

Cố Phàm hơi hạ giọng, không để khách hàng nghe thấy.

Tùy Đào lấy làm khó hiểu: “Kiểu phục vụ của tôi không đúng sao? Ngài cũng đâu nói với tôi nên dùng kiểu phục vụ nào đâu…”

Trước đây anh ta từng làm việc ở một vài cửa hàng điện thoại, nên vẫn nắm rõ quy trình phục vụ cơ bản. Dù anh ta chưa đặc biệt hiểu rõ về game của Nghịch Thiên Đường, nhưng vị khách ghé đến lần này cũng hoàn toàn chưa từng chơi game, Tùy Đào nghĩ rằng hướng dẫn một chút sẽ không có vấn đề gì.

Nhưng rõ ràng, Cố tổng lại có những suy nghĩ riêng.

Cố Phàm khẽ ho hai tiếng, tiếp tục hạ giọng nói: “Điều này chứng tỏ ngộ tính của cậu chưa đủ cao. Chẳng phải tôi đã ám chỉ rất rõ ràng rồi sao?”

Tùy Đào hoàn toàn kinh ngạc: “Cửa hàng trưởng, tôi thiên tư tối dạ, thực sự không thể hiểu được ngài đã ám chỉ ở chỗ nào…”

Cố Phàm giải thích: “Cậu không thấy đến tận bây giờ, chỉ có hai chúng ta sao? Nhân viên làm việc thực sự của cửa hàng, chỉ có mỗi cậu thôi. Cái này chẳng phải là ám chỉ rõ ràng rồi sao?”

Tùy Đào càng thêm sửng sốt: “Ơ? Nhưng ngài chẳng phải đã đăng thông báo tuyển dụng rồi sao?”

Cố Phàm gật đầu: “Đúng vậy, nhưng tôi đã tuyển bao nhiêu người?”

Tùy Đào không nhịn được: “Ba người.”

Cố Phàm: “Thế đấy! Tổng cộng mới ba nhân viên cửa hàng, thêm tôi, một cửa hàng trưởng chẳng mấy khi làm việc. Cậu thấy theo cái kiểu phục vụ của cậu, liệu có ổn thỏa không? Phải biết, ba người các cậu sẽ phải luân phiên, phải tính cả thời gian nghỉ ngơi thông thường và những ngày cuối tuần!”

Tùy Đào bắt đầu hơi hiểu ra vấn đề nằm ở đâu.

Số nhân sự này căn bản không đủ!

Phải biết, thời gian hoạt động của cửa hàng trải nghiệm này là từ 9 giờ sáng đến 22 giờ tối, chia thành một ca ngày và một ca đêm, hơn nữa còn phải làm việc bình thường vào cuối tuần. Mà khi thông báo tuyển dụng, thì lại ghi rõ chế độ làm việc tám tiếng kèm hai ngày nghỉ.

Thời gian làm việc phát sinh thêm, khẳng định đều phải thông qua luân phiên và lượng nhỏ tăng ca để hoàn thành.

Nhưng cứ như vậy, với thời gian hoạt động thông thường, phần lớn thời gian trong quán chỉ có một nhân viên duy nhất.

Làm sao có thể cung cấp dịch vụ chu đáo đến từng ly từng tí cho mỗi khách hàng?

Một nhân viên cửa hàng như thế có thể đảm bảo được quầy hàng của mình cũng đã là rất tốt rồi.

Mặc dù thông báo tuyển dụng có đề cập, sẽ xem xét tuyển thêm nhân viên, tăng cường nhân sự dựa trên nhu cầu thực tế, nhưng qua lời của Cố Phàm thì có thể thấy rõ, chính sách “tinh giản nhân sự” ngay từ đầu đã là phương châm của cửa hàng. Thì dù có tăng thêm nhân sự cũng không thể đạt đến mức độ tương tự các cửa hàng điện thoại khác.

Nói cách khác… cửa hàng trưởng Cố Phàm căn bản không hề có ý định phục vụ khách hàng một cách tử tế!

Cố Phàm cười ha hả: “Cho nên, phương thức phục vụ của cửa hàng chúng ta tuân theo triết lý 『 vô vi mà trị 』, muốn khách hàng tự mình quản lý bản thân. Dù sao, đã là cửa hàng trải nghiệm, thì chủ yếu vẫn là để khách hàng tự mình trải nghiệm làm trọng. Nếu mọi chuyện đều phải do các cậu chỉ dẫn, thì cửa hàng này không nên gọi là cửa hàng trải nghiệm, mà phải gọi là 『 cửa hàng chỉ dẫn 』. Nơi nhân viên chuyên hướng dẫn khách hàng cách chơi game của Nghịch Thiên Đường.

Điều đó hiển nhiên không phải ý định ban đầu khi công ty tôi thành lập cửa hàng trải nghiệm này.” Tùy Đào sửng sốt, lời nói nghe rất có lý, lại khiến người ta không thể phản bác được!

Thế nhưng, anh ta vẫn cảm thấy có điều gì đó không ổn…

Hai người đang thì thầm trò chuyện với nhau, phía khách hàng bên kia bắt đầu thấy khó chịu.

[Hầu Tập tâm trạng tiêu cực +5!]

Hai người chết tiệt kia, đừng có đứng đó tán gẫu nữa! Cũng đến chỉ cho tôi cách chơi đi chứ!

Hầu Tập cảm thấy cạn lời, anh ta quả thực là sinh viên đại học ở gần đây. Hôm nay không có lớp, tự dưng nổi hứng ra ngoài dạo, kết quả phát hiện một cửa hàng mới chuyên về trải nghiệm game console, trông có vẻ đáng tin. Thế là định ghé vào trải nghiệm thử.

Nào ngờ lại gặp phải một cặp nhân viên kỳ quái đến thế.

Khách đến mà chẳng ai ra phục vụ, lại đứng đó thì thầm to nhỏ. Anh ta chưa từng thấy cửa hàng nào có thái độ phục vụ tệ đến vậy!

Thôi được, đã không ai đến chỉ dẫn, vậy đừng trách tôi tự mày mò!

Hầu Tập vốn là người nóng tính, ghét nhất là phải chờ đợi. Những thiết bị trải nghiệm trong quán đều đã được bật, vậy cứ tự mình mày mò thôi!

Đương nhiên, trước khi chính thức bắt đầu chơi, anh ta cũng không quên hỏi một câu: “Xin hỏi ở đây các anh tính phí thế nào? Mỗi giờ bao nhiêu tiền?”

Cố Phàm liếc nhìn Tùy Đào, Tùy Đào hiểu rằng đây là vấn đề có thể trả lời.

Anh ta vội vàng giải thích: “Chào ngài, tiêu chuẩn thu phí đã được ghi rõ trên tấm bảng treo tường. Chơi thử một giờ không thu phí, sau đó mỗi giờ là 15 đồng. Tất cả các thiết bị đều có mức phí giống nhau.”

Hầu Tập sửng sốt một chút: “Ơ? Vẫn khá rẻ đấy chứ.”

Dù không thường xuyên đến các cửa hàng game console để chơi, nhưng anh ta cũng nắm được mức giá đại khái.

Những cửa hàng trải nghiệm game console tương tự như thế này, cho dù là ở thành phố hạng hai, giá mỗi giờ cũng phải gần 20 đồng trở lên. Còn nếu ở Đế Đô, đặc biệt là khu vực sầm uất, thì một giờ 30 thậm chí 50 đồng cũng là chuyện bình thường.

Giá này so với quán net thì đương nhiên là rất đắt.

Chưa kể các quán net nhỏ với giá 2, 3 đồng một giờ từ nhiều năm trước, cho dù là hiện tại, các quán cà phê internet cao cấp, thu hút, cũng chỉ khoảng 10 đồng một giờ mà thôi.

Nhưng suy cho cùng, cửa hàng game console và quán net vẫn khác biệt.

Bởi vì đối tượng khách hàng của game console khác biệt, phần lớn khách hàng này không giống với người chơi quán net. Đa số đều là những người không thiếu tiền, hoặc vì nhiều lý do khác nhau như không thể mua máy chơi game tại nhà, hoặc không có môi trường chơi game phù hợp, hoặc đơn giản là tìm kiếm một không khí giao lưu trực tiếp.

Rất nhiều cửa hàng game console dù có định giá 20, 30 thậm chí 50 đồng một giờ, vẫn rất được ưa chuộng, thậm chí vào những ngày nghỉ còn phải đặt trước từ sớm.

Tất nhiên, điều này cũng liên quan đến việc game console thuộc về một phân khúc sản phẩm nhỏ. Càng ít phổ biến thì chi phí mở cửa hàng càng cao, rủi ro càng lớn. Theo đó, giá mỗi khách hàng cũng tự nhiên tăng cao.

Xét đến việc cửa hàng này nằm ở Đế Đô, lại còn ở một khu vực khá trung tâm, thuê mặt bằng ba tầng lầu lớn như vậy, tiền thuê cũng không hề nhỏ.

Với mức phí hiện tại, Hầu Tập khá nghi ngờ liệu cửa hàng này có thể thu hồi được chi phí hay không.

Khả năng cao là sẽ không thu lại được.

Huống chi còn có quy định chơi thử miễn phí 1 giờ, điều này ở các cửa hàng khác là chưa từng nghe thấy.

Nghĩ đến đây, tâm trạng Hầu Tập khá hơn một chút, thôi thì cứ chơi thử một giờ miễn phí đã!

Thấy vị khách hàng này chuẩn bị trải nghiệm, Tùy Đào lúc này mới theo hiệu lệnh của Cố Phàm, gỡ từ quầy hàng một chiếc USB nhỏ hình chìa khóa rồi đưa qua.

“Chào ngài, đây là chìa khóa, đồng thời cũng là bằng chứng nhận diện người chơi của ngài.”

Hầu Tập đưa tay tiếp nhận, phát hiện đây chính là một chiếc USB nhỏ gọn, tinh xảo, chỉ có điều phía trên có mã số 『001』.

Anh ta hơi nghi hoặc, chẳng lẽ không cần thiết phải làm một chiếc chìa khóa chuyên dụng thế này sao?

Rõ ràng có rất nhiều phương án khác có thể thực hiện việc này, tại sao lại phải dùng USB, một thứ có vẻ đã hơi lỗi thời?

Nhưng Hầu Tập cũng không nghĩ nhiều, anh ta cúi đầu tìm kiếm chỗ cắm USB trên thiết bị.

Nhưng nhìn quanh một lượt vẫn không thấy đâu.

Chỉ là tại một góc khuất có một nhãn hiệu nhỏ cùng với mũi tên, trên đó có ghi: 『↓ cắm chìa khóa ở phía dưới ↓』.

Hầu Tập lại cảm thấy cạn lời, cái thứ quái gì vậy!

Chỗ cắm chìa khóa là một thiết bị trông rất đặc biệt, một dạng hộp nhỏ có khe cắm USB. Nhưng vị trí của nó rất kỳ lạ, không phải ở chỗ dễ chạm tới, mà lại nằm thẳng đứng ở cạnh bên phía dưới.

Nói cách khác, nếu khách hàng muốn cắm chìa khóa, phải hơi cúi người, mò tay vào cạnh bên để cắm một cách mò mẫm.

Nếu muốn nhìn để cắm, thì phải cúi đầu xuống thấp hơn mặt bàn, rất bất tiện.

Hầu Tập đành phải đưa tay đi sờ.

Ừm, quả nhiên lần đầu tiên cắm đã thất bại, không vào được.

Anh ta dùng tay mò mẫm một chút, sau đó xoay chiếc USB chìa khóa một vòng, đổi góc độ rồi thử lại.

Hả? Vẫn không cắm vào được!

Hầu Tập ngẩn người, anh ta gãi đầu bối rối, hơi không hiểu rốt cuộc chuyện gì đang xảy ra.

Rốt cuộc là tình huống gì đây?

Bản biên tập này được thực hiện bởi truyen.free, hi vọng mang đến trải nghiệm đọc mượt mà và trọn vẹn nhất cho quý vị độc giả.