Chung Minh không nói gì, nhưng ngẫm lại cũng chẳng trách ai được. Ai bảo mình mang cái danh quản lý, vả lại giờ mình cũng đang thực sự làm dịch vụ khách hàng, đâu có gì phải bận tâm...

Suy nghĩ một lát, Chung Minh đáp lời: "Anh cứ bình tĩnh, nếu không anh có ý kiến gì cứ cho tôi biết."

Đối diện qua mười mấy giây mới trả lời, có thể là bị thái độ tốt của Chung Minh làm cho sững sờ. Ban đầu anh ta định mắng vài câu rồi chạy, ai ngờ người làm dịch vụ khách hàng này lại có thái độ tốt đến thế...

"Thôi được, cho cậu phản hồi cũng chẳng ích gì. Tôi biết đây đều là do đám quản lý game làm, dịch vụ khách hàng các anh cũng chỉ là chuyên nghiệp ra mặt gánh trách nhiệm thôi."

Chung Minh vui lên, anh chàng này trong khoảnh khắc đã khôi phục lý trí, cũng không phải loại người chỉ biết chửi bới vô cớ, có lẽ chỉ là tức tối vì phiên bản mới.

"Vậy thế này, tôi sẽ làm một bản khảo sát ý kiến, anh điền vào giúp tôi nhé. Có điều gì không hài lòng, anh cũng có thể viết ra. Tôi có thể thấy anh tức giận như vậy, chắc chắn là còn có tình cảm với trò chơi này, đúng không? Những điều này thì tôi không thể đảm bảo chắc chắn sẽ thay đổi được, nhưng tôi vẫn sẽ cố gắng hết sức để phản hồi lên trên, được chứ?"

Chung Minh cũng không chắc có thuyết phục được người anh em này không, nhưng ngẫm nghĩ kỹ thì làm một bản khảo sát ý kiến đúng là một ý hay.

Đối diện lại trầm mặc mười mấy giây: "Được thôi, nể tình cậu có thái độ tốt lại vừa nghiêm túc có trách nhiệm như vậy, cậu gửi bản khảo sát qua đi."

Chung Minh: "Chờ lát nữa khoảng nửa tiếng nhé, tôi tạo một nhóm chat. Anh còn có người bạn nào khác trong game không? Cứ kéo họ vào hết đi."

Đầu tiên, Chung Minh dùng tài khoản này tạo một nhóm chat. Nhóm không lớn, tối đa chỉ 500 người, nhưng để chứa những người chơi có ý kiến như vậy thì đủ rồi.

Sau đó, anh nhanh chóng làm một bản khảo sát, bao gồm mức độ hài lòng với từng tính năng mới, cũng như quan điểm về một số thay đổi chỉ số, vân vân.

Sau khi nhóm được thành lập, Chung Minh bắt đầu thêm người lần lượt. Những người trước đó bị đá khỏi nhóm chính thức, hoặc tự rời nhóm, đều có ghi chép lại. Anh lần lượt tìm ID của họ rồi kéo vào nhóm này.

Anh chàng đã mắng Chung Minh trước đó cũng được thêm vào lại.

"??? Cái nhóm gì đây?" "Chủ nhóm là dịch vụ khách hàng chính thức à?" "Siêu ca, sao anh cũng bị thêm vào lại?" "Tôi cũng không biết nữa."

Những người được mời vào đều không hiểu ra sao.

Chung Minh vội vàng giải thích: "Chào mọi người, tôi là dịch vụ khách hàng chính thức của dự án "Cơ Giáp Kỷ Nguyên". Trước hết, tôi thành thật xin lỗi về những phiền toái mà phiên bản mới gây ra cho mọi người. Tuy nhiên, đây đều là chuyện của đội thiết kế, dịch vụ khách hàng chúng tôi không có quyền sửa đổi. Lần này tôi kéo mọi người v��o đây là muốn làm một bản khảo sát ý kiến. Nếu mọi người đặc biệt không hài lòng với phiên bản mới, hoan nghênh phản hồi cho chúng tôi. Tôi sẽ cố gắng hết sức để chuyển ý kiến của các vị đến đội thiết kế."

Chung Minh vừa nói xong, trong nhóm chat lập tức sôi sục.

"Dựa vào, cậu còn mặt mũi hỏi ư!" "Phiên bản mới tệ đến mức nào tự các anh không biết rõ sao? Còn cần chúng tôi phải nói cho các anh biết à?" "Thôi đi, dù sao phản hồi cũng chẳng ích gì, tốn công làm gì."

Chung Minh cũng không tức giận, tiếp tục khuyên: "Các vị phàn nàn như vậy cũng chẳng giải quyết được gì. Chỉ trích không giải quyết được vấn đề. Mọi người muốn đội thiết kế thay đổi, thì trước hết phải khiến họ nhận thức được mức độ nghiêm trọng của vấn đề. Khi nhiều người cùng ý kiến mới có sức thuyết phục. Cho nên nếu mọi người thật sự muốn trò chơi này tốt hơn, xin hãy điền vào bản khảo sát ý kiến này nhé."

Vẫn có người nói những lời châm chọc, nhưng cũng có người bị Chung Minh thuyết phục.

"Ai, được thôi, dù sao cũng c�� tình cảm với game này, thì điền một bản vậy." "Chỉ là thấy tiếc quá, chiến trường Tinh Hải có bao nhiêu tính năng hay, ai cũng tưởng game này sắp hồi sinh rồi, kết quả đám quản lý game tham lam, lòng dạ đen tối, cứ thế mà muốn làm game chết dần." "Tôi điền xong rồi." "Tôi cũng điền xong rồi."

Rất nhanh, từng bản khảo sát được điền xong và gửi vào nhóm, Chung Minh kiểm tra và xác nhận từng cái một.

Những người này sau khi điền xong bản khảo sát, tiện thể cứ thế mà thoải mái nói chuyện trong nhóm.

Bên nhóm chính thức thì ai nói lung tung, chửi bới sẽ bị kick, còn bên này thì không, cho nên mọi người muốn nói gì thì nói.

Không chỉ Chung Minh đang kéo người, rất nhiều người chơi nhận ra chỗ này dễ chịu hơn nhóm chính thức, có thể thoải mái nói chuyện, nên cũng kéo thêm vài người bạn vào.

Chung Minh nhìn phần mềm chat nội bộ, phát hiện Chu Sâm đang online.

"Bận không? Giúp tôi một chuyện nhỏ." Chung Minh gửi một tin nhắn.

Chu Sâm rất nhanh trả lời: "Rảnh mà, có chuyện gì?"

Chung Minh: "Cậu có thể giúp tôi làm một phần mềm nhỏ không? Tự động thống kê các lựa chọn trong bản khảo sát, tạo ra một bảng số liệu, để tôi không phải tự tay đếm."

Chu Sâm hỏi: "Bản khảo sát của cậu dùng mẫu khảo sát tiêu chuẩn của bên tổ dịch vụ khách hàng à?"

Chung Minh: "Đúng vậy."

"Vậy thì dễ thôi mà, mười phút nữa tôi gửi cho cậu."

"Tốt, cảm ơn."

"Không có gì, chuyện nhỏ ấy mà. Mà này, cậu bên đó thế nào rồi, không ai gây khó dễ cho cậu chứ?"

Chung Minh vui lên: "Tôi ở đây dễ chịu lắm, ngày nào cũng có người mua đồ ăn vặt cho tôi ăn."

Chu Sâm trời đất!: "Dựa vào! Bảo sao phiên bản này lắm lỗi thế! Hóa ra là cậu làm!"

Chung Minh: "Ha ha ha, đương nhiên rồi. Chứ cậu nghĩ vì sao đội kiểm thử tự nhiên hăng hái thế? Thôi, cậu làm nhanh lên, cái phần mềm nhỏ ấy đừng quên đấy."

Chu Sâm: "Được, nhanh thôi."

Mười phút sau, Chu Sâm gửi một phần mềm nhỏ sang.

Chương trình rất đơn giản, chỉ đọc dữ liệu các lựa chọn trong bản khảo sát, sau đó tiến hành phân tích và tổng hợp tương đối đơn giản, giúp Chung Minh tiết kiệm những công đoạn không cần thiết.

Các bản khảo sát vẫn đang không ngừng gửi về. Chung Minh cũng không có việc gì làm, nên cứ thế ngồi tổng hợp các bản khảo sát.

...

Tại phòng làm việc của đội dự án "Cơ Giáp Kỷ Nguyên".

Hùng Khải ngáp dài, hôm nay đi làm muộn vì hôm qua tăng ca đến quá khuya.

Vừa đến đội dự án, đột nhiên anh phát hiện không khí có vẻ hơi lạ.

U ám thật!

Với lại, hôm nay mọi người hình như đều đến rất sớm...

Kết quả, anh đến chỗ làm của mình nhìn, thì choáng váng.

Sao Lưu chủ quản lại ngồi ở chỗ của mình!

Chỉ thấy Lưu Vũ Tân mặt tái mét, đang lướt từng trang dữ liệu hậu trường.

Lòng Hùng Khải lạnh ngắt, tiêu rồi!

Nhìn cái không khí này đã thấy không ổn, mấu chốt là mình còn đến muộn!

Kỳ thật Hùng Khải trước đây thường xuyên đến muộn, dù sao tối qua tăng ca đến hai ba giờ sáng, hôm nay còn đi làm đúng giờ thì sao được. Nhưng anh không ngờ, mình không đến đúng giờ, mà Lưu Vũ Tân thì lại đến đúng giờ...

Chu Chấn cũng nhìn thấy Hùng Khải đến, vội vàng nháy mắt ra hiệu, ý là cậu tuyệt đối đừng nói nhiều, Lưu chủ quản hôm nay đang nổi nóng đấy!

Hùng Khải đi đến chỗ làm bên cạnh: "Lưu... Lưu chủ quản."

Lưu Vũ Tân trầm mặt: "Cậu còn biết đến hả? Hôm nay phiên bản mới ra mắt, cậu tự xem bây giờ là mấy giờ rồi!"

Hùng Khải cảm thấy mình cực kỳ oan uổng, mẹ nó, tôi đến sớm thì số liệu có thể tốt hơn sao? Tối qua tăng ca đến rạng sáng, lúc đó anh vẫn còn ở đây, mọi người còn vui vẻ, thoáng cái đã trở mặt không quen biết rồi sao?

Nhưng Hùng Khải khẳng định không dám nói gì, chỉ có thể run rẩy nói: "Xin lỗi Lưu chủ quản, hôm qua về muộn quá, lỡ ngủ quên mất."

Lưu Vũ Tân "hừ" một tiếng: "Chỉ có cậu tăng ca thôi sao? Tôi không tăng ca à? Sao tôi có thể đến sớm, còn cậu thì không thể đến sớm? Cậu còn ra vẻ hơn tôi à?"

Hùng Khải rất bất đắc dĩ: "Vâng, Lưu chủ quản tôi sai rồi. Hôm nay tôi sẽ làm thêm giờ, chắc chắn sẽ không làm chậm trễ công việc."

Lưu Vũ Tân đứng dậy: "Bản Power Point gửi cho Lữ tổng vẫn còn nhiều vấn đề, nhanh chóng sửa đi!"

Hùng Khải rụt rè ngồi xuống chỗ làm, cực kỳ im lặng.

Đây rõ ràng là Lưu Vũ Tân không có chỗ trút giận, đúng lúc lại trút vào đầu hắn!

Nhưng Hùng Khải cũng không còn cách nào, ai bảo người ta là chủ quản cơ chứ...

Lưu Vũ Tân tức tối đi về phòng làm việc của mình. Hùng Khải lén lút mở dữ liệu hậu trường ra xem qua một chút.

Số liệu này tệ đến mức nào mà có thể khiến Lưu Vũ Tân tức giận đến vậy?

Toàn bộ nội dung này được biên tập và xuất bản dưới sự bảo hộ của truyen.free.