Ngày 31 tháng 5, thứ Năm.

Ma Đô, trụ sở chính Tập đoàn Chuyển phát nhanh Thịnh Vận.

Tập đoàn Chuyển phát nhanh Thịnh Vận hiện là doanh nghiệp đứng đầu ngành chuyển phát nhanh trong nước, chiếm giữ một nửa thị phần dịch vụ chuyển phát nhanh.

Mạng lưới của công ty về cơ bản bao phủ toàn bộ các thành phố cấp tỉnh và các thành phố cấp huyện thuộc khu vực phát triển trên cả nước, đặc biệt là ở khu vực xung quanh Ma Đô, công ty gần như đã đạt được mục tiêu không có điểm mù trong việc giao hàng, thậm chí đã bắt đầu thử nghiệm nội bộ dịch vụ vận chuyển hàng hải.

Tuy nhiên, danh tiếng của Chuyển phát nhanh Thịnh Vận lại không thực sự tốt.

Công ty này được thành lập gần hai mươi năm, sự phát triển nhanh chóng và lớn mạnh của nó chủ yếu nhờ vào chiến lược hệ thống nhượng quyền. Trong giai đoạn toàn ngành chuyển phát nhanh duy trì tốc độ tăng trưởng cao, hệ thống này mang lại lợi thế rất lớn để nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần.

Nhưng khi tốc độ tăng trưởng của ngành chậm lại, công ty bước vào giai đoạn phát triển mới, sau khi kỷ nguyên tăng trưởng thô sơ kết thúc, thời đại quản lý tinh gọn đã đến, những vấn nạn của hệ thống nhượng quyền này cũng dần trở nên nổi bật.

Một mặt là do có quá nhiều cấp bậc, việc quản lý gặp khó khăn lớn. Nhiều thương nhân nhượng quyền có thế lực mạnh, khiến chỉ thị từ tổng bộ khó có thể được thực hiện hiệu quả, và chất lượng dịch vụ không đồng đều có thể ảnh hưởng đến đánh giá của người dùng cuối.

Mặt khác, tỷ lệ vận hành bán trực tiếp tại trung tâm vận chuyển hơi thấp, điều này cũng sẽ làm giảm hiệu quả ở một mức độ nhất định, kéo dài thời gian giao hàng.

Tập đoàn Chuyển phát nhanh Thịnh Vận là một gã khổng lồ, thậm chí trong nội bộ công ty còn chia thành ba bốn thương hiệu dịch vụ chuyển phát nhanh khác nhau, giữa chúng tồn tại mối quan hệ cạnh tranh nhất định.

Và làm thế nào để giải quyết những vấn đề này là điều khiến Chuyển phát nhanh Thịnh Vận đau đầu nhất trong những năm gần đây.

Lúc này, một số lãnh đạo cấp cao của Chuyển phát nhanh Thịnh Vận đang họp, thảo luận về một số vấn đề trong quy hoạch phát triển của công ty.

Chủ tịch của Chuyển phát nhanh Thịnh Vận là Nhiếp Vân Thịnh, nhưng ông không thể hoàn toàn kiểm soát toàn bộ tập đoàn. Một vài cổ đông lớn và một số lãnh đạo cấp cao là đồng hương, bạn bè của ông, mặc dù trong phần lớn trường hợp sẽ ủng hộ ông, nhưng đôi khi cũng sẽ có những ý kiến khác biệt.

Vì vậy, để toàn bộ tập đoàn phát triển theo hướng ông mong muốn, cần rất nhiều cuộc họp để thống nhất tư tưởng nội bộ.

Lúc này, cuộc họp đã đi vào giai đoạn cuối, các chương trình nghị sự lớn về cơ bản đã được thảo luận gần hết.

Một vị phó tổng công ty nói: "Nhiếp tổng, chư vị, về việc Hậu cần Ngược Gió của Đằng Đạt đang chuẩn bị kế hoạch thiết lập tuyến vận chuyển hàng không, tôi đã tổng hợp một phần tài liệu và phát đến tay mọi người."

"Nhiếp tổng, việc này chúng ta nên ứng phó thế nào?"

Mặc dù việc Hậu cần Ngược Gió chính thức chuẩn bị tuyến vận chuyển hàng không là chuyện của hai tháng sau, nhưng Lữ Minh Lượng đã tiến hành một số công tác chuẩn bị và tuyên truyền đơn giản.

Ví dụ, khi giao chuyển phát nhanh thì phát vài tờ quảng cáo, tại các trạm dịch vụ Ngược Gió bố trí một số bảng triển lãm để tuyên truyền, vân vân.

Bởi vì dịch vụ chuyển phát nhanh không giống các dịch vụ khác, thời gian không chờ đợi người. Nếu đợi đến khi tất cả các dịch vụ vận chuyển hàng không hoàn tất chuẩn bị mới tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng sử dụng, thì sẽ không kịp, những chuyến bay đầu tiên chắc chắn sẽ không chở được nhiều hàng.

Nhất định phải tuyên truyền sớm tại những nơi Trạm dịch vụ Ngược Gió đã bao phủ, chờ khi dịch vụ chuyển phát nhanh liên tỉnh mở ra, mới có thể nhận được một lượng lớn đơn đặt hàng.

Vì vậy, tin tức này tự nhiên cũng truyền đến bên Chuyển phát nhanh Thịnh Vận.

Vị phó tổng này đã tổng kết tất cả các tình huống liên quan thành một báo cáo.

Hậu cần Ngược Gió hiện tại lấy việc tiếp nhận dịch vụ giao hàng chặng "cuối cùng một cây số" làm mục tiêu chính. Chuyển phát nhanh Thịnh Vận cũng luôn duy trì mối quan hệ hợp tác mật thiết với nó.

Hiện tại, các Trạm dịch vụ Ngược Gió đang nhanh chóng mở rộng tại bốn thành phố Kinh Châu, Đế Đô, Ma Đô, Dương Thành và các khu vực lân cận, số lượng cửa hàng tăng trưởng nhanh chóng.

Tuy nói xét về quy mô tổng thể, vẫn không thể so sánh với một doanh nghiệp hàng đầu ngành như Chuyển phát nhanh Thịnh Vận, nhưng sau khi dịch vụ chuyển phát nhanh liên tỉnh của Hậu cần Ngược Gió mở ra, tất nhiên sẽ tạo thành uy hiếp nhất định đối với Chuyển phát nhanh Thịnh Vận.

Vì vậy, Chuyển phát nhanh Thịnh Vận mới phải nhanh chóng đưa ra phản ứng, cân nhắc đối sách.

Nhiếp Vân Thịnh đã xem báo cáo, sắc mặt ông có chút ngưng trọng: "Cái này hoàn toàn nằm trong dự liệu của chúng ta. Hậu cần Ngược Gió đã liên tục chịu tổn thất khổng lồ, giúp chúng ta làm công việc bẩn thỉu và nặng nhọc, nói không có toan tính gì là không thể nào."

"Hiện tại bọn họ muốn làm hậu cần liên tỉnh, cũng là chuyện hợp tình hợp lý."

"Dựa vào tập đoàn Đằng Đạt, mục tiêu của bọn họ nhất định là lấy bốn thành phố này làm trung tâm, thông qua ưu thế của Trạm dịch vụ Ngược Gió, trước tiên mở rộng thị trường từ nhóm người dùng cao cấp ở các thành phố lớn bằng dịch vụ chất lượng cao, hình thành cạnh tranh khác biệt với chúng ta."

"Không thể không nói, mô hình kinh doanh này vẫn có uy hiếp nhất định đối với chúng ta."

"Hơn nữa, chúng ta không có nhiều biện pháp. Mật độ Trạm dịch vụ Ngược Gió ở những thành phố này đã rất cao, trải nghiệm giao hàng hoàn toàn vượt trội hơn chúng ta. Đây là thành quả đốt tiền th��t, bạc thật, chúng ta rất khó có khả năng triển khai mô hình tương tự."

"Mọi người có ý kiến gì?"

Một vị phó tổng nói: "Có nên liên kết với các công ty chuyển phát nhanh khác, phong sát họ không? Giống như Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu trước đây."

Hiển nhiên, đây là biện pháp đơn giản nhất, thô bạo nhất, và cũng hiệu quả nhất.

Chuyển phát nhanh Thịnh Vận đã từng làm điều này trước đây, và đã thành công.

Khoảng một năm trước, một công ty chuyển phát nhanh tên "Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu" phát triển với tốc độ cao, nhắm mục tiêu vào thị trường chìm xuống ở khu vực phía Tây. Nhờ mối quan hệ tốt đẹp với các sàn thương mại điện tử và mức giá mỗi đơn hàng rẻ hơn Chuyển phát nhanh Thịnh Vận từ 1 đến 1.5 tệ, họ đã trở thành một kẻ quấy rối dựa vào một cây đại thụ lớn.

Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu rất coi trọng thị trường chìm xuống, khắc những khẩu hiệu mang đậm chất địa phương như "Núi cao bao nhiêu đường bao xa, Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu không qua loa" lên tường của hàng ngàn xã trấn. Đồng thời, họ lớn tiếng tuyên bố đã chuẩn bị sẵn sàng chịu lỗ liên tục trong hai năm, khí thế hừng hực.

Thế là, Chuyển phát nhanh Thịnh Vận đã ban hành "Thông báo về việc cấm toàn diện các đại lý thực hiện dịch vụ Thỉ Hươu" và "Thông cáo xử phạt các đại lý thực hiện dịch vụ Thỉ Hươu", yêu cầu các chi nhánh của tập đoàn không được phép dưới bất kỳ lý do hay hình thức nào đại diện cho dịch vụ của Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu tại cả hai đầu nhận và gửi. Đồng thời, họ đã phạt tiền các chi nhánh vi phạm quy tắc.

Dưới áp lực lớn này, Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu, do tỷ suất lợi nhuận thấp và quản lý nội bộ hỗn loạn, nhanh chóng suy yếu, mất đi niềm tin của các nhà đầu tư, rồi nhanh chóng rời khỏi cuộc chơi một cách ảm đạm. Hiện tại, công ty đang ở trong trạng thái nửa sống nửa chết.

Vì vậy, khi đối mặt với uy hiếp từ Hậu cần Ngược Gió, phản ứng đầu tiên của vị lãnh đạo cấp cao này của Chuyển phát nhanh Thịnh Vận cũng là phong sát.

Nhưng một vị phó tổng khác lập tức nói lời phản đối.

"Cái này không ổn lắm, bản chất của Hậu cần Ngược Gió vẫn có chút khác biệt so với Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu trước đây."

"Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu và chúng ta hoàn toàn là đối thủ cạnh tranh, trong khi Hậu cần Ngược Gió trước đó luôn duy trì hợp tác mật thiết với chúng ta. Thậm chí tại bốn khu vực Kinh Châu, Đế Đô, Ma Đô, Dương Thành, Trạm dịch vụ Ngược Gió thực tế đã trở thành khâu cuối cùng trong quá trình giao hàng của chúng ta."

"Mặc dù mỗi đơn chuyển phát nhanh chúng ta đều sẽ chia một chút lợi nhuận cho Trạm dịch vụ Ngược Gió, nhưng vì không còn cần phải giao hàng đến tận cửa, chúng ta đã tiết kiệm rất nhiều chi phí nhân lực, hiệu suất giao hàng và doanh thu đều tăng lên rõ rệt."

"Nếu chúng ta phong tỏa hoàn toàn Hậu cần Ngược Gió, thì Hậu cần Ngược Gió tất nhiên cũng sẽ ngược lại phong tỏa chuyển phát nhanh của chúng ta. Một khi hai bên trở mặt, đối với các hoạt động kinh doanh thường ngày của chúng ta cũng sẽ là một tổn thất lớn."

"Huống chi dịch vụ chuyển phát nhanh liên tỉnh của Hậu cần Ngược Gió chưa hoàn toàn triển khai, dù cho có triển khai thì cũng chủ yếu là thị trường vận chuyển hàng không cao cấp liên tỉnh, vẫn tồn tại sự khác biệt nhất định so với dịch vụ của chúng ta."

"Hiện tại trực tiếp phong sát, có chút phản ứng thái quá, tôi cảm thấy không ổn."

Một vị lãnh đạo cấp cao khác cũng bày tỏ sự đồng tình: "Tôi cũng cho là như vậy."

"Còn có một điểm cũng rất quan trọng, đó là sự khác biệt giữa Hậu cần Ngược Gió và Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu, khả năng chịu đựng rủi ro thực tế của họ hoàn toàn khác nhau."

"Sự trỗi dậy của Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu được một số đại tư bản ưu ái, nhưng sau khi chúng ta phong sát, sự phát triển dịch vụ chuyển phát nhanh của họ đình trệ, những đại tư bản này mất niềm tin vào Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu, nên Chuyển phát nhanh Thỉ Hươu mới nhanh chóng suy sụp."

"Nhưng Hậu cần Ngược Gió hoàn toàn dựa vào Đằng Đạt, từ khi thành lập đến nay đã lỗ hơn một năm, nhưng các cửa hàng vẫn liên tục mở ra. Điều này cho thấy lãnh đạo cấp cao của tập đoàn Đằng Đạt rất coi trọng dịch vụ của Trạm dịch vụ Ngược Gió."

"Vốn dĩ đang thua lỗ, bị phong sát chẳng qua là tiếp tục thua lỗ, cộng thêm sự ủng hộ của lãnh đạo cấp cao Đằng Đạt, điều này không thể làm Hậu cần Ngược Gió 'thương cân động cốt'."

"Ngược lại còn khiến họ dồn toàn bộ tinh lực vào dịch vụ chuyển phát nhanh của chính mình, dựa vào ưu thế số lượng cửa hàng đông đảo để 'cùng chết' với chúng ta, thật sự là có chút được không bù mất."

"Nói một cách thông tục, là 'chân trần không sợ mang giày'."

"Áp dụng phương thức phong sát không phải là một cử chỉ sáng suốt."

Mọi người nhao nhao thảo luận, ý kiến cơ bản không thể thống nhất.

Bởi vì Hậu cần Ngược Gió sau thời gian dài phát triển như vậy, thực tế không phải là mối quan hệ cạnh tranh tuyệt đối với các công ty chuyển phát nhanh truyền thống, mà là mối quan hệ song song giữa hợp tác và cạnh tranh.

Tại nhiều khu vực, nhân viên chuyển phát nhanh của Chuyển phát nhanh Thịnh Vận đã quen với việc ném bưu kiện đến Trạm dịch vụ Ngược Gió rồi phủi mông đi, hiệu suất giao hàng nhờ vậy tăng lên rất nhiều lần. Không ít điểm dịch vụ để tiết kiệm chi phí đã điều chỉnh nhân sự, cắt giảm một số nhân viên chuyển phát nhanh không cần thiết.

Nếu tùy tiện phong sát Hậu cần Ngược Gió, thì những bưu kiện này hoặc là phải giao đến tận cửa trực tiếp, hoặc là phải tìm được một lượng lớn điểm thu hộ mới thay thế.

Trường hợp thứ nhất trong tình huống nhân viên không đủ hiển nhiên là không thực tế, còn trường hợp thứ hai cũng không thể hoàn thành trong thời gian ngắn.

Thấy mọi người đã thảo luận gần đủ, Nhiếp Vân Thịnh nhẹ nhàng gõ bàn một cái rồi nói.

"Được rồi, tôi sẽ nói đôi lời."

"Hậu cần Ngược Gió bắt đầu triển khai dịch vụ chuyển phát nhanh của riêng họ, điều này nằm trong dự liệu của chúng ta, không có gì đáng ngạc nhiên."

"Đương nhiên, là một đối thủ cạnh tranh tiềm năng, Hậu cần Ngược Gió là một mô hình mới, không thể không đề phòng."

"Nhưng nói phong sát ngay lập tức, hiển nhiên là có chút phản ứng thái quá. Ngay cả khi muốn phong sát, thì cũng phải đợi chúng ta tìm được một phương án thay thế cho Trạm dịch vụ Ngược Gió, sau đó mới có thể trở mặt."

"Xem ra phương án giải quyết 'cuối cùng một cây số' mà chúng ta đã chuẩn bị từ trước, cần phải đẩy nhanh thời gian phổ biến."

"Đặc biệt là ở những khu vực mà Trạm dịch vụ Ngược Gió đã bao phủ, nhất định phải nhanh chóng thoát khỏi sự phụ thuộc vào Trạm dịch vụ Ngược Gió!"

Là doanh nghiệp đứng đầu ngành chuyển phát nhanh, Chuyển phát nhanh Thịnh Vận hiển nhiên từ lâu đã suy nghĩ về cách giải quyết vấn đề "cuối cùng một cây số".

Và dù suy nghĩ thế nào, cuối cùng các phương án giải quyết kinh tế tương đối cũng không ngoài hai lựa chọn: Hoặc là lắp đặt tủ chuyển phát nhanh, hoặc là xây dựng các trạm dịch vụ kiểu cửa hàng.

Nhưng họ không thể làm theo kiểu giao hàng tận cửa như Trạm dịch vụ Ngược Gió, bởi vì chi phí nhân lực cần thiết thực sự quá cao.

Không phải là không thể chi trả chi phí này, mà là phải đảm bảo lợi nhuận.

Loại chuyện không có lợi nhuận, thậm chí còn thua lỗ này, đừng nói lãnh đạo cấp cao của Chuyển phát nhanh Thịnh Vận không đồng ý, những thương nhân nhượng quyền lớn kia chắc chắn cũng sẽ phản đối, sẽ không toàn lực phối hợp.

Cuối cùng, việc cưỡng ép học theo phương án của Trạm dịch vụ Ngược Gió phần lớn là không thể phổ biến được.

Còn phương án tủ chuyển phát nhanh và trạm dịch vụ không giao hàng tận cửa, hai phương án này về trải nghiệm chắc chắn không bằng Trạm dịch vụ Ngược Gió, nhưng Chuyển phát nhanh Thịnh Vận cũng có ưu thế của riêng mình: phí chuyển phát nhanh rẻ hơn, điểm dịch vụ bao phủ nhiều thành phố hơn.

Phí chuyển phát nhanh rẻ hơn, có nghĩa là nhiều thương gia điện tử để giảm chi phí sẽ ngầm chấp nhận gửi hàng qua Chuyển phát nhanh Thịnh Vận, và nhiều khách hàng nhạy cảm với giá cả cũng sẽ hy sinh một chút trải nghiệm để lựa chọn Chuyển phát nhanh Thịnh Vận.

Hơn nữa, phương án tủ chuyển phát nhanh là có lợi nhuận, đổ một khoản vốn lớn vào, tiến độ sẽ rất nhanh.

Chờ sau khi hai phương án này được triển khai, Chuyển phát nhanh Thịnh Vận có thể dần thoát khỏi sự phụ thuộc vào Trạm dịch vụ Ngược Gió ở một số thành phố đặc biệt. Đến lúc đó, họ có thể xem xét tình hình để áp dụng biện pháp, lực lượng sẽ dồi dào hơn một chút.

Phần lớn các lãnh đạo cấp cao ở đây cơ bản cũng đều đồng ý với quan điểm này.

Nhiếp Vân Thịnh cuối cùng chốt hạ: "Tốt, vậy cứ xử lý như thế. Về phía Hậu cần Ngược Gió, tạm thời không cần kinh động, cứ tiếp tục mở rộng hợp tác kinh doanh bình thường."

"Đồng thời, chúng ta cũng phải đầu tư số lượng lớn tủ chuyển phát nhanh trên khắp cả nước, đặc biệt là ở những khu vực có tỷ lệ bao phủ của Trạm dịch vụ Ngược Gió tương đối cao, dần dần xây dựng phương án giải quyết 'cuối cùng một cây số' của riêng chúng ta."

"Đương nhiên, giai đoạn đầu chúng ta trước tiên có thể thiết lập một số điểm thí điểm, tại những nơi có Trạm dịch vụ Ngược Gió và cả những nơi không có để quan sát, xem xét phản ứng thực tế của khách hàng ra sao."

"Chuyện này, chúng ta nhất định phải hết sức coi trọng!"

Bản chuyển ngữ này là sản phẩm độc quyền của truyen.free, kính mời quý độc giả tìm đọc.