(Đã dịch) Khuy Thành Thủ Phú Tòng Du Hí Khai Thủy - Chương 1096: Thể nghiệm cửa hàng trong suốt phục vụ
Diêu Ba và Chu Mộ Nham vừa đến sảnh tầng một của cửa hàng, liền nhìn thấy một bóng dáng quen thuộc.
"A, đây chẳng phải là Bùi tổng sao?"
Diêu Ba tinh mắt, liếc một cái đã nhận ra bóng lưng quen thuộc ấy giữa đám đông. Mặc dù lúc này Bùi tổng đeo khẩu trang, lại cố ý thay một bộ thường phục, nhưng Diêu Ba và Chu Mộ Nham dù sao cũng thường xuyên gặp anh ấy, nên vẫn nhận ra. Khí chất từ bóng lưng của Bùi tổng thật sự quá đặc biệt, chỉ cần gặp một lần liền khiến người ta khó lòng quên được.
Hai người nhanh chóng tiến lại gần, khẽ gọi: "Bùi tổng?"
Bùi Khiêm giật nảy mình, quay đầu nhìn thấy là Diêu Ba và Chu Mộ Nham, lúc này mới nhẹ giọng nói: "Nhỏ tiếng một chút!"
Hai người lập tức ngầm hiểu: "Đã rõ!"
Diêu Ba thì thầm: "Bùi tổng đây lại là cải trang vi hành sao? Không muốn bị nhân viên cửa hàng phát hiện, đến xem thử dịch vụ của cửa hàng trải nghiệm thế nào?"
Bùi Khiêm "ha ha" một tiếng. Cải trang vi hành ư? Thăm nom cái nỗi gì! Ta đây là không còn cách nào khác! Ai, cái phiền não được hoan nghênh như thế này, các ngươi sẽ không hiểu đâu.
Bùi Khiêm hơi hiếu kỳ hỏi: "Hai người các ngươi tới đây làm gì?"
Diêu Ba cười nói: "Đây chẳng phải là đến 'thỉnh kinh' sao, muốn học hỏi kinh nghiệm tiên tiến của cửa hàng trải nghiệm Đằng Đạt, cố gắng để các cửa hàng của chúng tôi cũng lấy đây làm chuẩn."
Chu Mộ Nham cũng gật đầu: "Tôi cũng có dự định tương tự."
Bùi Khiêm lại "ha ha" một tiếng. Vậy các ngươi thế nhưng là đến nhầm chỗ rồi! Nơi này của ta trên danh nghĩa là cửa hàng trải nghiệm, nhưng trên thực tế mục tiêu thứ nhất của nó là tiêu phí tiền bạc, mục tiêu thứ hai là khuyên khách hàng từ bỏ. Các ngươi chạy đến học kinh nghiệm khuyên khách hàng từ bỏ sao? Ta có hệ thống, các ngươi có không?
Tuy nhiên, Bùi Khiêm cũng không nói thêm gì nữa, dù sao đợi hai vị này vào cửa hàng trải nghiệm, nhìn thấy cách làm của nhóm nhân viên cửa hàng xong, chắc chắn sẽ ngơ ngác rời đi, căn bản không cần lo lắng họ sẽ học sai.
Ba người vô cùng khiêm tốn đi theo đám đông, đi thang cuốn lên trên. Phải nói, dù chỉ mới thử kinh doanh, lượng khách khổng lồ vẫn vượt xa tưởng tượng của Bùi Khiêm, khiến anh cảm thấy vô cùng hoang mang. Đâu ra nhiều người như vậy chứ!
Một tháng trước Bùi Khiêm mới ghé qua một chuyến, khi đó quảng trường Kim Thịnh vẫn còn khá vắng vẻ, dù chỉ cách "Rộng lớn thiên địa" một con phố, nhưng lượng khách lại kém xa. Kết quả, giờ đây lượng khách đ�� sắp sánh ngang với "Rộng lớn thiên địa" rồi!
"Bình tĩnh, dù sao cũng là ngày đầu thử kinh doanh, mọi người đều rất tò mò. Hơn nữa, quảng trường Kim Thịnh hẳn cũng đã thực hiện một chút tuyên truyền, lượng khách đông là hiện tượng cực kỳ bình thường." "Đợi thêm một thời gian nữa, lượng khách nhất định sẽ giảm xuống thôi." Bùi Khiêm lặng lẽ an ủi mình.
Diêu Ba cảm thán nói: "Theo tôi được biết, quảng trường Kim Thịnh cũng không tính cố ý đi tuyên truyền, tất cả chiến dịch tuyên truyền đều dồn vào hai tuần sau, tức là thời điểm màn hình lớn chính thức hoàn tất sửa chữa." "Không ngờ sức ảnh hưởng của Đằng Đạt lại mạnh đến thế, chỉ riêng việc truyền miệng đã thu hút được nhiều khách hàng đến vậy!" "Điều này đủ để chứng minh việc tuyên truyền của cửa hàng trải nghiệm vô cùng thành công, lượng khách sau này chắc chắn sẽ không hề nhỏ! Quảng trường Kim Thịnh thế nhưng là kiếm lời lớn rồi!"
Chu Mộ Nham gật đầu: "Đúng vậy, cửa hàng trải nghiệm này không chỉ có vị trí đẹp, mà việc sửa sang và bố trí bên trong cũng rất tuyệt vời, từ bên ngoài nhìn giống như một tác phẩm nghệ thuật khổng lồ, nếu dạo phố gần đây thì thật sự là khó có thể bỏ qua, lượng khách sao có thể ít được? Sau này chắc chắn cũng sẽ rất náo nhiệt!"
Bùi Khiêm: "..." Hai người này, kẻ tung người hứng tâng bốc quá mức, khiến Bùi Khiêm suýt chút nữa nội thương. Không biết nói chuyện thì ngậm miệng lại có được không! Hóa ra hai người các ngươi từ ngàn dặm xa xôi chạy đến Kinh Châu, chính là để hành hạ ta thôi sao? Thật sự là không thể nào tin nổi!
Bùi Khiêm lặng lẽ tăng nhanh bước chân, Hy vọng hai người họ bớt nói nhảm đôi câu, nhanh chóng tiếp xúc với nhóm nhân viên cửa hàng, nhìn thấy sự thật tàn khốc về việc cửa hàng trải nghiệm Đằng Đạt khuyên khách hàng từ bỏ.
Lên đến tầng hai, đến khu trải nghiệm trò chơi trước, sau đó mới là khu kỹ thuật số. Khu trải nghiệm trò chơi được ngăn cách thành nhiều khu vực nhỏ, với các thiết bị khác nhau. Có khu theo mô hình Quán net Mò Cá, gồm máy tính hiệu suất cao ROF, màn hình và bàn Esports; có khu theo mô hình phòng khách, gồm TV lớn, sofa đơn và máy chủ, hoặc sofa đơn và điện thoại di động G1. Lại có một khu vực tạm thời bỏ trống, dùng làm khu nghỉ ngơi, nhưng trên thực tế là dành cho kính VR. Tất cả thiết bị cũng giống như ở một số cửa hàng điện thoại di động, đều được cố định bằng dây, phòng ngừa trộm cắp.
Khu trải nghiệm trò chơi cố gắng tái hiện tất cả các bối cảnh chơi game, để những khách hàng quen thuộc có thể trải nghiệm các trò chơi của Đằng Đạt trong những bối cảnh này, và dựa vào nhu cầu của mình mà lựa chọn mua. Mặc dù lượng khách không hề ít, nhưng vì toàn bộ khu trải nghiệm trò chơi được bố trí khá khoa học, tỷ lệ sử dụng không gian cũng không tệ, hơn nữa những khách hàng quen thuộc đều là người có ý thức cao, chơi xong rồi đi, rất ít khi chiếm dụng thiết bị quá lâu, nên vẫn còn dư vài chỗ trống.
Chu Mộ Nham khá hứng thú với khu vực này, tìm một chiếc sofa đơn ngồi xuống, giơ tay cầm tay cầm trải nghiệm thử. "A, không có nhân viên cửa hàng sao?" Chu Mộ Nham hơi hiếu kỳ hỏi. Sau khi ngồi xuống, anh nhìn xung quanh, không thấy nhân viên Đằng Đạt mặc đồng phục làm việc, tầm mắt bao quát dường như đ���u là khách hàng. Chu Mộ Nham ném ánh mắt thăm dò về phía Bùi tổng.
Bùi Khiêm dùng vẻ mặt không biểu cảm đáp lại. Ngươi hỏi ta, ta biết hỏi ai đây? Ta cũng không biết bọn họ đều ở đâu nữa là! Nhóm nhân viên bán hàng của cửa hàng trải nghiệm không có đồng phục thống nhất, đây là điều Bùi Khiêm đã cố ý dặn dò. Hiện tại, Điền Mặc và một đám nhân viên bán hàng khác chắc là đang ẩn nấp ở góc nào đó, lén lút trải nghiệm trò chơi chăng?
Chu Mộ Nham hơi khó hiểu, ánh mắt của Bùi tổng là có ý gì đây? Vốn dĩ biểu cảm của Bùi tổng đã đủ khó để giải đọc, nay Bùi tổng còn đeo khẩu trang, cái liếc mắt này càng khiến anh hoàn toàn không hiểu được ý tứ Bùi tổng muốn biểu đạt.
Diêu Ba huých Chu Mộ Nham: "Đừng hỏi mấy vấn đề ngu ngốc như vậy! Anh không thấy có cái nút bấm sao?"
Chu Mộ Nham: "Nút bấm? Sao cơ?" Anh tỉ mỉ quan sát, lúc này mới phát hiện bất kể là máy tính hay máy chủ trò chơi, trên bàn hoặc trong tủ đặt thiết bị đều có một cái nút nhỏ vô cùng bình thường, hẳn là nút gọi nhân viên. Chỉ cần nhấn xuống, nhân viên cửa hàng trải nghiệm hẳn là sẽ theo số bàn mà tìm đến.
Chu Mộ Nham kinh ngạc nói: "Cái này hay thật! Dịch vụ nhân viên ẩn mình sao?" "Để nhóm nhân viên cửa hàng đều mặc thường phục, che giấu thân phận, dành cho khách hàng một không gian tuyệt đối tự do, không bị quấy rầy." "Khi khách hàng có nhu cầu, chỉ cần nhấn nút, nhóm nhân viên cửa hàng sẽ lập tức chạy đến phục vụ." "Kiểu 'dịch vụ trong suốt' này, vô cùng đáng giá để mở rộng và học hỏi!"
Bùi Khiêm: "..." Cái gì mà dịch vụ trong suốt, đừng có bịa ra khái niệm cho ta được không! Đơn thuần chỉ là không muốn để nhóm nhân viên bán hàng chào hàng sản phẩm kiếm tiền nên mới giấu họ đi, đừng nghĩ nhiều vậy chứ!
Chu Mộ Nham vừa tấm tắc khen ngợi, vừa đứng dậy, ba người lại đi vào khu kỹ thuật số. Ánh nắng xuyên qua toàn bộ mặt cửa sổ kính sát đất chiếu vào, khiến toàn bộ không gian phản chiếu trong suốt, mặc dù là mùa hè, bên ngoài rất nóng, nhưng nhiệt độ điều hòa rất thích hợp, ánh nắng ấm áp chiếu rọi, khiến người ta cảm thấy vô cùng dễ chịu. Trong không gian rộng rãi, sáng sủa bày biện các loại sản phẩm kỹ thuật số của Đằng Đạt, bao gồm điện thoại di động G1, máy tranh luận AI tự động hoàn toàn, giá treo quần áo tập gym thông minh và các sản phẩm khác đều đột ngột xuất hiện, nằm ở các khu vực khác nhau. Lượng khách ở đây rõ ràng còn nhiều hơn cả khu trải nghiệm trò chơi, có khách hàng đang thưởng thức điện thoại di động G1, có khách hàng đang tranh luận với máy tranh luận, một cảnh tượng vui vẻ và hòa thuận.
Bùi Khiêm cảm thấy mình có chút uất ức. Những người này đều đang dạo cái gì vậy chứ... Trừ chiếc điện thoại di động này ra, những thứ khác chẳng phải đều là đồ vật đã công bố từ rất lâu rồi sao? Nhất là cái máy tranh luận, sao vẫn còn người chơi đến mức không biết mệt vậy?
Chu Mộ Nham đi đến bên cạnh quầy hàng điện thoại di động G1, cầm lên chơi thử một chút. Diêu Ba hơi bất ngờ: "A, bây giờ anh đang dùng chẳng phải là chiếc điện thoại này sao?"
Chu Mộ Nham nói: "Thì sao chứ? Chơi bản thân và chơi trong cửa hàng không phải là cùng một cảm giác." "Một cửa hàng trải nghiệm cao cấp như vậy, đối với những sản phẩm này đều có hiệu qu��� tăng thêm đặc biệt. Anh xem cái Useless Box này, dưới ánh nắng sáng sủa chiếu lấp lánh, giá trị nhan sắc lập tức tăng lên không biết bao nhiêu cấp bậc!" "Rất có thể kích thích ham muốn mua sắm rồi!" "Nơi đây cũng là dịch vụ trong suốt sao? Không sai không sai."
Lần này không cần Diêu Ba nhắc nhở, Chu Mộ Nham đã nhìn thấy nút gọi nhân viên. Diêu Ba cũng cảm thán nói: "Ừm, cái không khí này thật sự không giống!" "Xem xong nơi này, rồi nghĩ lại những cửa hàng của tập đoàn Kim Đỉnh chúng ta, quả thực chẳng khác gì chuồng bồ câu, quá thiệt thòi rồi!" "Nơi đây không có bất kỳ nhân viên bán hàng nào đến chào hàng, nhưng chỉ riêng việc bố cục tổng thể không gian và kiểm soát ánh sáng đã tạo nên một không khí ấm áp, tự nhiên, vô hình chung nâng tầm đẳng cấp của sản phẩm." "Mà loại môi trường không có nhân viên bán hàng này, rất dễ khiến khách hàng buông lỏng cảnh giác, không còn kháng cự, lại càng dễ kích thích ham muốn mua sắm của khách hàng!" "Nghe nói nơi đây là Bùi tổng anh tìm kiến trúc sư Lương Khinh Phàm thiết kế? Quả nhiên đại sư ra tay là khác biệt!" "Trong này không chỉ liên quan đến kiến trúc học, mà còn cả tâm lý học và nghệ thuật với rất nhiều loại kiến thức chuyên ngành, vừa toát ra mùi tiền bạc, lại vừa tràn ngập hương vị nghệ thuật, có thể kết hợp chi phí cao ngất với thiết kế nghệ thuật như vậy, e rằng rất ít công ty nào có thể làm được!"
Chu Mộ Nham bồi thêm một câu: "Lần trước cho tôi cảm giác như vậy, vẫn là cửa hàng điện thoại di động của Quả Dứa."
Diêu Ba đánh giá những tấm cửa sổ kính sát đất khổng lồ, lại nhìn các loại kệ hàng giản lược nhưng đầy tính nghệ thuật, nói: "Nhưng cái này cũng không dễ học đâu."
Chu Mộ Nham gật đầu: "Đương nhiên không dễ học!" "Muốn tái tạo loại môi trường mua sắm này, đầu tiên anh phải có một nhà thiết kế cực kỳ tài giỏi, tiếp theo còn phải chịu chi nhiều tiền. Những kệ hàng này, bao gồm cả đèn trên trần nhà, dù thoạt nhìn bình thường không có gì lạ, nhưng quan sát kỹ sẽ thấy chúng chắc chắn đều rất đắt!" "Đương nhiên, đắt đỏ vẫn là chuyện thứ yếu, mấu chốt là số tiền này nhất định phải kiếm lại được!" "Nếu là bán trang phục hoặc vật gì khác, tỷ suất lợi nhuận không cao, rất khó thu hồi chi phí. Mà Đằng Đạt bán sản phẩm kỹ thuật số và trò chơi, hàng hóa vật lý có số lượng lớn linh kiện dự trữ trong kho, trò chơi lại càng có thể sao chép vô hạn, lợi nhuận vô cùng khả quan, cho nên mới có thể kiếm được tiền!" "Nguyên lý của loại cửa hàng này rất đơn giản, nhưng lại cần phải có sức ảnh hưởng thương hiệu cực mạnh và tỷ suất lợi nhuận sản phẩm đủ lớn chống đỡ, mới có thể vận hành trơn tru." "Cho nên, cũng chỉ có Đằng Đạt và Quả Dứa cùng vài công ty số ít khác, áp dụng mô hình này mới có thể kiếm được tiền thôi."
Bùi Khiêm nghe hai người đối thoại, khóe miệng khẽ co rút. Hai người các ngươi... Đang diễn hài kịch nói sao? Sao lại còn kẻ tung người hứng, thay nhau chọc tức ta chứ? Cái gì mà chỉ có Đằng Đạt áp dụng mô hình này mới có thể kiếm tiền? Chọc tức chết ta thì có lợi gì cho các các ngươi chứ!
Bùi Khiêm rất tức giận, nhưng lại không thể nói gì, chỉ có thể mặt mày đen lại không nói một lời. Thấy Bùi tổng không có phản ứng gì, Diêu Ba nói: "Ai, hai chúng ta có chút quá ngạc nhiên rồi. Với thành tích xuất sắc của Đằng Đạt trong từng lĩnh vực công nghiệp mà nói, cửa hàng trải nghiệm này dù đã vượt xa 99.99% các cửa hàng vật lý khác, nhưng đối với Đằng Đạt mà nói, cũng chỉ là phát huy bình thường thôi." "Chúng ta gọi nhân viên cửa hàng đến hỏi một chút đi? Đi dạo lâu như vậy rồi, mà vẫn chưa thấy một nhân viên cửa hàng nào."
Diêu Ba nói, rồi nhấn nút trên bàn. Không có âm báo hay giọng nói thông báo, chỉ có vòng sáng xung quanh nút bấm sáng lên, nhắc nhở rằng đã ở trạng thái gọi nhân viên.
Bùi Khiêm hơi phấn chấn một chút. Thoạt nhìn là Lương Khinh Phàm đã quá cố gắng, khiến toàn bộ cửa hàng trải nghiệm được bố trí quá mức cao cấp, điều này mới khiến Diêu Ba và Chu Mộ Nham hai người sinh ra một chút hiểu lầm. Nhưng chỉ cần gọi nhân viên bán hàng trong cửa hàng đến, vậy chắc chắn sẽ lộ nguyên hình ngay lập tức!
Không lâu sau khi nhấn nút, liền thấy Điền Mặc không biết từ góc khuất nào đứng dậy, nhanh chóng bước tới. Nhìn thấy Điền Mặc, Bùi Khiêm không khỏi lộ ra vẻ tươi cười. Đệ tử đắc ý đã đến rồi! Nếu là những nhân viên bán hàng khác đến, Bùi Khiêm có lẽ còn có chút lo lắng. Vạn nhất thói quen chào hàng ở nơi khác vẫn chưa thay đổi triệt để thì sao? Nhưng đối với Điền Mặc, Bùi Khiêm vẫn tương đối yên tâm. Điền Hắc Khuyển à, ngươi thế nhưng là hy vọng cuối cùng của ta. Bùi Khiêm thậm chí có chút nóng lòng muốn xem sau khi Điền Mặc thực hiện một màn "khuyên khách từ bỏ", biểu cảm ngơ ngác trên mặt Diêu Ba và Chu Mộ Nham sẽ thế nào!
Nguồn truyện bạn đang đọc được bảo hộ quyền dịch thuật tại truyen.free, hãy đón đọc các chương tiếp theo chỉ có tại đây.