Bất kỳ người sáng suốt nào cũng đều nhận ra, cuộc chiến truyền thông giữa Mạc Ngư Thức Ăn Ngoài và Trạch Trú Thức ĂN Ngoài đã leo thang một cách rõ rệt!

Mạc Ngư Thức Ăn Ngoài là bên khơi mào, vạch trần toàn bộ những chiêu trò cơ bản của các nền tảng giao đồ ăn. Giống như việc phân tích Tập đoàn Trụ Gia và Tập đoàn Thịnh Vận trước đây, Mạc Ngư đã chỉ ra rằng các nền tảng giao đồ ăn thực chất đang đóng vai trò của một nhà môi giới, và những gì họ đang làm là hoàn toàn tương tự.

Các nền tảng giao đồ ăn thông qua việc không ngừng bóc lột lợi ích của các tiểu ca giao hàng, thương hộ và khách hàng, từng bước xâm chiếm thị phần, từ đó khiến tổng giá trị thị trường của công ty không ngừng bành trướng, cuối cùng tiến hóa thành một gã khổng lồ. Đương nhiên, trong quá trình bành trướng không ngừng này, các công ty nền tảng cũng đang tạo ra giá trị. Khả năng tính toán dữ liệu và tích hợp tài nguyên chính là giá trị chủ yếu mà họ tạo ra cho xã hội. Chỉ xét riêng điểm này, các công ty nền tảng quả thực có ý nghĩa tồn tại nhất định.

Chỉ khi lợi ích mà họ đạt được vượt xa giá trị họ tạo ra, khi nền tảng biến thành một nhà môi giới bóc lột cả hai phía, thì nó mới có thể gây ra những tác dụng phụ to lớn đối với sự phát triển của toàn ngành.

Phản công của Trạch Trú Thức Ăn Ngoài hoàn toàn dựa trên tình hình thực tế. Tình hình thực tế là, các nền tảng giao đồ ăn vẫn chưa đạt đến vị thế độc quyền, do đó, giá trị mà các nền tảng này hiện tại tạo ra vẫn lớn hơn lợi ích thực tế của họ. Với sự tồn tại của các nền tảng giao đồ ăn hiện tại, nhìn chung vẫn là một hình ảnh khá tích cực và chính diện. Vì thế, lần công kích trước của Mạc Ngư Thức Ăn Ngoài, dù đã dự đoán được những tác động tiêu cực trong tương lai của các nền tảng, nhưng ở thời điểm hiện tại lại không có đủ sức thuyết phục.

Thông qua việc để các tiểu ca giao hàng trực tiếp lên tiếng chứng thực, Trạch Trú Thức Ăn Ngoài đã phần nào chứng minh mô hình kinh doanh của mình được các tiểu ca và thương hộ thấu hiểu và ủng hộ! Điều này đã phần nào làm suy yếu đòn công kích truyền thông của Mạc Ngư Thức Ăn Ngoài.

Còn bản luận văn của Vương lão sư lại muốn đứng ở một góc độ cao hơn để nhìn nhận vấn đề này, nhằm phân định thắng thua giữa hai bên đang tranh chấp không ngừng! Khi viết bản luận văn này, Vương lão sư đã thu thập được rất nhiều số liệu và tài liệu. Vì vậy, đối với một số chất vấn từ khán giả trên kênh trực ti���p, ông đã sớm có sự chuẩn bị.

"Đầu tiên, tôi muốn giải đáp vấn đề thứ nhất: Các tiểu ca giao hàng nhất trí phản đối việc cắt giảm lượng đơn hàng và thời gian làm việc, họ muốn kiếm được nhiều tiền hơn. Điều này có phải cho thấy mô hình của Trạch Trú Thức Ăn Ngoài được các tiểu ca giao hàng hoan nghênh hay không?"

"Đương nhiên là không phải!"

"Trên thực tế, trong một số nhà máy bóc lột sức lao động trước đây, các chủ nhà máy đã sớm nắm giữ những biện pháp tương tự. Họ đặt ra mức lương cơ bản rất thấp cho công nhân, rồi quy toàn bộ phần thu nhập thêm vào thành tiền làm thêm giờ. Cứ như vậy, để kiếm được nhiều tiền hơn, công nhân chỉ có thể liều mạng tăng ca, bởi vì không làm thêm giờ thì sẽ không có tiền!"

"Nếu như lúc này, phù hợp với lời mọi người nói, từ ngày mai cấm tăng ca, thì các công nhân chắc chắn sẽ đồng loạt phẫn nộ phản đối!"

"Họ phản đối vì không được tăng ca sao? Không! Thực chất họ phản đối là vì mức lương quá thấp."

"Chiêu trò này thật ra rất dễ vạch trần, đó là vì các công ty nền tảng cố tình ép mức lương cơ bản xuống mức thấp nhất, thậm chí bằng không! Đồng thời liên kết trực tiếp lợi ích của tiểu ca giao hàng với lượng đơn hàng được giao. Cách làm này quả thực đã kích thích nhiệt huyết làm việc của các tiểu ca giao hàng, nhưng đồng thời cũng dần dần biến họ thành những công cụ nhận đơn hàng vô tri, không cảm xúc!"

"Sở dĩ cuộc sống của các tiểu ca giao hàng khó mà được bảo vệ, việc họ liều mạng giành đơn không phải vì họ thích dùng mạng đổi tiền, mà là do công ty cố ý thiết lập để họ không thể không làm như vậy!"

"Một số bằng hữu nghe đến đây có lẽ sẽ nghĩ đến vấn đề thứ hai. Đó là trong tình huống khách hàng yêu cầu giao hàng nhanh chóng và phí giao hàng thấp, còn các tiểu ca giao hàng lại muốn kiếm nhiều tiền, liệu việc nền tảng ban hành chính sách để thỏa mãn cả hai bên có phải là sai lầm không?"

Vừa khi Vương lão sư đưa ra câu hỏi, quần chúng theo dõi trên kênh trực tiếp lập tức bắt đầu thảo luận sôi nổi.

"Đúng vậy, cách làm của nền tảng chẳng lẽ là sai lầm ư?"

"Nếu không làm như vậy, làm sao có thể đảm bảo phí giao hàng thấp được? Đây là một vấn đề nan giải, không thể chỉ nêu ra vấn đề mà không đưa ra biện pháp giải quyết chứ?"

"Tôi cảm thấy phương án hiện tại mà nền tảng đưa ra không phải là không thể chấp nhận."

"Sao lại có thể nói như vậy? Nền tảng giao đồ ăn vì chiếm lĩnh thị trường mà cưỡng ép hạ thấp phí giao hàng, bản thân điều này chính là một hành vi không hợp lý. Phí giao hàng nên trở về đúng giá trị vốn có của nó!"

"Rất nhiều khách hàng cảm thấy hiện tại đang được hưởng phí giao hàng giá thấp, nên đối với hiện tượng này chẳng hề bận tâm! Vậy xin hỏi, một khi nền tảng giao đồ ăn thông qua thủ đoạn đốt tiền trợ cấp để thâu tóm thị trường, sau đó tăng phí giao hàng trên diện rộng để thu hồi lợi nhuận, lúc đó bạn sẽ lựa chọn thế nào?"

Thấy mọi người thảo luận càng lúc càng gay gắt, Vương lão sư kịp thời giải đáp: "Giải quyết vấn đề không phải là tự mình quyết định dựa trên lập trường cá nhân, mà là phải xuất phát từ tổng thể, cân nhắc một cách toàn diện!"

"Không thể vì mình là người tiêu dùng, vì được hưởng lợi từ phí giao hàng thấp mà ngu ngốc đứng về phía nền tảng reo hò cổ vũ! Mà phải nhận thức rõ ràng rằng, làm thế nào để bảo vệ tốt lợi ích lâu dài của bản thân!"

"Đối với nền tảng mà nói, quả thực nên kiếm lợi nhuận, nhưng phần lợi nhuận này phải được tạo ra thông qua việc tích hợp tài nguyên và sáng tạo dịch vụ mới, chứ không phải là lợi dụng độc quyền và lợi thế thông tin chênh lệch để không hạn chế bóc lột thương hộ, người tiêu dùng và các tiểu ca giao hàng!"

"Đối với các tiểu ca giao hàng mà nói, nền tảng không thể thông qua các loại thuật toán để bóc lột đến giới hạn của họ! Để họ vi phạm luật giao thông, vượt đèn đỏ; để họ như những cỗ máy giao hàng, chẳng mảy may quan tâm đến an toàn tính mạng mà chỉ lo nâng cao hiệu suất giao hàng! Chúng ta nên cung cấp sự bảo hộ cho họ, quy hoạch thời gian làm việc hợp lý, để họ trong cường độ công việc bình thường có thể nhận được mức lương đãi ngộ tương đối hậu hĩnh!"

"Từ góc độ người tiêu dùng, không thể dùng phí giao hàng thấp để độc quyền tài nguyên khách hàng, sau đó không ngừng tăng phí giao hàng để kiếm lại tiền. Mà là phải từ đầu đến cuối duy trì phí giao hàng ở một mức giá hợp lý."

"Một nền tảng chỉ khi điều hòa tốt lợi ích của các bên mới được coi là một nền tảng hoàn hảo. Nếu chỉ nhấn mạnh phiến diện sự khó khăn của một bên nào đó mà không đề cập đến vấn đề phân phối lợi ích, thì đó đều là đánh tráo khái niệm!"

"Trạch Trú Thức Ăn Ngoài hiện tại trông có vẻ làm không tệ, nhưng bên trong đã manh nha rất nhiều vấn đề."

"Xin hỏi quý khán giả trên kênh trực tiếp, quý vị có quen với việc không quan tâm khi vấn đề chưa xuất hiện không? Hay là quý vị quen với việc phòng ngừa chu đáo, đã suy nghĩ kỹ các phương án giải quyết trước khi vấn đề xảy ra?"

Vương lão sư đưa ra câu hỏi, không đợi quần chúng trên kênh trực tiếp trả lời, liền tiếp tục nói: "Trong bản luận văn này của tôi, chủ yếu nghiên cứu và thảo luận các vấn đề có thể gặp phải trong tương lai của ngành nghề và những phương án giải quyết tương ứng."

"Big data và các thuật toán quả thực có thể nâng cao hiệu suất công việc trên diện rộng, nhưng sự nâng cao hiệu suất này có giới hạn. Trước khi đạt đến giới hạn đó, hiệu suất nên được ưu tiên hơn sự bảo hộ. Còn sau khi vượt qua giới hạn này, sự bảo hộ lại nên được ưu tiên hơn hiệu suất."

"Hiện tại, Big data và các thuật toán có thể không hạn chế bóc lột các tiểu ca giao hàng để nâng cao hiệu suất, nhưng nó lại không thể cung cấp sự bảo hộ cho họ!"

"Và điểm này, chính là sự khác biệt lớn nhất giữa Mạc Ngư Thức Ăn Ngoài và Trạch Trú Thức Ăn Ngoài!"

Ngay sau đó, Vương lão sư thông qua các ví dụ và số liệu cụ thể trong luận văn để chứng minh quan điểm của mình, bác bỏ toàn diện hai hướng tấn công của Trạch Trú Thức Ăn Ngoài. Luận văn có lý lẽ, có bằng chứng, có tiết tấu. Ngoài việc giải đọc các số liệu khô khan, còn có rất nhiều cảm xúc chân thật của Vương lão sư.

Thời gian không phụ lòng người có tâm. Để viết bản luận văn này, Vương lão sư đã đích thân đi làm tiểu ca giao hàng. Trong công việc bận rộn và gian khổ đó, ông đã cảm nhận được tâm trạng của các tiểu ca giao hàng, nên những gì ông viết ra đương nhiên rất có s��c thuyết phục. Ông cảm nhận được rằng, dưới sự vận hành của thuật toán Big data, bản thân từ một người lao động bình thường đã từng bước bị tha hóa thành một công cụ giao đồ ăn không ngừng nghỉ. Sự thay đổi này hiển nhiên là sai lầm, là kết quả của sự thiếu hụt quan tâm nhân văn. Nếu sự quan tâm nhân văn kiểu này thiếu thốn trong thời gian dài, dần dà, khách hàng sẽ chỉ quan tâm đến tốc độ và giá cả phí giao hàng. Còn các tiểu ca giao hàng, vì muốn kiếm nhiều tiền hơn, sẽ từ đầu đến cuối chủ động chấp nhận sự tha hóa này. Khi đó, vấn đề sẽ chỉ càng ngày càng nghiêm trọng, thậm chí mãi mãi không được giải quyết.

Đối với các nền tảng, đương nhiên họ càng vui vẻ biến các tiểu ca giao hàng thành công cụ, thành những cỗ máy giao đồ ăn. Nhưng Mạc Ngư Thức Ăn Ngoài lại đi theo một con đường hoàn toàn khác biệt. Thông qua các quy tắc và sự bảo hộ phúc lợi cơ bản nhất, Mạc Ngư đặt ra một ranh giới cuối cùng cho việc nâng cao hiệu suất. Trong ranh giới này, họ không ngừng tối ưu hóa thuật toán để tăng hiệu suất giao hàng; nhưng ranh giới cuối cùng đó, mãi mãi không được phép vượt qua. Ranh giới cuối cùng này chính là các yếu tố như thời gian làm việc, lương cơ bản, phúc lợi bảo hộ của các tiểu ca giao hàng.

Tuy rằng mô hình vận hành như của Mạc Ngư Thức Ăn Ngoài phần nào nâng cao chi phí, nhưng chỉ cần so sánh với mô hình của Trạch Trú Thức Ăn Ngoài, sẽ thấy ngay mô hình nào có tương lai hơn! Nếu xét theo mô hình vận hành của Trạch Trú Thức Ăn Ngoài, thì trong tương lai, để theo đuổi lợi nhuận cao hơn, các nền tảng chắc chắn sẽ tiếp tục thông qua thuật toán Big data, không hạn chế bóc lột các tiểu ca giao hàng và thương hộ. Điều này sẽ dần dần tạo thành một sự nội cuốn cực độ trong toàn ngành, khiến các tiểu ca giao hàng khốn khổ không tả xiết, còn chất lượng đồ ăn của khách hàng phổ thông ngày càng xuống cấp!

Còn Mạc Ngư Thức Ăn Ngoài, dù trong tương lai có biến đổi thế nào, chỉ cần tiếp tục kiên trì ranh giới cuối cùng trong vận hành của mình, thì có thể từ đầu đến cuối duy trì sự phát triển lành mạnh của ngành! Trước đó, khi Duệ Vũ Thần đưa ra luận điểm này trong video, vì thiếu sự ủng hộ về lý luận nên đã không gây được sự đồng cảm rộng rãi. Trạch Trú Thức Ăn Ngoài vẫn có thể chớp lấy cơ hội, thông qua một số thủ đoạn để đánh tráo khái niệm. Nhưng sau phân tích lần này của Vương lão sư, suy đoán của Duệ Vũ Thần rõ ràng đã có được sự ủng hộ về lý luận!

Nó không chỉ chỉ rõ sự khác biệt bản chất giữa Mạc Ngư Thức Ăn Ngoài và Trạch Trú Thức Ăn Ngoài, mà còn chỉ ra con đường mà một ngành nghề lành mạnh phải đi qua. Một công ty chỉ chú trọng hiệu suất và thuật toán, hoàn toàn coi nhẹ sự quan tâm nhân văn, né tránh trách nhiệm xã hội, bề ngoài là cái gọi là "sáng tạo mới Internet", nhưng thực chất lại đang thông qua khoa học kỹ thuật tiên tiến nhất để thay đổi một phương thức bóc lột tinh vi hơn. Trong tương lai, loại công ty này chắc chắn sẽ bị xã hội đào thải!

...

"Không ngờ tới, không ngờ tới, Đằng Đạt vẫn còn có thủ đoạn này."

"Kiểu phân tích chuyên nghiệp thế này, còn có luận văn số liệu để làm nền tảng..."

"Được rồi, Bùi tổng ngài lại thắng."

Nét mặt Nhiếp Vân Thịnh ảm đạm, càng xem kênh trực tiếp càng cảm thấy tình thế bất ổn. Hắn biết rằng, ý đồ của Trạch Trú Thức Ăn Ngoài muốn vãn hồi cục diện thông qua cuộc chiến truyền thông lần này đã hoàn toàn thất bại! Tập đoàn Đằng Đạt và Bùi tổng giống như có thể dự đoán được tương lai, lại một lần nữa sớm đặt một chướng ngại vật khổng lồ trên con đường phá vây của liên minh phản Đằng Đạt, chặn đứng lối đi của họ.

Tuy nhiên, hắn cũng không bị làm cho nản chí. Mặc dù bản luận văn của Vương lão sư đã cung cấp lý luận ủng hộ cho suy đoán trước đó của Duệ Vũ Thần, thắng lợi đẹp mắt trong cuộc chiến truyền thông này, khiến cục diện mà Trạch Trú Thức Ăn Ngoài khó khăn lắm mới xoay chuyển lại bị đánh bật trở lại trong chớp mắt, nhưng đối với Nhiếp Vân Thịnh mà nói, điều này không phải là không thể chấp nhận. Thất bại trong cuộc chiến truyền thông này không phải là thất bại ở lĩnh vực của Trạch Trú Thức Ăn Ngoài. Bỏ qua một chiến trường nền tảng giao đồ ăn, Nhiếp Vân Thịnh vẫn còn những chiến trường khác.

Vấn đề lớn nhất hiện tại là bản luận văn này đã mở rộng cuộc chiến truyền thông, biến chiến trường từ hiện tại sang tương lai! Trước đó, cuộc chiến truyền thông giữa Tập đoàn Đằng Đạt và liên minh phản Đằng Đạt vẫn chỉ dừng lại ở các vấn đề hiện tại. Ví dụ như ngành chuyển phát nhanh của Nghịch Phong Hậu Cần, sở dĩ có thể áp chế toàn diện Tập đoàn Thịnh Vận, chính là vì Tập đoàn Thịnh Vận đã thiết lập địa vị thống trị thị trường trong ngành chuyển phát nhanh và có những hành vi khó coi, nên mới bị Nghịch Phong Hậu Cần chớp lấy cơ hội để phản công mạnh mẽ.

Trải qua thất bại trong lĩnh vực chuyển phát nhanh trước đó, Nhiếp Vân Thịnh đã xác định được một điều. Đó là: Nếu liên minh phản Đằng Đạt muốn lật ngược tình thế trong cuộc chiến truyền thông, chỉ có thể lựa chọn Trạch Trú Thức Ăn Ngoài, một ngành nghề đang có ưu thế so với hiện tại, để đối đầu với Đằng Đạt. Bởi vì Trạch Trú Thức Ăn Ngoài hiện tại vẫn chưa có quá nhiều hành động khó coi, hình ảnh trong lòng người tiêu dùng vẫn còn chấp nhận được.

Nhưng Bùi tổng lại một lần nữa nhìn thấu ý đồ của họ, mở rộng chiến trường truyền thông từ hiện tại đến tương lai! Nếu cứ tiếp tục tranh luận như vậy, những công ty thuộc liên minh phản Đằng Đạt sẽ hoàn toàn bị phơi bày, tỷ lệ thắng sẽ giảm rộng rãi, thậm chí gần như bằng không! Bởi vì các công ty dưới trướng liên minh phản Đằng Đạt đều có một điểm chung: mục đích phát triển và lớn mạnh của họ đều là hình thành độc quyền ngành nghề trong tương lai, trở thành một gã khổng lồ thương mại!

Còn Đằng Đạt hiện tại hoàn toàn không thể hiện xu hướng này, ít nhất, đa số người tiêu dùng hiện tại đều tin tưởng Đằng Đạt hơn nhiều so với các công ty khác trong liên minh phản Đằng Đạt. Một khi dự đoán này được công khai, điểm đột phá cuối cùng của liên minh phản Đằng Đạt trong cuộc chiến truyền thông cũng sẽ bị chặn đứng hoàn toàn!

Tác phẩm này đã được chuyển ngữ độc quyền và dành tặng riêng cho quý độc giả của truyen.free.