Đối với tình hình hiện tại của phòng tập thể thao ủy thác, Bùi Khiêm chỉ có thể thốt ra bốn chữ: Không thể chấp nhận nổi!

Rõ ràng đã dán tất cả quy định lên cửa, rõ ràng đã ra lệnh cấm các huấn luyện viên thể hình tìm kiếm khách hàng, rõ ràng đã đặt ra mức giá phi lý đến thế, lại còn buộc chặt doanh số với đồ ăn ngoài Mò Cá... Ngay cả những khách hàng cũ của phòng tập cũng đã chuyển sang các phòng tập khác. Vậy mà bằng cách nào mà vẫn có nhiều khách hàng như vậy, bằng cách nào chứ!

Bùi Khiêm vô cùng không phục, hắn muốn tìm Quả Lập Thành để hỏi cho ra lẽ.

Quả Lập Thành vừa dạy xong một học viên, thấy Bùi tổng bước vào, liền vội vã tiến lên đón.

"Bùi tổng!" Quả Lập Thành nở nụ cười rạng rỡ.

Hắn vốn không nên nở nụ cười rạng rỡ đến thế. Trước đây, phòng tập trống rỗng, không người hỏi han, Quả Lập Thành ngoài việc tự mình tập luyện, chỉ có thể ngồi không ở khu nghỉ ngơi, vô cùng nhàm chán. Thế nhưng giờ thì sao? Hắn có việc để làm! Quả Lập Thành lần đầu tiên cảm thấy có việc để vận động, hóa ra cũng là một niềm vui đáng giá.

Khi làm việc ở các phòng tập khác, lịch trình hàng ngày của anh ta gần như kín đặc, nhưng cảm giác nó mang lại không phải sự phong phú, mà là mệt mỏi rã rời. Sự mệt mỏi này chủ yếu đến từ ba khía cạnh:

Đầu tiên, trong quá trình huấn luyện cá nhân, huấn luyện viên chủ yếu đóng vai trò giám sát và đồng hành. Sau khi thiết kế kế hoạch tập luyện cho học viên, họ sẽ theo dõi học viên thực hiện đủ số lần đẩy tạ nằm hay số hiệp các động tác cố định. Khi học viên dần quen thuộc, huấn luyện viên chỉ còn đứng một bên giám sát, hoàn toàn là một công việc thuần túy dùng sức chứ không phải kỹ thuật, không mang lại cảm giác thành tựu lớn lao.

Tiếp theo, trong quá trình làm việc, huấn luyện viên cá nhân thường xuyên phải chịu áp lực tinh thần từ việc bán khóa học.

Cuối cùng, vì lịch trình quá dày đặc, huấn luyện viên không có thời gian tự mình tập gym, chỉ có thể đợi đến tối khi phòng tập sắp đóng cửa mới tập được hơn một tiếng. Về mặt ăn uống cũng không đảm bảo tốt được, lâu dần sẽ cảm thấy mệt mỏi rã rời.

Thế nhưng hiện tại, Quả Lập Thành đã hoàn toàn xua tan cái cảm giác mệt mỏi như trước đây!

Mô hình phòng tập thể thao ủy thác này không phải là hoàn toàn bỏ mặc khách hàng, mà là linh hoạt trong việc hướng dẫn. Khi người mới bắt đầu, họ sẽ được giúp sửa động tác, đợi đến khi người mới hoàn toàn thích nghi, huấn luyện viên sẽ không cần đứng một bên giám sát nữa. Cứ như vậy, thời gian huấn luyện viên tiết kiệm được có thể dùng để hướng dẫn người khác, hoặc tự mình tập luyện, nghỉ ngơi đôi chút.

Đồng thời, không cần suy nghĩ làm sao để bán khóa học, cũng không tồn tại quá nhiều mối quan hệ lợi ích giữa huấn luyện viên và học viên. Huấn luyện viên có thể không nặng lòng khi hướng dẫn khách hàng, khách hàng cũng không cần đề phòng huấn luyện viên đến để chào bán, mối quan hệ giữa hai bên sẽ hòa hợp hơn rất nhiều.

Thêm vào đó, đồ ăn ngoài Mò Cá cung cấp các bữa ăn tập gym, phòng tập ủy thác không cho phép tăng ca, nhờ vậy tất cả huấn luyện viên đều được nghỉ ngơi đầy đủ. Công việc không còn khiến người ta phải chịu cực khổ, mà họ có thể tận hưởng niềm vui do việc tập gym mang lại trong lúc làm việc.

Vì thế, Quả Lập Thành cùng các huấn luyện viên đều tràn đầy tinh thần và động lực ngập tràn.

Sau khi tự mình tập luyện xong mà không có việc gì làm, đương nhiên họ sẽ suy nghĩ làm sao để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng, nhiệt tình hướng dẫn những người mới.

Đương nhiên, những thông tin này Bùi Khiêm tạm thời không nhìn ra được. Hắn chỉ có thể mơ hồ cảm thấy khí sắc của Quả Lập Thành dường như tốt hơn, trạng thái tinh thần cũng có cải thiện.

Hiện tại Bùi Khiêm hiển nhiên quan tâm hơn đến vấn đề lợi nhuận của phòng tập thể thao.

"Phòng tập thể thao sao lại đông người thế này? Chẳng phải đã nói không cho phép các ngươi làm marketing lôi kéo khách hàng sao? Vậy những khách hàng này từ đâu đến? Chẳng lẽ không thể tự mình tìm đến tận cửa chứ?" Bùi Khiêm lộ vẻ đầy cảnh giác.

Quả Lập Thành hơi mờ mịt: "Bùi tổng, chúng tôi thực sự không làm gì cả, họ thật sự tự mình tìm đến tận cửa. Chẳng lẽ đây không phải là điều ngài đã dự liệu từ trước sao?"

Bùi Khiêm lộ vẻ mặt mờ mịt: "?"

Quả Lập Thành giải thích: "Chủ yếu là do tấm bảng thông báo mà ngài đã dựng lên!"

"Tấm bảng thông báo thì sao?" Bùi Khiêm lập tức cảm thấy có gì đó không ổn.

Quả Lập Thành hơi phấn khích giải thích: "Tấm bảng thông báo ngài dựng lên, quá độc đáo! Trước đây chúng tôi đều nghĩ rằng tấm bảng này sẽ có tác dụng răn đe khách hàng, không ngờ lại hoàn toàn ngược lại. Không những không răn đe được, mà còn thu hút một nhóm người! Có sinh viên đại học Hán Đông đi ngang qua cổng tiệm chúng tôi, dù bị giá cả làm cho chùn bước, nhưng khi thấy nội dung trên bảng thông báo lại cảm thấy vô cùng thú vị, thế là chụp ảnh rồi gửi cho bạn học xem. Các quy tắc của phòng tập thể thao chúng tôi khiến những người này cảm thấy đôi mắt sáng bừng, vì vậy rất nhanh đã thu hút sự chú ý của một nhóm người trẻ tuổi! Đương nhiên, tuyệt đại đa số người đều mang tâm lý hiếu kỳ muốn xem, không có ý định tiêu phí. Nhưng luôn có một bộ phận khách hàng không nhạy cảm với giá cả sẽ đến trải nghiệm, đó chính là những khách hàng hiện tại này!"

Bùi Khiêm cứng người lại. Hắn lúc này mới ý thức được, hình như mình đã mắc phải sai lầm của chủ nghĩa kinh nghiệm!

Trước đây, quán internet Mò Cá đã dựng bảng cáo thị ở cửa ra vào, quả thật đã tạo ra hiệu ứng nhanh chóng. Trong một thời gian dài, mọi người thấy giá cả liền bỏ đi, quán internet Mò Cá không có người hỏi thăm. Sau này quán internet Mò Cá trở nên nổi tiếng, chủ yếu là vì Trần Lũy. Mà Trần Lũy bị thu hút đến làm ca sĩ hát chính lại chủ yếu là vì Trương Nguyên, hoàn toàn không liên quan gì đến tấm bảng thông báo.

Vì vậy, Bùi Khiêm vẫn luôn nghĩ rằng đặt tấm bảng thông báo ở cổng là một biện pháp tốt để răn đe khách hàng.

Thế nhưng hiện tại hắn đột nhiên ý thức được, nội dung của tấm bảng thông báo ở quán internet Mò Cá và ở phòng tập thể thao không hề giống nhau!

Trên tấm bảng thông báo của quán internet Mò Cá viết về giá cả, bao gồm giá lên mạng và giá đồ uống. Khách hàng sau khi nhìn thấy sẽ chỉ có một cảm giác, đó là đắt đỏ, sẽ không cảm thấy mới lạ, cũng hoàn toàn không có ý muốn chia sẻ hay truyền bá. Nhưng trên tấm bảng thông báo của phòng tập gym ủy thác lại viết về hình thức thu phí. Nó không chỉ đơn thuần là đắt, mà còn bao gồm việc buộc chặt tiêu thụ bữa ăn tập gym, cưỡng chế lập kế hoạch tập gym và nhiều nội dung khác. Khách hàng sau khi nhìn thấy, phản ứng đầu tiên không phải là giá tiền này quá đắt, mà là hình thức này rất thú vị! Bởi vì các phòng tập thể thao khác đều không làm như vậy. Một quy định độc đáo và khác biệt như vậy đương nhiên sẽ gây ra tranh luận, một số người tò mò tự nhiên sẽ đến xem xét. Nói cách khác, tấm bảng thông báo ở cổng quán internet Mò Cá không có vấn đề, nhưng tấm bảng thông báo ở cổng phòng tập gym ủy thác lại có vấn đề, mà còn là vấn đề rất lớn!

Ý thức được sai lầm của mình, sắc mặt Bùi Khiêm hơi tái nhợt, trầm mặc một lát rồi nói: "Gỡ bỏ tấm bảng thông báo đi."

Quả Lập Thành suy nghĩ một chút: "Bùi tổng, ý ngài là thông tin đã sơ bộ lan truyền, mục đích thu hút khách hàng gần đó cũng đã đạt được, gỡ bỏ biển quảng cáo sẽ tiếp tục thu hút thêm nhiều khách hàng hơn nữa sao?"

Bùi Khiêm: "..."

Đặt cũng không được, gỡ bỏ cũng không xong, rốt cuộc là muốn thế nào đây!

Bùi Khiêm quyết định không còn bận tâm đến vấn đề này nữa, hơi có vẻ phiền muộn nói: "Vậy nên... Ngươi sẽ không phải nói cho ta biết là phòng tập thể thao sắp có lời rồi chứ?"

Quả Lập Thành sững sờ một chút, lập tức lắc đầu: "Sắp có lời sao? Bùi tổng, ngài quá lạc quan rồi, bây giờ mới là đâu chứ. Ý của tôi là, tình hình hiện tại của phòng tập gym ủy thác không tệ, có tiến bộ hơn so với ban đầu. Nhưng nói đến sắp có lời, thì vẫn còn hơi sớm đấy. Hiện giờ ngài thấy dường như không ít người, nhưng đừng quên, hôm nay là Chủ nhật. Thứ Bảy, Chủ nhật vốn dĩ là thời điểm lưu lượng khách đông nhất của phòng tập thể thao. Nếu là ngày làm việc ban ngày, phòng tập sẽ trở nên vô cùng vắng vẻ."

Nghe đến đó, Bùi Khiêm thở phào một hơi, có một loại cảm giác trời không tuyệt đường sống của người nào.

May quá may quá, làm tôi giật mình! Khiến tôi còn tưởng rằng sắp có lời nữa chứ, thật là, hoảng sợ một phen.

Bùi Khiêm rất muốn uống chút gì đó, nhưng phòng tập thể thao không có trà hay cà phê, chỉ có nước lọc. Đành phải rót một cốc nước uống tạm để trấn tĩnh.

Suy nghĩ kỹ một chút, nếu chỉ là Chủ nhật đông người hơn một chút, còn ngày thường vẫn vắng vẻ như cũ, thì dường như vẫn có thể chấp nhận được. Dù sao phòng tập thể thao này có trang thiết bị đầy đủ, huấn luyện viên có trách nhiệm. Cho dù định giá không hợp lý, thì vẫn sẽ có một vài khách hàng không nhạy cảm với giá cả bỏ tiền ra. Chỉ cần lo���i khách hàng này tương đối ít, lợi nhuận không đủ để trang trải chi phí, vậy là ổn rồi.

Bùi Khiêm khẽ thả lỏng một chút.

Thế nhưng ngay lập tức hắn lại cảnh giác trở lại. Tuy nói hiện tại còn xa mới đạt đến lợi nhuận, nhưng việc phòng tập thể thao đông người vào cuối tuần như vậy cũng không phải chuyện đùa. Nó dễ dàng tạo cho người ta một loại ảo giác rằng "phòng tập thể thao rất hot". Điều này tuyệt đối không thể được!

Bùi Khiêm cảm thấy hình thức răn đe hiện tại của phòng tập thể thao vẫn chưa hoàn thiện. Hẳn là phải cố gắng hơn một chút, tạo ra một lớp bảo hiểm đa tầng, trong lòng mới có thể an tâm.

Thế nhưng cụ thể phải làm thế nào đây... Bản thân Bùi Khiêm không có ý kiến hay nào. Hắn quyết định hỏi Quả Lập Thành một chút.

"Vậy có biện pháp nào để số người đến phòng tập thể thao vào cuối tuần ít đi một chút không?"

Quả Lập Thành sững sờ một chút: "Bùi tổng, ý ngài là, dựa vào khả năng chịu tải của phòng tập thể thao để tối ưu hóa lưu lượng khách, giúp tài nguyên có thể được tận dụng triệt để hơn, từ đó cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng?"

Bùi Khiêm trầm mặc hai giây: "... Cũng gần đúng như vậy."

Quả Lập Thành lộ ra vẻ ngạc nhiên: "Trước đây tôi đã muốn báo cáo với ngài về chuyện này rồi, không ngờ ngài lại chủ động hỏi đến. Xem ra ngài cũng có hiểu biết rất sâu sắc về mô hình vận hành của phòng tập thể thao! Thật ra vấn đề này cũng phổ biến tồn tại ở các phòng tập thể thao khác."

Bùi Khiêm hiếu kỳ nói: "Ồ? Vậy bọn họ đã giải quyết như thế nào?"

Quả Lập Thành nói: "Họ không giải quyết. Vì vậy tôi mới do dự không biết có nên báo cáo chuyện này với ngài hay không. Các phòng tập thể thao khác chỉ cần dụ dỗ khách hàng làm thẻ xong là mặc kệ, căn bản không quan tâm đến số lượng người mà phòng tập thực tế có thể chứa. Đôi khi gặp phải giờ cao điểm, chẳng hạn như cuối tuần, toàn bộ phòng tập thể thao hoàn toàn kín người chật chỗ, dùng thiết bị phải xếp hàng, chạy bộ phải xếp hàng, thậm chí tắm rửa cũng phải xếp hàng. Lúc này thì hoàn toàn dựa vào khách hàng 'tự điều tiết', chủ động xếp hàng chờ đợi, hoặc chọn thời gian ít người hơn để đến. Nhưng ngay cả như vậy, phần lớn khách hàng không có lựa chọn, vẫn chỉ có thể đến vào cuối tuần. Một số khách hàng vì đông người mà không muốn đến phòng tập thể thao, điều này càng trúng ý họ. Dù sao tiền thẻ năm đã nộp rồi, phòng tập thể thao còn mong bạn đừng đến ấy chứ. Vì vậy, đó là một nan đề phổ biến."

Bùi Khiêm gật gật đầu: "Vậy ngươi cảm thấy, vấn đề này giải quyết như thế nào?"

Quả Lập Thành do dự một chút rồi nói: "Nói thật, tôi thực ra đã nghĩ đến một biện pháp, nhưng chi phí hơi cao, mà lại khách hàng cũng không nhất định có thể chấp nhận..."

Bùi Khiêm hai mắt tỏa sáng, có biện pháp tốt như vậy sao ngươi không nói sớm?

"Nói mau đi!" Bùi Khiêm cố gắng duy trì vẻ mặt bình tĩnh.

Quả Lập Thành dừng lại một chút rồi nói: "Số lượng người mà một phòng tập thể thao có thể chịu tải là có hạn, điểm này không thể thay đổi. Vì vậy, để đảm bảo trải nghiệm tập gym của những khách hàng chú trọng, chỉ có thể tiến hành hạn chế số người. Tôi nghĩ có thể phát triển một ứng dụng (APP), để những khách hàng chú trọng có thể đặt lịch hẹn trước mỗi ngày dựa trên thời gian rảnh của mình. Nếu như thời điểm đã hẹn trước đầy người, thì sẽ tiến hành hạn chế số lượng người nhất định. Biện pháp này đối với các phòng tập thể thao khác là không thể thực hiện được, bởi vì tất cả mọi người đều có thẻ năm. Không cho khách hàng đến, khách hàng sẽ cảm thấy lợi ích của bản thân bị tổn hại, chắc chắn sẽ không đồng ý. Thế nhưng phòng tập thể thao của chúng ta lại thu phí theo ngày, sẽ chỉ định kế hoạch tập gym chi tiết cho khách hàng. Vì vậy, khi lập kế hoạch tập gym, chúng ta có thể đại khái dựa vào thời gian rảnh của khách hàng để phân tán họ vào các khoảng thời gian khác nhau. Nếu như cuối tuần đã kín lịch, vậy chúng ta có thể chỉ tiếp nhận khách hàng đến tập gym vào các thời gian khác. Nhưng mà, phát triển APP chắc chắn phải tốn tiền, việc thuê ngoài làm APP cũng không nhất định đáng tin cậy. Vạn nhất làm ra một đống lỗi, rất khó dùng thì sẽ phiền toái. Hơn nữa, những khách hàng chú trọng cũng không nhất định sẽ hiểu chính sách này của chúng ta, nói không chừng ngược lại sẽ mắng chửi chúng ta. Ngoài ra, chúng ta còn nhất định phải có người chuyên trách tổng hợp, quy hoạch thời gian tập gym của tất cả học viên, sắp xếp hợp lý, nếu không chắc chắn sẽ gây ra sự bất mãn từ phía khách hàng..."

Bùi Khiêm khoát tay: "Được rồi, ngươi đừng nói nữa."

Quả Lập Thành còn tưởng rằng Bùi tổng cảm thấy phương án này không khả thi, thế là vội vàng ngậm miệng.

Thế nhưng, trong mắt Bùi tổng lóe lên ánh sáng: "Triển khai đi, làm ngay lập tức! Chẳng phải chỉ là làm APP thôi sao? Ta sẽ sắp xếp!"

Biện pháp mà Quả Lập Thành nói ra khiến Bùi Khiêm rất hài lòng.

Làm APP có thể tốn rất nhiều tiền. Việc cưỡng chế người tiêu dùng buộc phải dùng APP để đến phòng tập thể thao, lại còn phải hẹn trước, có thể răn đe được một nhóm người. Lại còn phải thuê chuyên gia phụ trách tổng hợp, quy hoạch thời gian tập gym, sắp xếp kế hoạch tập gym cho học viên, tức là phải trả thêm một khoản lương nữa. Thế nhưng làm nhiều công việc như vậy, kết quả cuối cùng chỉ là phân tán bớt một chút lượng khách vào giờ cao điểm, giúp khách hàng đến vào giờ cao điểm tiết kiệm được một chút thời gian, nâng cao thêm một chút trải nghiệm. Tỷ suất chi phí/hiệu quả này quả thực thấp đến kinh hoàng!

Ánh mắt Bùi Khiêm nhìn Quả Lập Thành không khỏi tăng thêm ba phần thưởng thức.

Đây tuyệt đối là một nhân tài có thể đào tạo!

Ta biết ngay mình không chọn sai người khi để ngươi làm quản lý phòng tập thể thao mà!

Nguyên bản dịch Việt ngữ này do truyen.free đảm nhiệm, nghiêm cấm mọi sự sao chép bất hợp pháp.