Diệp Tiểu Nhu nghe xong, liền lấy điện thoại di động ra, mở một ứng dụng bình luận, hỏi: "Là chỗ này bình luận sao?"

"Đúng vậy, nhân viên bán hàng của chúng tôi thấy lúc đó có một vị khách đang ăn dở thì viết bình luận, nên mới phát hiện ra vấn đề," Trương Điếm Trưởng nói.

Diệp Tiểu Nhu gật đầu, tỉ mỉ lật xem mấy trang bình luận dài được ghim lên đầu.

"Diệp kinh lý xem trên đó viết kìa, nói bánh nướng của chúng tôi bị ẩm, ăn mềm nhũn, nhưng đó chỉ vì nước canh lỡ làm ướt một chiếc bánh nướng thôi, lúc đó khách cũng không yêu cầu đổi, nếu không chúng tôi đã đổi cho rồi.

Rồi còn nói mặt đất chúng tôi rất dơ, nhưng đó là do trời mưa, có khách mang ô vào nên nước lênh láng khắp nơi, chúng tôi cũng khó lòng dọn dẹp ngay được.

Ngoài ra còn có người nói mấy món đặc trưng của chúng tôi giá cả đột ngột tăng cao, đó đâu phải lỗi do riêng cửa hàng chúng tôi, mà là thị trường nguyên vật liệu điều chỉnh, khống chế giá tăng lên thôi..."

Diệp Tiểu Nhu đọc xong mấy trang bình luận, nhíu chặt mày, do dự một lát mới nói: "Trương Điếm Trưởng, ý của anh tôi hiểu rồi, quả thật có một vài lời nói không hợp lý. Nhưng liệu có phải chúng ta thực sự còn một vài điểm cần cải thiện không?"

Trương Điếm Trưởng thở dài: "Diệp kinh lý, tôi đã gắn bó với nghề này hơn hai mươi năm, mỗi ngày từ bốn giờ sáng đến mười giờ tối mới tan tầm, ngay cả lễ tết cũng chỉ nghỉ được hai ba ngày, cô cũng biết chúng tôi vất vả thế nào mà.

Sau khi gia nhập công ty, tôi cũng luôn cẩn trọng, theo sát xu hướng, thay đổi chất lượng sản phẩm, nhưng cái khó là, làm sao có thể đạt được sự hoàn hảo tuyệt đối chứ?"

Nghe xong những lời này, Diệp Tiểu Nhu mím môi dưới, gật đầu nói: "Các anh chị đúng là vất vả thật... Vậy tôi sẽ về nói chuyện với Lục Tổng một chút, thử liên hệ với trang web này, xem có thể xử lý những bình luận đó không."

Trương Điếm Trưởng mừng rỡ gật đầu: "Vâng vâng, làm phiền Diệp kinh lý. Diệp kinh lý cũng ngồi xuống dùng một chút đi?"

Diệp Tiểu Nhu thấy Tần Xuyên đang thoải mái thưởng thức bánh nướng, cô cũng ngồi xuống, cùng anh dùng bữa điểm tâm.

Tần Xuyên ăn uống rất ngon miệng, cuối cùng còn uống cạn bát súp hoành thánh, vỗ vỗ bụng, thở ra một hơi dài thỏa mãn.

"Tiểu Nhu, những món ăn vặt đặc trưng này đều là do em cải tiến phải không? Mùi vị quả thực rất ngon."

"Không hẳn đều là công thức của em, một số là em mua lại từ các quán cũ khác. Anh Tần Xuyên thích là được rồi, giờ chúng ta đi chứ?" Diệp Tiểu Nhu hỏi.

"Đừng vội," Tần Xuyên cười, vẫy tay về phía Trương Điếm Trư���ng.

Trương Điếm Trưởng vội vàng bước tới, cười cung kính và có chút e dè: "Tần Tổng, anh dùng bữa có ngon miệng không ạ?"

"Rất ngon, Lão Trương, anh ngồi xuống đi, tôi muốn nói chuyện với anh một chút," Tần Xuyên nói.

Trương Điếm Trưởng ngẩn người, nhìn Diệp Tiểu Nhu, nhưng Diệp Tiểu Nhu cũng lộ vẻ hoang mang, không biết Tần Xuyên muốn nói gì.

Anh ta có chút thấp thỏm ngồi xuống: "Tần Tổng, có chuyện gì vậy ạ?"

"Lão Trương, bình thường anh có xem phim Hollywood không?" Tần Xuyên hỏi.

Trương Điếm Trưởng không hiểu gì cả, lắc đầu: "Không thường xem, chủ yếu không có thời gian, cũng không đi rạp chiếu phim. Nhưng trên TV chiếu thì thỉnh thoảng cũng xem."

"Vậy à, thế anh biết phim điện ảnh được quay dựa trên kịch bản chứ?"

"Đương nhiên rồi, biên kịch viết chứ gì, cái này tôi hiểu mà, Tần Tổng nói chuyện này làm gì vậy ạ?" Trương Điếm Trưởng càng thêm khó hiểu.

Tần Xuyên gật đầu, cười nói: "Một bộ phim thành công, ngay từ khâu chuẩn bị, kịch bản đã cần được trau chuốt tỉ mỉ.

Ở Hollywood, vì các nhà tài trợ và nhà sản xuất phim thường có những xung đột về lợi ích, về việc theo đuổi hình ảnh độc đáo và tính thẩm mỹ khi quay phim, nên kịch bản cần được chỉnh sửa nhiều lần để đi đến một phiên bản mà tất cả mọi người đều có thể chấp nhận.

Ở Mỹ, có một chuyên gia kịch bản phim tên là Linda Seger, người chuyên đưa ra ý kiến chỉnh sửa kịch bản để cả người bỏ tiền lẫn người làm việc đều hài lòng.

Linda Seger đã tư vấn cho hơn 2000 kịch bản phim. Bà từng chứng kiến nhiều kịch bản xuất sắc bị hủy bỏ vì những tranh cãi không ngừng giữa các bên. Có thể nói, nếu mâu thuẫn xung đột không được giải quyết, thì sẽ không thể thành công.

Bà đã viết nhiều cuốn sách về sáng tác kịch bản, đúc kết từ kinh nghiệm của mình. Bà nói rằng, những kịch bản thực sự thành công lại là những kịch bản đã trải qua quá trình 'gọt giũa', nhưng vẫn chinh phục được khán giả một cách hiệu quả, chứ không phải những kịch bản không chịu thỏa hiệp, cố chấp cho rằng mình không có vấn đề.

Một mặt cứ oán trách người khác yêu cầu không hợp lý, nhưng tại sao biên kịch không chủ động giao tiếp, không đi sâu vào thảo luận những vấn đề thực tế còn tồn tại, để rồi tìm ra một cách hợp lý khác chứ?

Cũng như quán ăn của chúng ta vậy, khách hàng bỏ tiền ra để tiêu dùng tại quán, đổi lại chúng ta phải cung cấp đồ ăn, thức uống và các loại dịch vụ. Giữa chúng ta cần có sự giao tiếp và thấu hiểu, tìm ra một điểm cân bằng để cùng tồn tại hài hòa, như vậy mọi việc mới thuận lợi được."

Nói tới đây, Tần Xuyên cầm lấy một chiếc cốc nước bên cạnh, nói: "Anh xem, chiếc cốc này tôi chưa dùng, nhưng bên trong có cặn nước rõ ràng. Tuy ít thôi, nhưng đúng là có thật, xem ra chưa được rửa kỹ."

Tần Xuyên vừa nói vừa chỉ xuống đất: "Hôm nay trời nắng, không thể nói là có khách mang ô vào làm bẩn sàn được, nhưng giấy ăn vương vãi trên sàn là sao?

Ngoài ra tôi còn thấy, trên bàn có dính dầu mỡ, trời mùa đông nhiệt độ thấp, cũng chẳng có chỗ nào để khách treo áo khoác cả..."

Tần Xuyên nói một hơi vài vấn đề nhỏ trong quán, khiến Trương Điếm Trưởng nghe xong, mặt bắt đầu đỏ bừng.

"Trương Điếm Trưởng, điều khiến anh thực sự cảm thấy không thoải mái, không phải là những bình luận tiêu cực của vài khách quen này, mà là bởi vì, trong số những lời chê đó, có một vài điều đúng là những vấn đề đang thực sự tồn tại trong quán, lời nói của họ đã chạm đúng vào nỗi lo lắng của anh, đúng không?"

Trương Điếm Trưởng rơi vào im lặng, vẻ mặt xấu hổ, không nói nên lời.

Còn Diệp Tiểu Nhu thì ngạc nhiên nhìn Tần Xuyên, như thể lần đầu tiên cô biết anh vậy.

Cô càng ngày càng khâm phục kiến thức của Tần Xuyên, người đàn ông này luôn mang đến cho cô nhiều bất ngờ.

Tần Xuyên lúc này mới đứng dậy, nói: "Những bình luận tiêu cực trên trang web, chúng ta sẽ không yêu cầu trang web xóa bỏ. Nhưng tôi sẽ giúp anh liên hệ với vài vị khách đó, gửi tặng họ phiếu ưu đãi, để lần sau họ quay lại quán và xem chúng ta có thật sự cố gắng thay đổi, có tiến bộ hay không.

Đến lúc đó, khi họ quay lại, Trương Điếm Trưởng anh có thể kiên nhẫn nói chuyện với họ. Tôi tin rằng, những khách hàng sẵn lòng viết những bình luận tiêu cực dài như vậy, chắc chắn là có tình cảm thật sự với quán này, đúng không?"

Trương Điếm Trưởng đứng bật dậy, vẻ mặt kính nể nhìn Tần Xuyên: "Tần Tổng nói rất đúng, tôi cũng có tuổi rồi, quả thực là có chút cứng đầu. Ngay hôm nay tôi sẽ họp toàn bộ nhân viên, cải thiện từng chi tiết nhỏ."

Tần Xuyên bước tới vỗ vỗ vai anh ta, sau đó cùng Diệp Tiểu Nhu rời khỏi cửa hàng.

Vì không vội về công ty, Tần Xuyên nắm tay cô, đi dạo trong trung tâm thương mại, nhân tiện muốn mua cho Diệp Tiểu Nhu vài món đồ.

Thế nhưng Diệp Tiểu Nhu lại có vẻ không yên lòng, thường xuyên thất thần.

"Tiểu Nhu, em sao vậy, có chuyện gì sao?" Tần Xuyên ân cần hỏi.

Cô gái gượng cười: "Em chỉ đang nghĩ, anh Tần Xuyên làm gì cũng giỏi, chỉ trong chốc lát đã khiến Trương Điếm Trưởng đỏ bừng mặt. Nếu bình thường anh đi làm ở công ty, không biết có bao nhiêu người sẽ sùng bái anh nữa."

Tần Xuyên mỉm cười: "Đó là vì Trương Điếm Trưởng bản tính thật thà, không phải ai cũng dễ giao tiếp như vậy đâu."

Diệp Tiểu Nhu có chút thất vọng, nói: "Anh Tần Xuyên, em thấy mình thực sự vô dụng quá.

Mặc dù em cảm thấy Trương Điếm Trưởng có điểm chưa đúng, nhưng em lại không biết phải nói với anh ấy thế nào. Hơn nữa em lại quá mềm lòng, nghe anh ấy than thở khổ sở là em lại không nỡ nói gì... Một người như em, có phải không làm tốt vai trò quản lý không ạ?"

Tần Xuyên cuối cùng cũng hiểu cô gái đang nghĩ gì, anh không khỏi đưa tay nhéo nhẹ má cô: "Nha đầu ngốc, đây không phải là em vô dụng, mà là em quá lương thiện. Chỉ là... công việc hiện tại thực sự không hợp với em."

Diệp Tiểu Nhu cười gượng gạo, có chút chua xót: "Thật ra em nên hiểu từ lâu rồi, một người bình thường trong lĩnh vực quản lý như em, làm sao có thể 'nước đến chân mới nhảy' mà lên làm giám đốc được chứ?"

Tần Xuyên suy nghĩ một lát, chợt nhớ đến một ý tưởng mà anh đã ấp ủ từ lâu, nói: "Tiểu Nhu, hay là em giúp anh đi thành lập một Quỹ Từ thiện nhé. Anh thấy làm công việc thiện nguyện sẽ hợp với em hơn."

Lần tham gia dạ tiệc từ thiện ở kinh thành đó, tuy Tần Xuyên đã đóng góp không ít tiền, nhưng anh vẫn luôn trăn trở về việc giúp đỡ những trẻ em nghèo khó, mồ côi.

Hơn nữa, lần này Tần Xuyên cảm thấy có lỗi với những gia đình bình thường ở Phù Tang, cũng muốn làm gì đó để bù đắp.

Vì vậy, Tần Xuyên cảm thấy mình cần một người giúp anh hiện thực hóa những tâm ý này đến với những người cần được giúp đỡ.

Vừa hay, tính cách và hình tượng của Diệp Tiểu Nhu đều vô cùng thân thiện, hơn nữa công việc từ thiện vốn là sự cống hiến không cầu hồi báo, nên đối với Diệp Tiểu Nhu mà nói cũng sẽ không có áp lực.

Lúc đầu Diệp Tiểu Nhu nghe xong có chút ngây người, nên Tần Xuyên cố ý tìm một quán bánh ngọt cao cấp, ngồi xuống, gọi vài món điểm tâm, rồi chậm rãi chia sẻ ý tưởng của mình với cô gái.

Khi Tần Xuyên trình bày rõ ràng về ý tưởng thành lập một Quỹ từ thiện hoạt động trên khắp thế giới để giúp đỡ các nhóm người yếu thế, anh nhận ra, hai mắt Diệp Tiểu Nhu đã sáng rực lên, cô nhìn anh với vẻ mặt vô cùng sùng bái.

"Anh Tần Xuyên, xin lỗi..." Diệp Tiểu Nhu thì thầm.

Tần Xuyên há hốc mồm: "Làm sao vậy, sao đột nhiên lại nói xin lỗi thế?"

"Em... Em trước đây dù biết anh là người tốt, nhưng vẫn cảm thấy anh là một người xấu xa, háo sắc... Em không ngờ rằng, hóa ra nội tâm anh lại thuần khiết, lương thiện và vĩ đại, vô tư đến vậy. Em cảm thấy có lỗi với anh vì đã hiểu lầm anh..." Diệp Tiểu Nhu suýt nữa đã bật khóc vì cảm động trước Tần Xuyên.

Tần Xuyên dở khóc dở cười, anh chẳng qua là tiền nhiều tiêu không hết, sau đó muốn bù đắp chút hổ thẹn trong lòng mà thôi, sao đột nhiên lại thành vĩ nhân rồi?

Tuy nhiên, được người phụ nữ của mình sùng bái như vậy, anh vẫn rất đỗi tự hào.

Tần Xuyên lập tức lộ ra vẻ mặt sâu lắng đầy cảm khái, hai tay nắm lấy bàn tay mềm mại của cô gái, chân thành nói một cách sâu sắc: "Tiểu Nhu à, vì thế anh vẫn chưa đề cập chuyện này, chính là sợ em cảm thấy áp lực khi ở bên anh.

Anh cũng biết, tư tưởng và cảnh giới của anh có thể hơi cao một chút, nhưng em phải tin anh, anh chỉ muốn làm những việc thiện bình thường mà thôi, không hơn."

Bản dịch này thuộc về kho tàng kiến thức của truyen.free, được gieo mầm từ sự sáng tạo không ngừng.