Đến lúc này, Hà Á Quân cũng chẳng giấu giếm làm gì nữa, bèn nói thẳng: "Ý của quản lý Lương là muốn ta cố ý kéo dài thời gian bảo dưỡng, sửa chữa ô tô Chery của các anh, khiến khách hàng bất mãn về mặt thời gian. Hơn nữa không phải chỉ một hai lần, mà là cố gắng để chuy��n này xảy ra mỗi khi khách hàng đến sửa chữa. Tôi làm hậu mãi năm sáu năm, nên rất rõ hậu quả mà chuyện này mang lại. Thông thường, trong tình huống này, khách hàng có thể gọi điện khiếu nại nhà máy, và khi đó cơn thịnh nộ từ nhà máy là điều các anh không thể gánh vác. Nếu dịch vụ hậu mãi không đạt tiêu chuẩn, rất có thể các anh sẽ bị tước bỏ tư cách đại lý cấp một."

Đại lý cấp một, xét từ một khía cạnh nào đó, cũng là người phát ngôn cho thương hiệu ô tô. Ngay tại chỗ, ấn tượng của khách hàng về một thương hiệu nào đó trực tiếp phụ thuộc vào lời nói và hành động của cửa hàng 4S tại đó.

Lấy một ví dụ so sánh, một người mua chiếc ô tô hiệu A, dịch vụ hậu mãi lại không tốt. Sau này, khi bạn bè muốn mua xe và hỏi ý kiến anh ta, anh ta rất có thể sẽ nói: "Đừng mua xe hiệu A, hậu mãi tệ vô cùng, một vấn đề nhỏ cũng kéo dài cả tháng trời, đổi xe khác mà mua đi!"

Dù không nói tới chuyện một đồn mười, mười đồn trăm, nhưng danh tiếng chính là được tích lũy từ từng chiếc xe mới bán ra.

Một con đê ngàn dặm có thể bị hủy bởi một tổ kiến. Nếu Hà Á Quân thực sự làm như vậy, mà Lục Hằng lại không có bất kỳ biện pháp đối phó nào, thì cửa hàng của Lục Hằng có khả năng sẽ dần sụp đổ trong vòng một năm, cuối cùng bị nhà máy tước bỏ tư cách đại lý cấp một.

Sắc mặt Lục Hằng vô cùng khó coi, hành động lần này của Lương Ất Tu chẳng khác nào chặt đứt con đường sống của hắn! Công sức hắn bỏ ra cho công ty Hằng Thành này là điều người thường khó lòng tưởng tượng được. Hắn đã dành rất nhiều thời gian để học hỏi, vận dụng đủ loại thủ đoạn, dùng hết cả những mối quan hệ cần dùng. Hơn nữa, hắn còn dựa vào trực giác tiên tri để mua lại bề ngoài công ty hiện tại, chiêu mộ được Triệu Căn, một quản lý chuyên nghiệp hàng đầu trong tương lai. Có thể nói, Hằng Thành ở thời điểm hiện tại chính là nền tảng làm giàu của hắn.

Cổ họng có chút khô khốc, Lục Hằng suy tư một lát, rồi hỏi Hà Á Quân: "Hà ca là người của Quảng Nguyên, có thể nói là cùng một chiến tuyến với Lương Ất Tu, vậy tại sao anh lại nói cho tôi bi���t những chuyện này?"

Hà Á Quân cay đắng nói: "Anh nghĩ Lương Ất Tu làm vậy chỉ hại mỗi mình anh sao? Nếu tôi thực sự làm theo lời hắn, thì ngày tôi rời Quảng Nguyên cũng chẳng còn xa nữa."

Thấy Lục Hằng có chút nghi hoặc, Hà Á Quân giải thích: "Lục tổng, anh là người có năng lực. Điểm này tôi đã sớm nhận ra, những gì anh làm trước đây tôi đều nhìn thấy hết. Có thể nói, nếu tôi thực sự làm như vậy, có lẽ một hai tháng anh sẽ không kịp phản ứng, nhưng về lâu dài, anh chắc chắn sẽ phát hiện ra. Đến lúc đó, biện pháp đối phó của anh tôi đoán cũng có thể đoán được, đơn giản là đổi một nhà xưởng sửa chữa ô tô khác để làm dịch vụ hậu mãi, hoặc tự mình thành lập hệ thống hậu mãi. Mà mất đi nguồn lợi nhuận chung từ chỗ anh, thì bên tôi sẽ gặp khó khăn. Tôi không thể đưa ra thành tích khiến Lương Ất Tu hài lòng. Kết quả của tôi đơn giản là phải rời đi, anh cũng chẳng phải không biết, Lương Ất Tu là người có dục vọng kiểm soát mạnh mẽ đến mức nào, có chút không hợp ý hắn là hắn sẽ trực tiếp sa thải."

"Vốn dĩ tôi không phải người trong đội ngũ thân tín của Lương Ất Tu, có thể nói là do Tổng giám đốc Tô nâng đỡ. Bề ngoài tôi và Lương Ất Tu ngang hàng, nhưng khi hắn lên làm tổng giám đốc, hắn nhất định sẽ tìm lý do để loại bỏ tôi. Hắn có mối quan hệ rộng khắp, việc tìm kiếm nhân tài trong lĩnh vực hậu mãi dễ như trở bàn tay. Do đó, tôi rất cần những đơn đặt hàng hậu mãi từ phía anh để thành tích của tôi thêm vững chắc, tạo ra nhiều lợi nhuận hơn cho Quảng Nguyên, như vậy hắn mới không dám động đến tôi."

Lục Hằng im lặng, Hà Á Quân nói đúng sự thật. Với tính cách của Lương Ất Tu, ai không theo ý hắn thì cơ bản đều không có kết cục tốt, phần lớn đều bị loại bỏ.

Việc này đã được Lục Hằng biết, vậy thì không phải là không có cách giải quyết.

"Hà ca, việc này anh đã nói cho tôi biết, vậy thì anh có thể an tâm rồi, tôi sẽ giải quyết. Nhưng nói đến đây, tôi lại đặc biệt muốn biết. Tại sao thái độ của Lương Ất Tu đối với tôi lại thay đổi lớn đến vậy? Ngay từ khi tôi bước vào cửa hôm nay, hắn đã nhìn tôi không thuận mắt, tôi đâu có chọc giận hắn đâu!"

Hà Á Quân có chút do dự, nhìn sang bốn vị huấn luyện viên đang hút thuốc đằng kia, rồi quay lại nhìn Lục Hằng, hạ giọng nói: "Chuyện này có lẽ anh còn chưa tự biết, ba người Tả Tả đã bị anh đào góc tường rồi. Tổng giám đốc Tô không để tâm, nhưng Lương Ất Tu thì tự cảm thấy bị anh làm mất mặt. Hắn khó chịu với anh là chuyện rất bình thường, có lẽ cũng chính vì lý do này mà hắn mới muốn đối phó anh!"

Lục Hằng xoa trán, như thể được điểm hóa mà chợt tỉnh ngộ, mình vậy mà lại quên mất chuyện này.

Giờ nghĩ lại, trước đây mình quả thực đã không để ý đến suy nghĩ của Lương Ất Tu. Khi đó hắn mới đến không lâu, về chuyện Tả Tả và những người khác từ chức, Lục Hằng vẫn là nói chuyện với Tô Luân, còn bên phía Lương Ất Tu thì hình như mình còn chưa hề hỏi han lấy một câu.

"Ha ha, hóa ra lại vì chuyện này, tôi cũng đến chịu thua hắn luôn rồi. Thôi được, mọi chuyện đã rõ ràng, đến lúc đó tôi sẽ từ từ giải quyết. Còn bên hậu mãi này, vẫn phải nhờ Hà ca gi��p đỡ nhiều hơn chút. Cố gắng chăm sóc những khách hàng của tôi, đừng để họ có bất mãn gì. Nếu để họ khiếu nại lên nhà máy, thì tôi sẽ thực sự gặp rắc rối. Cảm ơn anh!" Lục Hằng nói, ngữ khí có chút bất đắc dĩ, việc vô tình đắc tội người khác luôn khiến hắn có chút phiền muộn.

"Không có gì phải cảm ơn cả, đây là lợi người lợi mình mà, anh cứ đi giải quyết việc của mình trước đi!"

Sau khi từ biệt Hà Á Quân, Lục Hằng lên xe của Mã huấn luyện viên rồi rời khỏi Quảng Nguyên Volkswagen.

Trên đường phố, bốn chiếc xe Chery mới dán biển số tạm thời chạy trước sau, thu hút không ít ánh nhìn trong dòng xe cộ.

Lục Hằng ngồi trong xe của Mã huấn luyện viên, nhìn anh ta thuần thục thao tác tay lái, hộp số và chân ga đều rất vừa vặn, không khỏi khẽ gật đầu.

Quan sát hồi lâu, Lục Hằng đột nhiên nghĩ rằng Hằng Thành hình như có thể tuyển dụng một chuyên viên lái thử xe.

Ngay lập tức, đến tháng ba mình sẽ đặt một lô xe lái thử, khi đó việc quản lý xe lại là một vấn đề phiền phức.

Thông thường, loại xe lái thử này không thể giao cho nhân viên quản lý, vì ai biết họ có thể mang xe ra ngoài chơi hay không.

Mà giao cho Triệu Căn thì có vẻ cũng không thực tế lắm, Triệu Căn đã bận rộn tối mặt rồi, nếu còn để anh ấy quản lý đống việc này nữa, Lục Hằng thực sự sợ anh ấy không chịu đựng nổi.

Những người khác thì càng không cần phải bàn tới.

Lục Hằng suy nghĩ một chút, công việc của chuyên viên lái thử là phụ trách cho khách hàng lái thử xe, ngoài ra còn có thể phụ trách việc điều phối xe mới.

Sau này khi khách hàng muốn nhận xe, cũng không cần bản thân và tư vấn viên bán hàng tốn thời gian chạy khắp nơi nữa, cứ giao cho chuyên viên lái thử làm là được rồi.

Nghĩ đến đây, Lục Hằng theo bản năng hỏi một câu.

"Mã huấn luyện viên làm việc ở Phong Hoa có còn thuận lợi không?"

Vừa thốt ra lời, Lục Hằng liền biết không ổn, khẩu khí này nghe sao mà giống đào góc tường vậy!

Chỉ là vượt quá dự liệu của hắn, Mã huấn luyện viên trầm mặc ít nói lại thực sự đáp lời hắn một câu.

"Không thuận lợi."

Lục Hằng yên lặng nhìn Mã huấn luyện viên chuyên tâm lái xe, cứ như câu nói vừa rồi không phải thốt ra từ miệng anh ta, nhưng trong xe chỉ có hai người, khiến Lục Hằng không thể không tin đây chính là lời Mã huấn luyện viên nói.

Lục Hằng thử hỏi: "Anh có thể nói rõ hơn chút là không thuận lợi như thế nào không?"

Mã huấn luyện viên hơi nới lỏng chân ga, mặc cho xe phía sau vượt qua mình, ngữ khí có chút trầm thấp nói: "Tôi không thích nói chuyện nhiều, học viên trước mặt tôi đều rất câu nệ, vô cùng căng thẳng, có lẽ là do tính cách của tôi chăng! Kết quả thi khoa mục hai của lứa học viên đầu tiên đã có, ngay trong tháng này, tỷ lệ đỗ của nhóm tôi là tệ nhất, mấy người còn phải dùng tiền mới qua được."

Nội dung này được truyen.free biên dịch độc quyền, nghiêm cấm mọi hình thức sao chép.