Trước kia, vị trí của sản phẩm trên Taobao được xác định dựa trên thời gian đăng tải. Mỗi sản phẩm sẽ hiển thị trực tuyến trong khoảng 7 đến 14 ngày, và càng gần thời điểm hết hạn rao bán, vị trí của sản phẩm càng được ưu tiên hiển thị. Nhờ vậy, ai cũng có cơ hội, nên mọi người đều cảm thấy rất công bằng.

Giờ đây, Taobao triển khai tính năng Chiêu Tài Tiến Bảo, buộc người bán phải bỏ tiền mua vị trí. Một số người không thành vấn đề, thậm chí còn sẵn sàng chi tiền, nhưng với những chủ tiệm kinh doanh nhỏ lẻ, lợi nhuận thấp thì không thể kham nổi.

Dĩ nhiên, trước ngày mùng 10, ai cũng chưa biết hiệu quả sẽ ra sao, tất cả đều đang chờ xem.

Đến ngày mùng 10, khi Chiêu Tài Tiến Bảo chính thức khởi động, mọi chuyện liền khác hẳn.

Vương Tiên Tiêu là sinh viên ở kinh thành, có một cửa hàng trên Taobao, chủ yếu bán hàng hiệu loại A. Nguồn hàng đến từ chợ sỉ Sở Thú nổi tiếng. Những nơi này, chẳng hạn như Ngũ Áo Thẩm Dương, Nghĩa Ô Chiết Giang, Nam Tam Điều Thạch Gia Trang, Hán Chính Nhai Vũ Hán, Triều Thiên Môn Trùng Khánh, cầu Thường Đức Hồ Nam, hay Bạch Mã Quảng Châu, đều là những trung tâm đầu mối quần áo và tiểu thương phẩm của các tỉnh thành.

Ví dụ, một sợi dây chuyền Swarovski hàng thật có giá 600-700 tệ, Vương Tiên Tiêu bán 100 tệ. Mỗi ngày cậu ta có thể bán nhiều nhất 10 chiếc, trong mắt bạn bè thì đúng là một đại gia đích thực không hơn không kém.

Thế nhưng, kể từ ngày mùng 10, cậu ta liền phát hiện số lượng đơn hàng bắt đầu giảm sút.

"Cái này không đúng!"

Nếu không tham gia thì cũng đành thôi, đằng này cậu ta đã rõ ràng tham gia rồi!

Cậu ta lập tức tìm kiếm bằng từ khóa, một loạt các cửa hàng hiện ra. Chết tiệt, cửa hàng của mình còn chẳng lọt top mười. Thành thật mà nói, Chiêu Tài Tiến Bảo rốt cuộc tính toán vị trí như thế nào, giờ đây cậu ta cũng chẳng hiểu nữa. Giờ đây cậu ta chỉ hiểu một điều: mình kiếm được ít tiền hơn rồi!

Vương Tiên Tiêu suy nghĩ một lát, rồi lên một diễn đàn. Diễn đàn đó có tên "Liên Minh Chủ Tiệm Taobao", là một tổ chức tự phát, và cậu ta là quản trị viên, có uy tín khá cao.

Vừa vào xem, toàn là những lời oán trách:

"Trước kia mỗi ngày 70 đơn, bây giờ chỉ có 50 đơn, tôi là bán thẻ game, không có tham gia hoạt động."

"Tôi thì tạm ổn, không khác biệt lớn lắm."

"Tôi giảm ít nhất 30 đơn, dù đã tham gia!"

"Tôi cũng vậy, tham gia rồi mà còn tệ hơn trước nữa là!"

"Taobao làm cái thứ quái quỷ này ghét thật, trước kia tôi ở eBay, cũng vì eBay không vừa ý nên mới chuyển sang Taobao, giờ Taobao cũng chẳng vừa ý ai!"

"Đúng vậy, đến cả thời gian thích nghi cũng không có, quá đột ngột!"

"Nghe nói Taobao liên tục thua lỗ mấy năm liền, giờ vội vàng chuyển hóa thành tiền mặt, Mã Vân sợ cổ đông đoạt quyền."

Đủ mọi ý kiến, nhưng nhìn chung đều cho rằng nó quá đột ngột, thiếu công bằng và không minh bạch. Đây cũng là điểm Chiêu Tài Tiến Bảo bị chỉ trích nhiều nhất, vì trước đó hoàn toàn không có thông báo, cũng chẳng có thời gian thử nghiệm, đùng một cái là đưa ra đấu giá xếp hạng luôn.

Theo báo cáo lúc bấy giờ, đây là tính năng mà Taobao đã mất nửa năm chuẩn bị mới ra mắt. Mọi người tỏ ra nghi ngờ về điều này: chuẩn bị nửa năm chỉ để làm ra thứ như vậy sao?

Sự sốt ruột muốn chuyển hóa thành tiền mặt của Mã Vân đã quá rõ ràng, thật sự có thể là do áp lực từ cổ đông.

Vương Tiên Tiêu đọc qua một lượt, rồi đăng một bài viết nói rằng: "Chúng ta hãy cùng nhau liên danh liên hệ với Taobao, phản ánh tình hình thực tế. Dù có hiệu quả hay không, ít nhất cũng thể hiện thái độ của chúng ta."

Mọi người nhao nhao hưởng ứng, cùng nhau soạn thảo một bài viết.

Vương Tiên Tiêu quả nhiên đã tìm đến bộ phận liên quan của Taobao, nhưng chỉ nhận được câu trả lời mang tính chất quan liêu, đại ý là: "Chúng tôi rất hiểu tình hình của quý vị, nhưng việc hủy bỏ thì không thể!"

. . .

Taobao hiện có hai mươi triệu thành viên và bốn trăm nghìn chủ tiệm.

Mã Vân luôn ấp ủ mong muốn xây dựng một cộng đồng xã giao, dù cũng có cộng đồng Taobao nhưng hoạt động khá trầm lắng. Tuy nhiên, kể từ ngày mùng 10, cộng đồng chợt trở nên náo nhiệt hẳn lên, các bài viết mới xuất hiện liên tục.

"Taobao lật lọng, nói không giữ lời, đúng là đồ chó má!"

"Sau này Mã Vân đừng nói là phục vụ các doanh nghiệp vừa và nhỏ nữa, vì các doanh nghiệp vừa và nhỏ đều bị ngươi chèn ép sạch rồi!"

"Cái thuật toán của Chiêu Tài Tiến Bảo này đúng là một đống rác rưởi! Nó dựa vào số lượng giao dịch và giá đấu thầu để tự động sắp xếp vị trí, các người nghĩ xem, nếu bản thân đã chẳng có mấy đơn hàng, thì dù có tham gia cũng chẳng được xếp lên đầu. Còn nếu bản thân làm ăn tốt, không tham gia thì không có vị trí đề cử, tham gia thì lại phải trả tiền cho Taobao, đây chẳng phải là thu phí biến tướng thì là gì?"

"Biết thế này, tôi đã sang Paipai từ lâu rồi!"

"Đúng vậy, đúng vậy, Paipai bây giờ cũng làm ăn khá tốt, Taobao tưởng mình là ông trời con, có thể tùy ý chèn ép chủ tiệm đấy à!"

"Chậc chậc chậc!"

Trong phòng làm việc của Quất Tử Văn Hóa, Lưu Vi Vi lắc đầu lia lịa.

"Thủy quân của Tencent yếu quá, sức chiến đấu nhiều lắm cũng chỉ được 5 điểm. Những lời phê bình nhạt nhẽo, với ý đồ dẫn dắt lộ liễu như vậy thì làm sao mà kích động được đông đảo quần chúng?"

"Vậy cô nói phải làm sao bây giờ?"

Là một trong hai nhân sự mới được cử đến đây, Tôn Tuyển giờ đã khá quen với Lưu Vi Vi, hứng thú hỏi.

"Thủy quân là một môn kỹ năng, phải hiểu tâm lý quần chúng. Chủ nghĩa yêu nước, những người cuồng tín, sự chênh lệch giàu nghèo, mâu thuẫn nam nữ, hay chủ nghĩa giải trí đến chết... đều cần phải dùng đúng thuốc cho từng bệnh."

Lưu Vi Vi nhéo nhéo cổ, khinh bỉ nói: "Để Tencent xem chúng ta làm mẫu!"

Vài phút sau, trên cộng đồng Taobao xuất hiện một bài viết mới, khác hẳn với những lời oán trách, phê bình trước đó, có tựa đề là: "Đồ nghèo hèn thì mở cửa hàng online làm gì?"

"Người biết nắm bắt và thích nghi với sự thay đổi mới có thể thành công; còn những cao thủ chân chính lại biết chủ động tạo ra thay đổi, tự thích nghi để dẫn đầu xu thế. Việc mâu thuẫn, oán trách, chống đối thay đổi là hành vi phi lý trí, hoàn toàn là biểu hiện của sự non kém. Thứ cho tôi nói thẳng, dân mạng Trung Quốc căn bản không có ý thức trả tiền. Họ đương nhiên cho rằng tất cả dịch vụ đều phải miễn phí, nếu ai thu phí, liền trưng ra vẻ mặt 'Tao dùng sản phẩm của mày là nể mặt mày lắm rồi, mày còn dám thu tiền tao à?'. Nói tóm lại, tôi nghèo nên tôi có lý. Kỳ thực, trong túi rỗng không đáng sợ, bạn vẫn còn cơ hội kiếm tiền. Đáng sợ là tâm lý nghèo khó, nếu tâm lý bạn nghèo khó, định sẵn đời này sẽ mãi là kẻ nghèo hèn! Thích đi nhờ, ham những món hời nhỏ, chuộng đồ rẻ, tranh giành đồ miễn phí như điên, giống hệt đám ông bà lão cứ thấy siêu thị giảm giá là chen lấn xô đẩy như lũ zombie thoát khỏi lồng. Những người có thể mở tiệm trên mạng tuổi tác đâu có lớn lắm đâu? Nhưng thật đáng tiếc, các ngươi chẳng khác gì đám ông bà lão kia. Nói giảm nói tránh thì là tâm lý nghèo khó, nói thẳng ra chính là tư tưởng tiểu nông. Mau về nhà mà làm ruộng đi, mở cửa hàng online làm gì?"

Ối giời ơi!

Bài viết vừa đăng, cộng đồng vốn đã náo nhiệt nay càng như chảo dầu nổ tung, tia lửa văng khắp nơi. Đây là một chiêu marketing thường dùng, gọi là 'kích đểu', hay cố ý nói lời cay nghiệt để kích động cảm xúc dân mạng.

Hiệu quả thì rõ rệt.

Những lời bình luận vốn dĩ còn khá ôn hòa, ngay lập tức trở nên kịch liệt và thô tục. Chủ tiệm, người mua, kẻ xem náo nhiệt, kẻ cơ hội cũng chen vào. Một bên hết sức bênh vực Chiêu Tài Tiến Bảo, một bên thì bắt đầu vùi dập không thương tiếc.

Lưỡi dao chưa chạm vào mình thì làm sao biết máu tươi thê mỹ ra sao...

Tiểu Mã ca từ năm trước vẫn đang khẩu chiến với 99, thua nhiều hơn thắng. Giờ đây, khi chuyển sang đứng về phía thứ ba, anh ta cũng không nhịn được giơ ngón tay cái lên, lẩm bẩm một tiếng: "Đỉnh thật!"

Chỉ trong mấy ngày ngắn ngủi, các bài viết chỉ trích Chiêu Tài Tiến Bảo đã lên tới hơn 400 trang!

Đối mặt với khủng hoảng dư luận như vậy, Taobao lựa chọn cách đối phó mà hầu hết các doanh nghiệp đều sẽ làm: xóa bài viết!

Vì vậy, vào một buổi sáng nọ, đông đảo chủ tiệm theo thường lệ tiến vào cộng đồng để tiếp tục cuộc chiến, thì ngạc nhiên phát hiện hơn 400 trang bài viết gần như đã bị xóa sạch, chỉ còn sót lại vài bài viết lẻ loi nằm chơ vơ phía trên.

Vậy là lửa giận bùng lên!

Với thế hệ sau này thì chẳng có gì lạ, dù gặp tình huống xóa bài như vậy cũng tức giận, nhưng mắng vài câu, tự giễu vài câu rồi thôi. Bây giờ thì khác, cộng đồng mạng lúc đó còn khá đơn thuần, nên tức giận không thể kiềm chế.

Bởi vì Taobao đã chạm vào quyền lợi cơ bản nhất của một người dùng mạng: Quyền được lên tiếng!

Ngươi thu tiền của ta, còn dám không cho tao nói chuyện?!!!

Mỗi con chữ trong bản dịch này đều thuộc về truyen.free, được kiến tạo để phục vụ độc giả một cách trọn vẹn nhất.