Hôm qua, hơn ba mươi ngàn người bán trên Taobao đã thống nhất ngày đình công. Theo thỏa thuận từ trước, họ đã đồng loạt gỡ bỏ các mặt hàng trong cửa tiệm, rút hết số vốn còn lại trong tài khoản Alipay, ngừng sử dụng các dịch vụ tăng thêm và từ chối kinh doanh.

Tại một cửa hàng giày thể thao, phóng viên chứng kiến chỉ còn lại vỏn vẹn 15 đôi. Ông Trần, chủ cửa hàng, cho biết bình thường cửa hàng có tới 272 đôi giày, nhưng 15 đôi này còn sót lại là vì lý do kỹ thuật không thể gỡ bỏ...

Hôm qua, Taobao đã tổ chức bỏ phiếu lấy ý kiến của hai mươi triệu hội viên. Tính đến 9 giờ tối cùng ngày, đã có 76.723 người tham gia bỏ phiếu. Trong đó, 28.891 phiếu (chiếm 38%) đồng ý "tiếp tục hoàn thiện và giữ lại Chiêu Tài tiến bảo". Ngược lại, 47.832 phiếu (chiếm 62%) bầu cho ý kiến "hiện tại chưa hoàn toàn phù hợp với Taobao, nên hủy bỏ Chiêu Tài tiến bảo".

Phe phản đối chiếm ưu thế áp đảo, và số trang bình luận dưới phần bỏ phiếu đã vượt mốc 700 trang...

Việc Mã Vân tổ chức bỏ phiếu đã thu hút sự chú ý của đông đảo mọi người. Trong nhất thời, ai nấy đều bàn tán xem bên nào sẽ thắng cuộc, mà bỏ qua vấn đề cốt lõi: Taobao đã thất bại trong việc thu phí!

Đây là một thủ đoạn thường thấy trong marketing. Dùng một câu chuyện dễ lan truyền hơn để chuyển hướng sự quan tâm của công chúng khỏi một vấn đề khác. Taobao cũng vậy, liệu kết quả bỏ phiếu có thực sự đáng để quan tâm nhiều đến thế? Ai lại thích đọc những bài viết chuyên nghiệp khô khan? Đơn giản hóa và giải trí hóa, đó mới là nhu cầu của số đông.

Mã Vân và Tôn Đồng Vũ vẫn luôn lo lắng về việc bị "thủy quân" quấy phá, và quả thực điều đó đã xảy ra. Ngay từ giây phút bỏ phiếu bắt đầu, họ đã phát hiện có người tấn công tường lửa, kèm theo một lượng lớn IP từ Thượng Hải và Thâm Quyến bỏ phiếu tán thành. Hiệu quả không lớn, bởi vì đây là sân nhà của Taobao. Dù bạn bỏ phiếu thế nào, chỉ cần thay đổi dữ liệu ở hậu đài là xong.

Mà người ở kinh thành kia vẫn không có động tĩnh gì, khiến Lão Mã không khỏi thầm thì.

...

Cuộc bỏ phiếu tiếp tục diễn ra. Trừ ngày đầu tiên có hơn bảy mươi ngàn người bỏ phiếu, sau đó tốc độ tăng trưởng quá chậm. Dù hướng tới hai mươi triệu hội viên, nhưng người mua lại chẳng mấy quan tâm. "Việc các bạn có thu phí chủ tiệm hay không thì liên quan gì đến tôi?" Vì thế, tất cả đều đứng ngoài xem trò vui.

Còn bốn trăm ngàn chủ tiệm kia thì sao? Đa số họ cũng im lặng, giống như hàng trăm ngàn độc giả thường chỉ lặng lẽ đọc mà không thích đăng bình luận. Họ cũng chỉ an tĩnh theo dõi.

Cứ thế, 9 ngày trôi qua.

Bộ phận an ninh của Taobao như đứng trước đại địch, biết rõ đối thủ nhất định sẽ tấn công. Quả nhiên, một ngày trước khi bỏ phiếu kết thúc, tường lửa đã bị tấn công mãnh liệt chưa từng có. Khi bên Taobao đang vất vả xoay sở, mệt mỏi đối phó với cuộc tấn công, Mạch Oa, vốn im hơi lặng tiếng, bỗng nhiên lên tiếng.

So với thủ đoạn của eBay và Tencent, Mạch Oa lại bình thản hơn rất nhiều. Một gã tên Hàn Hàn đã đăng một bài viết trên cộng đồng, tổng cộng không tới 100 chữ:

"Tôi tình cờ mua đồ trên Taobao, gần đây thấy ồn ào quá nên tôi cũng hóng chuyện một chút. Việc thu phí hay không thì liên quan gì đến tôi, tiện tay bỏ phiếu tán thành thôi. Tôi tự tin vào trí nhớ của mình, nhưng phiếu tán thành tôi vừa chọn lại không tăng, trong khi phiếu phản đối lại tự động tăng thêm một. Vậy là tôi hiểu rồi, cuộc bỏ phiếu của Taobao cũng giống như hàng giả của họ vậy."

Hàn Hàn là ai?

Sau sự kiện Hàn Bạch Tranh, anh ta chính thức được "phong thần", trở thành thần tượng của vô số người trẻ tuổi. Lượng xem bài viết của anh ta chạy thẳng tới con số trăm triệu, đứng đầu toàn mạng! Căn bản không cần từ khóa hot, bởi bản thân anh ta đã là một từ khóa hot rồi.

Đây cũng là một mô típ quen thuộc trong marketing: mời người có ảnh hưởng lên tiếng, nói đơn giản là một người nổi tiếng. Một người nổi tiếng dẫn đầu sẽ có tác dụng hơn vạn lời của cư dân mạng. Và sau khi Hàn Hàn đăng bài viết đó, vài đoạn video cũng chợt lan truyền trên các nền tảng như Mạch Lạp, Khoai Tây, 56.

Các video "ghi lại hiện trường" đã trình diễn cảnh bỏ phiếu tán thành, nhưng kết quả lại biến thành phiếu phản đối. Ai nấy đều căm phẫn tột độ, chửi rủa: "Taobao giở trò dối trá, lừa gạt ý dân, đội lốt bỏ phiếu nhưng thực chất là mượn cơ hội bỏ trốn!"

"Tôi nói cho các bạn biết, căn bản không cần nhìn số phiếu làm gì. Cái này ở hậu đài muốn sửa thế nào cũng được, sửa thành một trăm triệu phiếu cũng chẳng có vấn đề gì!"

"Taobao chẳng qua là đang tìm cho mình một cái cớ để rút lui thôi. Chiêu Tài tiến bảo thất bại, nhưng họ lại không muốn mất thể diện, muốn toàn thân trở ra!"

"Làm sao tôi có thể xác định ư? Chẳng phải quá rõ ràng rồi sao? Nếu phiếu tán thành thắng, tức là mọi người đồng ý giữ lại Chiêu Tài tiến bảo, thì Taobao sẽ lâm vào cảnh 'cưỡi hổ khó xuống', chẳng biết phải làm sao. Vậy nên, phiếu phản đối chắc chắn sẽ thắng!"

"Taobao định biến tướng thu phí, nhưng không ngờ bị phản đối kịch liệt đến vậy, sợ quá không dám làm nữa. Chỉ đơn giản thế thôi!"

Những lập luận này cũng có lý. Phải giải thích cặn kẽ cho quần chúng thì họ mới hiểu. Mọi người ồ lên: "A, hóa ra là vậy!"

Những người đình công càng hả hê, khắp nơi hô hào: "Các huynh đệ, chúng ta không phải châu chấu đá xe! Việc chúng ta đình công đã phát huy tác dụng, đây là quyền lợi do chính chúng ta giành được!"

"Taobao rác rưởi, bỏ phiếu mà còn muốn lừa chúng ta!"

"Đúng là rác rưởi!"

"Rác rưởi!"

"Rác rưởi hết chỗ nói!"

Bốp! Lão Mã rốt cuộc không nhịn được mà đập đồ. Ngay cả vụ vây công Quang Minh Đỉnh còn gánh vác được, vậy mà cuối cùng vẫn bị đâm một nhát dao.

"Nói bậy bạ! Hoàn toàn là nói bậy bạ!"

"Sao bọn chúng dám vu khống, bịa đặt như vậy? Bọn chúng có chứng cứ sao, chỉ dựa vào mấy cái video vớ vẩn đó ư? Tôi một phút có thể làm ra một trăm cái!"

Tôn Đồng Vũ thở dài, nói: "Bọn họ không có chứng cứ, nhân viên kỹ thuật của chúng ta đâu đến nỗi ngu ngốc như vậy. Nhưng họ lại khiến cư dân mạng tin sái cổ, khả năng dẫn dắt dư luận như thế này mới là đáng sợ nhất."

"Tổng giám đốc Tôn!"

Đang lúc này, người dưới quyền báo cáo: "Tổng giám đốc Tôn, liên minh chủ tiệm yêu cầu chúng ta giải thích nội tình cuộc bỏ phiếu, nếu không, họ sẽ tiếp tục đình công!"

"Giải thích cái quái gì!"

Tôn Đồng Vũ cũng buột miệng chửi thề, nói: "Mấy chủ tiệm đó quan tâm nội tình gì chứ? Họ chỉ quan tâm mình sẽ thu được lợi ích gì, từng người một đều giả bộ vẻ đại nghĩa lẫm liệt!"

"Tôi chợt có cảm giác rất quen thuộc. Vụ việc tấn công Tencent vì sao chép hồi năm ngoái cũng y hệt như vậy, hoàn toàn bôi nhọ danh tiếng đối phương. Giờ thì hay rồi, Taobao đúng là giống như bán hàng giả thật, uy tín cũng sắp mất hết rồi."

Lão Mã xoa thái dương, hồi lâu mới đưa ra quyết định: "Kiên quyết phủ nhận cáo buộc thao túng bỏ phiếu, mời trọng tài viên ra làm chứng, và nhất định phải chịu đựng cho đến khi bỏ phiếu kết thúc. Bất luận bên ngoài nói gì, chúng ta nhất định phải lấy kết quả bỏ phiếu làm chuẩn. Đồng thời tuyên bố rằng chúng ta bị đối thủ tấn công bừa bãi, chính là để bôi nhọ Taobao. Lần nữa thành khẩn xin lỗi, nhấn mạnh chính sách miễn phí ba năm sẽ không thay đổi. Chờ bỏ phiếu kết thúc, lập tức hủy bỏ Chiêu Tài tiến bảo, hoàn trả toàn bộ chi phí, và giải phong các cửa hàng!"

"Nếu như vậy, chúng ta sẽ gặp khó khăn khi triển khai dự án thu phí. Ít nhất trong ngắn hạn không thể thực hiện lại, thậm chí sẽ phải bồi thường tiền liên tục," Tôn Đồng Vũ nói.

"Tôi sẽ nghĩ cách khác. Bây giờ điều quan trọng nhất là phải lấy lại uy tín cho Taobao."

Mã Vân khoát tay, ra hiệu Tôn Đồng Vũ đi sắp xếp. Trong lòng anh không khỏi có chút bất mãn: "Anh là CEO của Taobao, kết quả vẫn phải để tôi làm việc, vậy cần anh làm gì?"

Tôn Đồng Vũ có công lao lớn đối với sự phát triển của Taobao, nhưng trong vấn đề làm thế nào để sinh lời, anh ta lại chẳng mấy nổi bật. Tâm trạng của Diêu Viễn cũng tương tự. Mỗi người đều có giới hạn của mình, đồng nghiệp khởi nghiệp chưa chắc đã có thể phát triển thành nhân tài cấp cao. Ai không còn phù hợp thì phải bị đào thải thôi.

...

Mười ngày trôi qua, cuộc bỏ phiếu kết thúc.

Không ai để ý đến kết quả, tất cả đều tập trung châm biếm Taobao. Taobao chịu đựng áp lực to lớn, cuối cùng tuyên bố: "Chúng tôi sẽ tôn trọng mọi lựa chọn của người dùng, chính thức hủy bỏ Chiêu Tài tiến bảo!"

Từ khi ra mắt đến khi bị hủy bỏ, nó vỏn vẹn được một tháng, còn ngắn hơn cả nhiệm kỳ của Truss. Số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ cùng các cửa hàng cá thể bị Paipai và Mạch Oa lôi kéo đi là vô cùng đáng kể. Kỳ thực, Mạch Oa chỉ là kẻ thừa nước đục thả câu; Paipai, đối thủ C2C chính thức, mới là kẻ địch thực sự.

Đánh thương chiến vốn dĩ là một cuộc giằng co, từng chút một mở rộng ưu thế, cho đến khi giành chiến thắng. Thắng cái vèo, thì chẳng gọi là thắng lợi vẻ vang gì.

"Hàn Hàn nói là sự thật sao? Anh ta thật sự đã bỏ phiếu ư?"

Nhân Nhân tò mò nhất về điều này.

"Giả."

"Vậy sao anh ta lại đồng ý?"

"Anh ta đã nếm được mật ngọt từ vụ Hàn Bạch Tranh, biết rằng tham gia vào các sự kiện công cộng mới có thể thu hút sự chú ý. Đây gọi là 'mật mã lưu lượng'. Tôi cho anh ta cơ hội tham gia, sao lại không đồng ý?"

Diêu Viễn cũng chẳng phải kẻ bẩn thỉu. Hàn Hàn ở giai đoạn này thể hiện sự hứng thú nồng nhiệt với tình hình chính trị, giáo dục, y tế, công nghiệp chế tạo, thậm chí cả những vụ đánh nhau của lưu manh hay việc sửa chữa hàng rào ven đường, và thường xuyên phát biểu ý kiến. Bất kể nội dung hay bản chất, chỉ xét về mức độ thường xuyên, anh ta giống hệt Hồ Tích Tiến vậy.

Trong lần lôi kéo này, Mạch Oa tưởng chừng không thu được lợi lộc gì. Nhưng thực chất, lợi ích không nằm ở việc lôi kéo nhân tài, mà là ở việc lợi dụng thời điểm Taobao hỗn loạn để ồ ạt bán áo phông và giày vải thông thường.

Bản biên tập này là tác phẩm của Truyện.free, mong bạn đọc không sao chép dưới mọi hình thức.