Diêu Hoành và bọn họ nghĩ gì, Lý Đông hiện tại cũng không có thời gian bận tâm.

Toàn bộ tinh lực của hắn hiện tại đều đặt vào Thương Thành, đây là lần đầu tiên Thương Thành tổ chức hoạt động quy mô lớn kể từ khi ra mắt vào tháng Năm.

Viễn Phương còn thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực này, nên khi triển khai một hoạt động đã phát sinh không ít vấn đề.

Đêm ngày 29, Lý Đông đã tổ chức một cuộc họp đội nhóm tại Thương Thành.

Cuộc họp vừa bắt đầu, Lưu Hồng, người phụ trách chính của bộ phận kỹ thuật, đã lên tiếng: "Lý Tổng, Thẩm Tổng, hiện tại chỉ có một vấn đề chính yếu, đó là có nên hủy bỏ hạn chế khu vực hay không!"

Lưu Hồng ho nhẹ một tiếng, tiếp tục: "Hoạt động trong hai ngày nay vừa được triển khai, hiệu quả vượt xa dự đoán của chúng ta. Nhưng ngay khi hạn chế khu vực của chúng ta vừa xuất hiện, trên mạng lập tức bùng nổ làn sóng chỉ trích. Các diễn đàn khách hàng và tổng đài dịch vụ khách hàng gần như tê liệt, không ít người còn tuyên bố sẽ kiện chúng ta vì phân biệt đối xử khu vực. Trong khi đó, các thành phố cấp một như Bắc Kinh, Thượng Hải, Quảng Châu, Thâm Quyến lại chính là những thị trường chủ đạo của thương mại điện tử, việc chúng ta loại trừ họ lúc này sẽ gây ảnh hưởng rất xấu. Rất nhiều người đã để lại tin nhắn, nói rằng nếu hoạt động lần này không bao phủ họ, thì sau này dù Thương Thành có tiến vào những thành phố này, họ cũng sẽ tẩy chay Viễn Phương Thương Thành."

Lưu Hồng vừa dứt lời, lập tức có người tiếp lời: "Tình hình gần như tương tự với những gì Quản lý Lưu nói, thậm chí còn nghiêm trọng hơn một chút. Không chỉ những người dùng không nằm trong phạm vi phủ sóng bất mãn, mà ngay cả các khách hàng ở khu vực Hoa Đông, vốn nằm trong phạm vi phủ sóng của chúng ta, cũng có sự không hài lòng."

Lý Đông nhíu mày hỏi: "Những nơi khác bất mãn thì tôi có thể hiểu, nhưng vì sao khách hàng ở khu vực Hoa Đông lại bất mãn?"

"Chủ yếu vẫn là vấn đề nhà ở. Rất nhiều người nói rằng việc chúng ta chỉ giới hạn nhà ở tại Hợp Phì là rất bất công. Họ đề nghị, nếu ai giành được nhà, Viễn Phương có thể trực tiếp cung cấp cho họ một căn bất động sản tại chỗ."

Lý Đông bực bội nói: "Từng người thật đúng là thích lo chuyện bao đồng! Ngay cả việc có giành được nhà hay không còn là một vấn đề, mà bây giờ đã bắt đầu tính toán chuyện này rồi. Không cần phải phản ứng họ. Hơn nữa, những ai không muốn nhà, tôi chẳng phải đã đưa ra phương án rồi sao? Ba mươi vạn tiền mặt, đó đâu phải là ít ỏi gì, muốn mua nhà thì tự mình mua đi!"

Nói xong, Lý Đông tiếp tục hỏi Lưu Hồng: "Nói tiếp về vấn đề vừa rồi, liên quan đến hạn chế khu vực, các anh cân nhắc thế nào?"

Lưu Hồng có chút khó xử nói: "Chúng tôi đương nhiên muốn mở rộng kênh toàn quốc, nhưng có rất nhiều vấn đề. Nếu những vấn đề này không được giải quyết, việc mở rộng kênh toàn quốc sẽ không mang lại hiệu quả lớn, thậm chí có thể phá hoại mục tiêu chung của chúng ta, được không bù mất."

"Anh cứ nói ra đi, có những khó khăn nào, chúng ta cùng bàn bạc xem có thể vượt qua được không."

Nếu có thể nhân cơ hội này mở rộng kênh Thương Thành ra toàn quốc, Lý Đông đương nhiên rất vui mừng. Nhưng vấn đề là mọi chuyện không hề đơn giản như vậy, nếu chỉ một câu nói là xong thì Lý Đông đã chẳng phải lo lắng.

Lưu Hồng sắp xếp lại lời nói rồi mới trình bày: "Mở rộng kênh toàn quốc, chủ yếu có bốn vấn đề. Nếu bốn vấn đề này không được giải quy���t, chúng ta sẽ không thể đạt được mục tiêu này trong ngắn hạn."

"Nói rõ đi."

"Vâng."

Lưu Hồng khẽ gật đầu, nói tiếp: "Thứ nhất, vấn đề về đội ngũ quản lý và đội ngũ kỹ thuật. Nếu mở rộng kênh toàn quốc, với số lượng nhân viên kỹ thuật và quản lý hiện có của chúng ta, căn bản không thể xoay sở kịp. Thương Thành cần mở rộng toàn diện, nhân sự vô cùng khan hiếm. Theo tính toán của tôi, chúng ta ít nhất phải mở rộng quy mô gấp ba lần trở lên mới tạm đủ."

Lý Đông khẽ gật đầu, hỏi Thẩm Thiến: "Nếu bây giờ chiêu mộ nhân sự, thời gian đào tạo ước chừng cần bao lâu? Đội ngũ cần bao lâu mới có thể đi vào quỹ đạo?"

Thẩm Thiến đáp: "Ít nhất một tháng, đó là trong trường hợp mọi việc thuận lợi. Thực tế, để tuyển dụng được nhiều nhân viên chuyên nghiệp như vậy, một tháng là không đủ. Ngay cả khi chúng ta không tiếc chi phí lớn, theo dự tính của tôi, nếu trong vòng ba tháng có thể đào tạo thành công thì đã là rất tốt rồi."

"Ba tháng?"

Lý Đông nhíu mày, không nói thêm gì, ra hiệu Lưu Hồng tiếp tục nói.

Thấy vậy, Lưu Hồng tiếp lời: "Thứ hai, vấn đề vận chuyển. Không chỉ là giao nhận chuyển phát nhanh, mà còn bao gồm vấn đề kho bãi. Mức độ khó khăn của phương diện này không lớn, nhưng chủ yếu vẫn cần đầu tư một khoản lớn. Thứ ba, vấn đề hậu mãi. Thương Thành không chỉ bán các mặt hàng tiêu dùng nhanh mà còn bao gồm đồ điện gia dụng, đồ dùng trong nhà. Việc những món đồ này xảy ra vấn đề là rất bình thường, điều này đòi hỏi chúng ta phải có một mạng lưới dịch vụ hậu mãi phủ sóng toàn quốc. Nếu làm không tốt dịch vụ hậu mãi, danh tiếng của Thương Thành sẽ bị hủy hoại, khi đó việc mở rộng còn không bằng không mở rộng. Thứ tư, và cũng là điểm quan trọng nhất, vấn đề về thu chi. Nếu muốn mở rộng hệ thống Thương Thành ra toàn quốc, thì chi phí đầu tư ban đầu chắc chắn là không thể thiếu. Mức độ chấp nhận của Thương Thành ở các khu vực khác ra sao, điểm này không ai dám đảm bảo. Một khi kinh doanh không tốt, chúng ta sẽ chịu tổn thất lớn. Duy trì chuyển phát nhanh và hậu mãi đều là đầu tư dài hạn; nếu hiệu quả kinh doanh kém, những chi phí đầu tư này e rằng sẽ không thu hồi lại được. Hiện tại, danh tiếng của Viễn Phương Thương Thành trên phạm vi cả nước chưa lớn, theo tôi, khả năng lỗ vốn trong giai đoạn đầu có thể lên tới chín mươi phần trăm."

Lý Đông nhẹ nhàng gõ bàn nói: "Về chuyển phát nhanh, giai đoạn đầu chúng ta có thể hợp tác với các công ty chuyển phát nhanh khác, không nhất thiết phải là chuyển phát nhanh của chính Viễn Phương. Còn về việc kho bãi, cái này tôi không quá vội. Nếu không có kho bãi, thực tế thì chi phí vận chuyển sẽ cao hơn một chút, điều này trong ngắn hạn tôi vẫn có thể chấp nhận được. Mấu chốt vẫn là hậu mãi."

Nói đến hậu mãi, Lý Đông nhíu mày suy nghĩ một lúc lâu, cuối cùng hỏi: "Các anh nói hậu mãi cũng thuê ngoài, vậy thuê ngoài cho công ty nào?"

Thẩm Thiến có chút không đồng tình nói: "Theo tôi, hậu mãi còn quan trọng hơn cả dịch vụ ban đầu. Người ngoài có đáng tin cậy không? Một khi xảy ra sai sót, thì sẽ liên lụy đến toàn bộ Viễn Phương. Quản lý Lưu cũng đã nói, một khi danh tiếng xấu đi, thì có tốn bao nhiêu tiền cũng không thể cứu vãn được."

"Trong thời gian ngắn khả năng xảy ra vấn đề không lớn, phải không? Chỉ cần chúng ta giám sát tốt một chút, tôi nghĩ xác suất xảy ra chuyện không cao. Hơn nữa, chúng ta cũng đang xây dựng mạng lưới hậu mãi của riêng mình, nhưng điều này cần thời gian. Trước khi mạng lưới hậu mãi của chúng ta hoàn thành, việc thuê ngoài sẽ rẻ hơn và cũng giúp chúng ta tiết kiệm rất nhiều thời gian. Các anh nghĩ sao?"

Thẩm Thiến im lặng, Lưu Hồng thì có chút đồng tình nói: "Điểm này tôi không có ý kiến. Thực ra, việc thuê ngoài dịch vụ hậu mãi cũng là lựa chọn chung của hầu hết các doanh nghiệp thương mại điện tử. Không chỉ thương mại điện tử, rất nhiều nhà kinh doanh thực thể cũng chọn thuê ngoài hậu mãi. Chỉ cần giám sát đúng chỗ, khả năng xảy ra chuyện không lớn."

Lý Đông cười nói: "Còn về điểm cuối cùng anh nói, vấn đề thu chi, theo tôi lại không phải là vấn đề gì lớn. Việc Thương Thành giai đoạn đầu thu không đủ chi, điều này tôi đã dự liệu từ sớm. Trong vòng ba năm, tôi thậm chí không hề nghĩ đến việc Thương Thành sẽ có lợi nhuận. Đầu tư ở giai đoạn đầu cũng là để bố cục cho sau này, tiền chi ra bây giờ, sớm muộn gì chúng ta cũng sẽ kiếm lại được, nên không cần phải bận tâm."

Thẩm Thiến hỏi: "Vậy ý anh là sẽ mở rộng kênh toàn quốc?"

Lý Đông hỏi ngược lại: "Cô thấy sao?"

"Tôi..."

Thẩm Thiến trầm tư chốc lát rồi nói: "Tôi thì không phản đối, nhưng anh phải chuẩn bị sẵn sàng cho thất bại. Rất nhiều thứ chúng ta không theo kịp, đều giao cho người ngoài, xác suất xảy ra chuyện rất cao. Chuyển phát nhanh, kho bãi, hậu mãi, tất cả đều giao cho người ngoài. Một khi giám sát Thương Thành xảy ra vấn đề, hậu quả chỉ có chúng ta gánh chịu. Người khác chỉ nhìn thấy thương hiệu Viễn Phương, họ sẽ không quan tâm ai quản lý hậu mãi, ai quản lý hậu cần."

Lý Đông hít một hơi nói: "Tôi biết, nhưng cũng đến lúc phải bước ra bước này. Phát triển từng bước quá chậm! Thương mại điện tử hiện nay biến đổi khôn lường, nếu chúng ta không theo kịp, sau này muốn bắt kịp sẽ rất khó khăn. Hãy nhân cơ hội hiện tại, chúng ta mở rộng Thương Thành ra ngoài. Chưa nói đến vấn đề thu chi, ít nhất cục diện sẽ được mở ra. Chỉ cần mở ra cục diện, đi trước một bước chiếm lĩnh thị trường, sau đó chúng ta sẽ xem xét cách thức mở rộng."

Thấy Lý Đông nói vậy, mọi người đều im lặng một lát.

Một lát sau, Thẩm Thiến lại nói: "Vậy còn về mặt nhân sự?"

"Tuyển dụng! Chiêu mộ nhân tài! Hơn nữa, trước đây Quản lý Lưu và đội ngũ của anh ta chẳng phải đã đào tạo một nhóm người mới sao? Bây giờ nên để họ ra trận thực chiến. Phạm sai lầm không đáng sợ, chỉ cần không phải sai lầm chí mạng, tôi đều có thể gánh chịu tổn thất. Nhân tài dự bị mà không được ra trận rèn luyện, rốt cuộc cũng chỉ là dự bị."

Lưu Hồng và mọi người khẽ gật đầu, suy nghĩ một lát Lưu Hồng lại nói: "Lý Tổng, vậy có phải chúng ta sẽ khai thông ngay bây giờ không? Giai đoạn đầu của chúng ta chuẩn bị chưa đủ, nếu khai thông ngay bây giờ, khả năng sẽ phát sinh rất nhiều vấn đề."

"Tôi biết. Tuy nhiên, giai đoạn đầu chúng ta có thể chỉ mở một phần chức năng. Vi���c cấp bách hiện tại là để khách hàng tiềm năng ở các khu vực khác có thể tham gia vào hoạt động của chúng ta. Việc đáp ứng hoạt động lần này, chúng ta vẫn có thể bỏ ra một chút vốn. Còn về sau, việc tiêu thụ của Thương Thành có thể tiến hành từng bước một. Chỉ cần giữ cho Thương Thành không phai nhạt khỏi tầm mắt mọi người, đó chính là chiến thắng của chúng ta. Còn về khoản đầu tư, đó cũng chỉ là chuyện nhỏ."

Mọi người cười khổ, đầu tư là chuyện nhỏ ư?

Mọi người cũng không phải những người mới không hiểu biết gì. Việc Thương Thành muốn mở rộng kênh toàn quốc rốt cuộc cần đầu tư bao nhiêu, trong lòng mọi người đều có một con số ước chừng. Không có ba bốn trăm triệu đầu tư làm nền tảng, kênh chắc chắn không thể phát triển. Đây vẫn chỉ là giai đoạn đầu; việc mở rộng sau này có thể còn tốn kém hơn, thậm chí vượt qua cả khoản đầu tư ban đầu. Tổng cộng lại, để phát triển Thương Thành lớn mạnh, một tỷ cũng còn là ít. Mà việc Thương Thành muốn kiếm lại một tỷ, mọi người nghĩ đến đều cảm thấy đ��ng sợ.

Thẩm Thiến thấy Lý Đông đã hạ quyết tâm, mà mọi người cũng đều đồng tình, suy nghĩ một chút rồi hỏi: "Vậy hạn chế khu vực của hoạt động lần này có hủy bỏ không?"

"Hủy bỏ!"

Thẩm Thiến khẽ gật đầu, nói với một người bên cạnh: "Quản lý Hồ, vậy anh nhanh chóng sửa đổi phương án quảng bá. Đêm mai chính là đợt mua sắm chớp nhoáng đầu tiên, ngày mai là ngày cuối cùng. Tôi hy vọng những người cần biết đều có thể nắm được tin tức này, làm được không?"

Quản lý Hồ vội vàng nói: "Làm được ạ, nhưng e rằng ngân sách sẽ bị vượt chi."

Thẩm Thiến bực mình nói: "Tổng Giám đốc Lý của chúng ta có tiền, ngân sách không phải vấn đề. Anh không cần lo lắng về tiền bạc, cứ làm tốt việc của mình là được."

Lý Đông bên cạnh dở khóc dở cười nói: "Đừng nghe Tổng Giám đốc Thẩm nói bừa, vẫn phải chi tiêu tiết kiệm một chút. Viễn Phương hiện tại cũng đang gặp khó khăn, tiết kiệm được chút nào hay chút đó. Mọi người hiểu ý tôi chứ?"

Mọi người vội vàng gật đầu.

Nói xong những việc này, Lý Đông và mọi người trong phòng họp đều thở phào nhẹ nhõm.

Thẩm Thiến thấy vậy cười nói: "Chuyện tiêu tiền thật là nặng nề, tạm gác lại đã. Tôi xin công bố một tin tức tốt nhé!"

"Tin tốt gì ạ?"

"Tính đến thời điểm hiện tại, tổng số người dùng đăng ký của Thương Thành đã đạt đến tám mươi vạn!"

"Tám mươi vạn!"

Ánh mắt Lý Đông lóe lên vẻ vui mừng, cười nói: "Không tệ, quả nhiên là tin tức tốt!"

Tiếp đó, Lý Đông lại nói: "Mọi người hãy không ngừng cố gắng, đợi đến khi số người dùng đăng ký vượt qua một triệu, tôi sẽ tổ chức khao mọi người!"

Vào năm 2006, các sàn thương mại điện tử có số người dùng đăng ký vượt quá một triệu là điều hiếm thấy.

Hiện tại, trong nước chỉ có lác đác vài sàn Thương Thành đạt quy mô này, Taobao là một, eBay là một, còn lại hoặc là số liệu giả mạo, hoặc là hiện tại vẫn chưa đạt đến quy mô đó.

Còn về sau này những cái tên vang dội như Kinh Đông (JD.com), Tô Ninh (Suning) hiện tại đều chỉ là những kẻ yếu kém.

Hiện tại, Kinh Đông (JD.com) mỗi ngày xử lý chưa đến ba nghìn đơn hàng, quy mô còn không lớn bằng Viễn Phương Thương Thành. Viễn Phương dù sao mấy ngày trước đã vượt qua ba nghìn đơn.

Còn Tô Ninh thì càng khỏi phải nói, vào năm 2006 Tô Ninh (Suning) còn chưa mang tên này, mà được gọi là Tô Ninh Thương Thành Điện tử.

Người ta hiện tại còn đang làm gì, đồng thời kênh tiêu thụ chỉ bao phủ một nơi là Kim Lăng, ngay cả Giang Tô cũng chưa nói đến việc chiếm giữ, nói gì đến kênh toàn quốc.

Hiện tại, đối thủ của Viễn Phương Thương Thành trong nước thực ra không nhiều, chỉ có Taobao và eBay.

Tuy nhiên, hiện tại thương mại điện tử trong nước phân hóa hai cực quá nghiêm trọng. Viễn Phương nhìn có vẻ đã đứng trong đội hình đầu, nhưng thực tế so với đối thủ thì cách biệt một trời.

Số người dùng đăng ký của Taobao hiện tại vượt quá năm mươi triệu, số người dùng hoạt động hàng ngày vượt quá năm triệu.

Còn Viễn Phương thì sao, số người dùng đăng ký là tám mươi vạn, số người dùng hoạt động hàng ngày ước chừng mười vạn, đây là nhờ hai ngày nay có hoạt động nên thu hút nhiều người hơn.

Nếu không thì trước đó, số người dùng hoạt động hàng ngày của Viễn Phương vẫn chưa đến năm vạn người, chênh lệch gấp trăm lần!

Muốn đuổi kịp Taobao, đây thực sự là một nhiệm vụ vô cùng gian khổ.

Tuy nhiên, Lý Đông cũng không vội. Ngay cả Kinh Đông (JD.com) sau này còn có thể ngang hàng với Taobao, Viễn Phương hiện tại còn muốn vượt qua Kinh Đông (JD.com).

Chỉ cần không xảy ra vấn đề chiến lược giữa đường, chậm rãi đối đầu với Taobao có lẽ vẫn còn hy vọng.

Thấy Lý Đông nói rằng khi số người đăng ký vượt một triệu sẽ khao mọi người, tất cả đều hân hoan vui mừng.

Theo tình hình thị trường hiện tại, chỉ cần hủy bỏ hạn chế khu vực, việc đạt được một triệu người dùng đăng ký chính là điều nằm trong tầm tay!

Chỉ riêng một góc Hoa Đông đã có tám mươi vạn người dùng đăng ký. Dù các khu vực khác có mức độ chấp nhận thấp hơn, nhưng với hoạt động mua sắm chớp nhoáng làm nền tảng, hai mươi vạn người luôn có thể đạt được.

Họp xong, thời gian đã là mười giờ.

Mặc dù đã rất muộn, nhưng mọi người vẫn chưa về nghỉ. Bộ phận quảng bá bên kia cần sửa đổi phương án quảng bá ngay trong đêm, còn tổ kỹ thuật cũng cần mở rộng kênh Thương Thành.

Hai ngày này họ chắc chắn sẽ không rảnh rỗi. Thức trắng đêm làm việc là trạng thái bình thường của tổ kỹ thuật.

Lý Đông cũng không vội vã trở về, mà dạo quanh khu Thương Thành một vòng.

Quay lại xong, Lý Đông mới nói với Thẩm Thiến: "Xuống dưới mua cho nhân viên một ít đồ ăn khuya đi. Làm thêm giờ cũng không dễ dàng, tháng này hãy phát thêm tiền tăng ca và tiền thưởng cho họ."

Thẩm Thiến bật cười nói: "Anh thì hay rồi, mở miệng ra là vấn đề, nhưng mấu chốt là tiền bạc đấy! Một cuộc họp vừa rồi đã khiến bao nhiêu tiền cứ thế bay đi rồi. Tôi nói này, rốt cuộc anh bây giờ có nhiều tiền như vậy không? Tôi hiện tại thực sự hơi hoảng loạn, chúng ta đang mở rộng quy mô quá lớn, chuỗi vốn rất dễ đứt gãy nếu chỉ sơ suất một chút thôi."

Lý Đông ngắt lời: "Yên tâm đi, không phải chỉ là tiền thôi sao, sẽ có ngay lập tức! Cô cứ chờ mà xem, chẳng bao lâu nữa chúng ta s�� phải đau đầu vì có quá nhiều tiền trong tay mà không biết tiêu thế nào cho tốt."

Thẩm Thiến bật cười nói: "Tôi thì lại rất hy vọng như vậy. Đến Viễn Phương lâu như thế rồi, tôi chưa từng được hưởng thụ cảm giác thoải mái chi tiêu tiền bạc."

"Rất nhanh cô sẽ được nếm trải điều đó!"

Lý Đông cười một tiếng, cùng Thẩm Thiến đi xuống lầu.

Bản dịch này được thực hiện độc quyền tại truyen.free.