Miêu Bội Bội liếc Lý Hiểu Phong, với vẻ hờ hững nói: "Anh còn nói mình không phải là lòng tiểu nhân ư? Người ta đã đạt đến mức này rồi mà anh vẫn còn chê bai được!"

"Bội Bội, em đừng vội, cứ để anh phân tích đa chiều một chút, em sẽ hiểu thôi. Cách em nhìn nhận vấn đề bây giờ còn quá đơn giản. Những kết luận anh đưa ra, thật sự không phải vì lòng tiểu nhân đâu.

Sau khi chúng ta phân tích từ góc độ vĩ mô, anh sẽ lại cùng em phân tích từ góc độ vi mô, tức là từ góc độ của các anh shipper.

Bội Bội, San San, hai em có biết không, những shipper mới vào nghề có thể sẽ chọn giao hàng cho Đông ca, nhưng làm được một thời gian, những ai có chí tiến thủ một chút đều sẽ chuyển sang các công ty giao hàng khác."

"Phúc lợi, đãi ngộ bên Đông ca tốt như vậy, tại sao lại thế ạ?"

Lời Lý Hiểu Phong chẳng những khiến Miêu Bội Bội kinh ngạc, mà cả Đường San San cũng vậy.

"Bởi vì dịch vụ giao hàng của siêu thị Đông ca chỉ nhận giao hàng, không nhận thu hàng, mà tiền công giao hàng thì vô cùng thấp. Mỗi ngày làm quần quật gần chết mà chẳng kiếm được bao nhiêu tiền, nếu không phải phúc lợi tốt hơn chút đỉnh thì người ta đã bỏ đi hết rồi.

Việc shipper chỉ phụ trách giao hàng mà không phải thu hàng, thì có lợi cho công ty giao hàng trong việc nâng cao hiệu suất làm việc, nhưng đối với bản thân shipper thì chưa chắc đã là một chuyện tốt.

Trong khi đó, ở các công ty giao hàng khác, shipper ngoài việc giao hàng ra, còn có thể tự đi tìm khách, tự thu hàng, mà lợi nhuận từ việc thu hàng lại cao hơn rất nhiều so với giao hàng đơn thuần.

Những shipper có năng lực, mỗi tháng thu nhập có thể lên đến vài chục triệu. Với họ, mấy khoản 'năm hiểm một kim' cũng chỉ là phù vân, chuyện nhỏ nhặt, nếu công ty không đóng cho thì họ tự đi đóng cũng được.

Ngay cả những shipper không giỏi giang đến mức đó, nếu dần dần tích lũy được một số khách hàng quen để thu hàng, họ cũng không cần phải bận rộn như shipper bên Đông ca mà thu nhập vẫn có thể vượt trội hơn.

Suy cho cùng, cái gọi là vấn đề 'năm hiểm một kim', vấn đề phúc lợi, thật ra đều là vấn đề tiền cả!

Tất nhiên, anh không nói 'năm hiểm một kim' không quan trọng. Với những người mới bước chân vào công sở, những khoản này rất có ý nghĩa.

Nhưng nếu cái giá của 'năm hiểm một kim' là đánh mất cơ hội kiếm được nhiều tiền hơn, thì có vẻ là được không bù mất rồi, các em thấy có đúng không?"

"Tại sao lại có chuyện như vậy chứ?" Miêu Bội Bội và Đường San San nhìn nhau, không khỏi thốt lên.

"Mỗi người mỗi nghề, mỗi ngành mỗi nghiệp, thật ra đều có những 'môn đạo' riêng. Ai lĩnh ngộ được những 'môn đạo' này sớm hơn, người đó sẽ sớm 'phất' lên, đó chính là cái gọi là tinh hoa của ngành.

Thật ra, trong công việc, chắc các em cũng đã nhận ra, những người có thành tích xuất sắc sẽ không hoặc rất ít khi phàn nàn.

Còn những người làm việc không có thành tích thì thường xuyên cằn nhằn như một bà thím, bởi vì họ muốn đẩy hết sự bất lực và mọi trách nhiệm của mình ra bên ngoài."

Nghe Lý Hiểu Phong nói vậy, Miêu Bội Bội gật đầu lia lịa, giọng điệu rất đồng tình: "Đúng là như vậy, trước đây khi còn làm ở Vạn Chúng, em thường xuyên gặp phải những nhân viên như thế này.

Họ chẳng làm được gì khác ngoài trốn tránh trách nhiệm và phàn nàn, hơn nữa còn ảnh hưởng đến tinh thần làm việc tích cực của những nhân viên khác, đúng là một con sâu làm rầu nồi canh. Một khi công ty phát triển ổn định, những nhân viên như vậy thường nằm trong danh sách bị đào thải đầu tiên."

Lý Hiểu Phong mỉm cười, tiếp lời: "Chúng ta quay lại vấn đề shipper. Thật ra, các công ty khác cũng không phải không đóng 'năm hiểm một kim' cho họ.

Những shipper có tình trạng làm việc tương đối ổn định, các công ty giao hàng đều sẽ sắp xếp đóng 'năm hiểm một kim' cho họ, và cũng sẵn lòng làm điều đó.

Còn những shipper dễ dàng bỏ việc, việc công ty không muốn đóng 'năm hiểm một kim' cho họ cũng là điều dễ hiểu, dù sao, tiền của ai cũng không phải từ trên trời rơi xuống.

Thế nhưng, khi Đông ca nói vậy trước truyền thông, người ta dễ có cảm giác như thể các bên khác đều đối xử tệ bạc với nhân viên, chỉ có Đông ca là đối xử rất tốt với họ.

Trên thực tế, những người thật sự nghĩ như vậy đều không phải là shipper, mà là những người ngoài cuộc hóng hớt, xem chuyện vui.

Bởi vì nhìn từ phản ứng của thị trường lao động, shipper của Đông ca cũng có tỷ lệ luân chuyển rất cao, chẳng hề có cảnh tượng người ta ùn ùn kéo đến tranh giành công việc, mà vẫn quanh năm suốt tháng tuyển dụng liên tục."

"Đúng thật là tình hình thực tế hình như đúng là như vậy thật!"

"Thật ra, với nhân viên giao đồ ăn của Tesco.com chúng ta cũng vậy thôi. Em có thể tự mình đi hỏi mấy anh shipper đồ ăn, hỏi xem họ muốn chọn 'năm hiểm một kim' hay muốn đơn giá cao hơn một chút, giao được nhiều đơn hơn?

Anh tin rằng, đại đa số nhân viên giao đồ ăn sẽ chọn phương án sau. Đừng nghĩ mỗi đơn chỉ hơn một, hai đồng, nhưng nếu số đơn nhiều thì khoản chênh lệch này có thể không hề nhỏ, thừa sức để họ tự đóng 'năm hiểm một kim'."

Miêu Bội Bội mỉm cười hỏi: "Nếu họ muốn cả hai thì sao? Nếu họ vừa muốn 'năm hiểm một kim' lại vừa muốn đơn giá cao, vậy chúng ta phải làm sao đây?

Em không phải nói thay họ, nhưng em nghĩ nếu mình ở vào vị trí của họ, chắc chắn cũng sẽ nghĩ như vậy!

Nói thật, lần khủng hoảng này khiến em có chút bị động, không kịp trở tay. Em muốn suy nghĩ thật thấu đáo về vấn đề này để có thể vạch ra mục tiêu công việc tiếp theo tốt hơn."

Lý Hiểu Phong mỉm cười, giọng điệu nhàn nhạt nói: "Làm sao bây giờ ư? Thì còn cách nào khác đâu. Chúng ta ở đây không phải cơ quan từ thiện, cái thật sự quyết định tất cả những điều này chính là 'bàn tay vô hình' của thị trường.

Tiền của chúng ta cũng không phải từ trên trời rơi xuống. Muốn nâng cao đãi ngộ cho shipper, hoặc là nói tăng lợi nhuận của chúng ta, chỉ có hai con đường: một là tăng phí hoa hồng cho các cửa hàng, hai là tăng giá trị đơn hàng trung bình của người tiêu dùng.

Nhưng vấn đề là, lợi nhuận của các cửa hàng cũng có hạn, không thể để chúng ta chèn ép mãi được. Còn nếu giá trị đơn hàng của người tiêu dùng cao, họ cũng có thể không thèm đặt đồ ăn nữa.

Anh đã xem một số liệu thống kê bên em, khi giá trị đơn hàng trung bình đạt đến một mức nhất định, cứ mỗi khi giá trị đơn hàng tăng 5% thì số lượng đơn đặt hàng của người tiêu dùng sẽ giảm 30%, kết quả là được không bù mất.

Mấy ngày nay, những người la ó trên mạng rằng chúng ta là 'kẻ hút máu', em cứ hỏi họ xem có sẵn lòng trả thêm 5% cho mỗi đơn hàng để nâng cao thu nhập của shipper không."

Đường San San cười hì hì: "Chắc chắn họ sẽ không làm đâu. Em biết mà, trên Internet, họ là những người ồn ào nhất, nhưng khi chọn món, họ lại là những người tính toán chi li từng hào một."

Lý Hiểu Phong nhẹ gật đầu, nghiêm túc nói: "Anh đi lên từ tầng lớp thấp nhất nên anh hiểu rất rõ tâm lý của đại đa số người. Nhận thức của họ còn khá hạn chế, ai cũng muốn người khác phải trả giá nhiều, còn mình thì được hư���ng lợi nhiều.

Còn sống chết của người khác thì không nằm trong phạm vi quan tâm của họ, cứ như thể chỉ cần họ không quan tâm thì những chuyện đó có thể không tồn tại, và hoàn toàn không cân nhắc xem điều đó có khả thi hay không.

Tại sao bây giờ lừa đảo nhiều như vậy mà vẫn có thể thành công hết lần này đến lần khác? Cũng chính vì tâm lý ham lợi của con người, chỉ có những chiêu trò lừa đảo mới có thể thỏa mãn yêu cầu đó của họ."

Bản dịch này thuộc quyền sở hữu của truyen.free, mong quý vị đọc giả tôn trọng.