Miêu Bội Bội cũng vừa cười vừa tiếp lời: "Em nhớ, trước đây từng có một vụ việc liên quan đến lĩnh vực chuyển phát nhanh, một đám người đã gây ồn ào phản đối trên mạng, đòi hỏi nhân viên giao hàng phải giao tận nơi.

Họ chẳng thèm nghĩ rằng, hiện tại chi phí chuyển phát nhanh đã bị giảm đến mức tối đa, làm gì còn biên độ lợi nhuận để họ giao hàng tận cửa chứ? Phải biết, chi phí giao hàng cho cây số cuối cùng, thậm chí còn cao hơn chi phí hậu cần cho cả ngàn cây số.

Thế mà mấy gã anh hùng bàn phím trên mạng căn bản chẳng thèm để ý, cứ la lối đòi công ty chuyển phát nhanh phải giao hàng tận cửa, nhưng khi yêu cầu họ trả thêm tiền, họ lại nhắm mắt làm ngơ ngay."

Đường San San cười chen vào nói: "Em cũng nghe nói rồi, người khác thì nghe cho vui rồi bỏ qua, cùng lắm thì làm khán giả hóng chuyện, xem náo nhiệt.

Nhưng một số chủ hộ khu dân cư thiếu suy nghĩ lại phát rồ, chắc là do bình thường quen được ưu đãi, nên lại coi chuyện này là thật.

Thế là, để nhân viên giao hàng chuyển phát nhanh mang thẳng hàng vào nhà, họ ngày nào cũng khiếu nại những anh chàng giao hàng đó, cứ khiếu nại là nhân viên giao hàng và điểm bưu cục lại bị công ty hậu cần phạt tiền.

Anh nói xem, anh đã là người có nhà, điều kiện sống hiển nhiên đều tốt hơn những anh chàng giao hàng đó, cớ gì phải làm khó những người giao hàng chuyển phát nhanh như thế? Họ đã đủ vất vả rồi!"

Miêu Bội Bội hơi hiếu kỳ hỏi: "Sau đó thì sao?"

"Thì còn có thể thế nào nữa, sau đó những công ty chuyển phát nhanh đó liên kết lại, rồi đưa toàn bộ khu dân cư đó vào danh sách đen. Các người không phải chê chất lượng dịch vụ của người ta không tốt sao?

Thế thì người ta dứt khoát không phục vụ nữa. Muốn nhận hàng thì tự đến các điểm tập kết mà lấy, không thì dứt khoát trả hàng về chỗ cũ.

Các người mua một món đồ gửi chuyển phát nhanh mà chỉ chịu trả có chừng ấy tiền cước, lại còn muốn anh chàng giao hàng phải làm trâu làm ngựa cho mình ư? Quả là không cho người ta đường sống.

Em cứ tưởng Hiểu Phong đã là một nhà tư bản cực kỳ đen tối rồi, nhưng Hiểu Phong cũng chẳng đen tối bằng mấy gã này đâu!"

Lý Hiểu Phong giả vờ làm ra vẻ tức giận, xông tới định túm lấy Đường San San, Đường San San cười khì né tránh, hơi không phục hỏi: "Sao Bội Bội nói anh thì anh chẳng giận? Anh rõ ràng là cố ý bắt nạt em!"

"Em đừng có nói nữa! Anh với Bội Bội vừa rồi đang nghiêm túc bàn chuyện, em thì lại cố ý gài bẫy anh, đây là phải chịu gia pháp!" Lý Hiểu Phong vừa cười hì hì nói xong, vừa xông lên bắt được Đường San San.

Đường San San vội vàng kêu lên kinh hãi: "Bội Bội, mau tới cứu em với, Hiểu Phong bắt nạt em!"

Miêu Bội Bội rất nghĩa khí, xông lên cù vào nách Lý Hiểu Phong, định giải cứu Đường San San.

Nhưng mà, cả hai cô gái đều đánh giá thấp sức lực đàn ông, lại thêm Lý Hiểu Phong biết rõ điểm yếu của cả hai như lòng bàn tay, rất nhanh đã khiến cả hai đầu hàng.

Sau khi vật lộn với hai cô gái một hồi, Lý Hiểu Phong hài lòng ôm hai cô gái vào lòng trên chiếc sofa rộng rãi, rồi tiếp tục chủ đề dang dở với vẻ thỏa mãn.

"Kể từ khi câu nói 'khách hàng là thượng đế' du nhập vào trong nước, nó đã bị những người truyền thông thổi phồng lên trời, rồi trắng trợn tuyên truyền. Câu nói này ở trong nước cũng bị mọi người nghiễm nhiên coi là lẽ đương nhiên.

Trên thực tế, dịch vụ là do con người thực hiện. Nếu liên quan đến con người, vậy sẽ có chi phí nhân công, đây cũng là thứ cần tốn tiền. Hơn nữa, nhiều khi dịch vụ vô hình còn đắt hơn sản phẩm hữu hình rất nhiều.

Chuyện dịch vụ đắt đỏ này, ở nước ngoài đã quá quen thuộc, dù sao, chi phí nhân công ở nước ngoài rất cao. Nhưng tại trong nước, bởi vì chi phí nhân công tương đối thấp, lại không có ý thức trả tiền cho dịch vụ, nhiều người lại cho rằng dịch vụ hiển nhiên là miễn phí.

Bởi vậy, đã hình thành cái gọi là mâu thuẫn: nhiều người vừa muốn hưởng thụ, lại không muốn bỏ tiền."

Đường San San cũng nhẹ gật đầu, mỉm cười nói: "Nói mấy gã anh hùng bàn phím trên mạng chẳng có ý nghĩa gì lớn lao, vấn đề nhân tính cả đời cũng nói không hết. Vẫn nên quay lại chủ đề Tesco.com của chúng ta đi!

Tình thế Tesco.com đang đối mặt là: lợi ích của thương gia cần được quan tâm, lợi ích của người tiêu dùng cần được quan tâm, lợi ích của Rider cần được quan tâm, nhưng lợi ích của chính chúng ta cũng cần được quan tâm."

Miêu Bội Bội hơi nghi hoặc hỏi lại: "Hiểu Phong không phải nói, Rider không phải là một bên trong ván cờ sao?"

Lý Hiểu Phong dở khóc dở cười nói: "Tiêu chuẩn khác nhau. Ý anh nói 'ván cờ' là về quyền chủ động, góc độ bàn luận là giữa chúng ta với đối thủ cạnh tranh; còn góc độ mà San San đang bàn đến là góc độ nội bộ của chính chúng ta.

Còn về shipper, mặc dù họ không có quyền chủ động, nhưng dù sao số lượng của họ rất đông, việc San San xếp họ vào nhóm lợi ích cần quan tâm là hoàn toàn hợp lý."

Tiếp đó, Lý Hiểu Phong nghiêm túc nói thêm: "San San nói rất đúng, ngoại trừ thương gia và người tiêu dùng ra, chúng ta kinh doanh cũng là để kiếm tiền.

Bởi vậy, nếu muốn mô hình kinh doanh này thành công, nhất định phải cân nhắc các bên, làm rõ các mối quan hệ nội bộ trong mô hình kinh doanh này, và cuối cùng là đạt được lợi nhuận.

Thật ra, anh không quá quan tâm Tesco.com cuối cùng có thể mang lại bao nhiêu lợi nhuận cho tập đoàn, có cho shipper thêm chút tiền, anh cũng sẵn lòng, bởi vì cái chúng ta thực sự kiếm tiền vẫn là giá trị cổ phiếu tăng trên thị trường vốn.

Nhưng vấn đề là giới tư bản không phải kẻ ngốc, họ tinh ranh hơn người thường nhiều. Muốn được giới tư bản chấp thuận, thì phải đạt được lợi nhuận, để họ nhìn thấy tiền đồ của thị trường."

Miêu Bội Bội nhẹ gật đầu, hơi bất đắc dĩ nói: "Em hiểu rồi, nhưng bây giờ có kẻ đang gây rối trên thị trường, chúng ta cũng chỉ có thể tranh giành thị phần trước, và chơi trò đốt tiền với họ.

Đợi khi chúng ta khống chế được họ, chúng ta mới có thể yên tâm từ từ giảm chi phí và tăng hiệu quả. Có thể cứ như thế, thời điểm chúng ta đạt được điểm hòa vốn chắc chắn sẽ bị đẩy lùi."

Lý Hiểu Phong khoát tay, nói một cách thờ ơ: "Không sao, dù sao lão tử đây có tiền. Cứ cùng nhau đốt tiền đi, đốt càng khốc liệt thì sau này đối thủ cạnh tranh càng ít."

Đường San San nói với giọng điệu trêu chọc: "Anh đúng là một người bộc trực!"

Lý Hiểu Phong mỉm cười nói: "Thật ra, Đông ca cũng là người bộc trực. Anh ta đã từng hùng hồn tuyên bố rằng mình sẽ không sa thải bất kỳ 'anh em' nào trong tập đoàn, nhưng sau này anh ta lại đổi giọng, nói rằng những người 'nằm ngửa' trong công ty thì không phải anh em của anh ta."

Miêu Bội Bội và Đường San San che miệng cười khẽ.

Lý Hiểu Phong cũng mỉm cười nói: "Rừng lớn thì chim gì cũng có. Không có cây gậy trấn áp là đuổi việc, như kiểu ăn cơm tập thể mà có phân biệt hai loại người, làm sao có thể quản lý tốt một tập đoàn lớn đến thế?

Điều này cho thấy Đông ca vẫn còn chưa hiểu rõ về lòng người, đã tưởng tượng nhân tính quá đẹp đẽ, dẫn đến cuối cùng ông ta không thể không vì l��i ích cá nhân mà bội ước."

Miêu Bội Bội thở dài một hơi, vẻ mặt hơi thất vọng nói: "Em cứ tưởng anh ta rất đàn ông chứ. Không ngờ Đông ca đây là để lại cho mình một lời biện minh cuối cùng với anh em sao!

Còn cái chuyện trung tâm thương mại của Đông ca chỉ giao hàng phát mà thôi, cũng là điều em không nghĩ tới. Nói như vậy, ông ta đã nắm giữ phần kiếm tiền nhất vào tay mình, còn những việc vất vả nhất, mệt mỏi nhất và không kiếm được tiền thì lại để cho anh em mình làm."

Bản quyền nội dung này thuộc về truyen.free, một góc nhỏ của những câu chuyện đầy cảm hứng.