Mạnh Sướng không vì lời Điền Mặc nói mà khinh thường hắn, trái lại càng thêm coi trọng.

Bất kể Điền Mặc trước đây ra sao, nhưng đã được tổng giám đốc Bùi tự mình phát hiện tài năng, vậy khẳng định phải có những điểm phi phàm.

Hơn nữa, Đi��n Mặc rốt cuộc hiểu rõ sâu sắc đến đâu về nghề môi giới cho thuê nhà, liệu có thể đưa ra đáp án Mạnh Sướng mong muốn hay không, thì phải đợi sau cuộc trò chuyện mới biết được.

Mạnh Sướng quyết định đi thẳng vào vấn đề: "Vậy, ngươi có ý kiến gì về nghề môi giới cho thuê nhà này?"

"Chẳng hạn như, hiện tại mọi người phổ biến có thành kiến nhất định đối với nghề này, ngươi cảm thấy rốt cuộc là vấn đề của con người, hay là vấn đề của công ty, hay nói cách khác, là vấn đề của cả ngành nghề?"

Điền Mặc nhấp một ngụm cà phê, suy nghĩ một lát rồi nói: "Kỳ thực, nếu như ngài hỏi tôi câu hỏi này vào lúc tôi còn đang làm môi giới, tôi nhất định sẽ không trả lời được."

"Bởi vì khi đó tôi cái gì cũng không hiểu, rất nhiều chuyện dù có nhìn thấy, cũng không cách nào phân tích."

"Nhưng sau khi làm người phụ trách bộ phận tiêu thụ tại Đằng Đạt một thời gian, dưới sự chỉ dẫn trực tiếp của tổng giám đốc Bùi, tôi bỗng nhiên có một chút cảm ngộ."

"Rồi nhìn lại quãng thời gian tôi làm môi giới trước đó, tôi bỗng nhiên có cái nhìn mới mẻ."

Mạnh Sướng không khỏi hai mắt sáng rực.

Đây là gì?

Đây chính là nhất thông bách thông!

Vốn dĩ, Điền Mặc chỉ có thể được xem là một môi giới cho thuê nhà rất lúng túng.

Một tháng chỉ ký được hai hợp đồng, nếu nói không phải vì năng lực kém mà là quá lương thiện, thì điều đó cũng không thể nào!

Nhưng giờ đây, Điền Mặc có thể làm việc tại bộ phận tiêu thụ của Đằng Đạt một cách thuận buồm xuôi gió, được khen ngợi, hiển nhiên là đã lĩnh hội được chân truyền của tổng giám đốc Bùi, đã khai ngộ.

Tính chất công việc của bộ phận tiêu thụ đều gần như tương đồng.

Điền Mặc đã khai ngộ, nay quay lại nhìn những trải nghiệm trước đây của mình, tự nhiên sẽ thu hoạch được những chỉ dẫn mới.

Đặc biệt là khi đem trải nghiệm làm việc tại Đằng Đạt so sánh với kinh nghiệm ban đầu ở cửa hàng môi giới, tự nhiên sẽ nhìn ra sự khác biệt.

Mạnh Sướng đột nhiên vô cùng mong chờ nội dung Điền Mặc sắp nói.

Điền Mặc suy nghĩ một chút rồi nói: "Tổng giám đốc Bùi đã truyền thụ cho tôi phương pháp tiêu thụ,

Nhưng thực ra đó là phương pháp dưới trạng thái lý tưởng nhất."

"Đằng Đạt có sản phẩm ưu tú nhất, và tôi làm tiêu thụ, chỉ cần thành thật giới thiệu sản phẩm cho khách hàng, đối đãi người bằng sự chân thành, tự nhiên sẽ để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng, vô hình trung thiết lập một loại tín nhiệm."

"Niềm tin dành cho người bán hàng, cộng thêm sản phẩm vốn dĩ đã ưu tú, tự nhiên sẽ không lo thiếu nguồn tiêu thụ."

"Đối xử chân thành với mọi người, phục vụ tận tâm, đây chính là đạo lý tiêu thụ mà tổng giám đốc Bùi đã truyền thụ cho tôi."

"Nhưng khi tôi áp dụng phương pháp tiêu thụ này vào công việc môi giới trước đây, tôi lại phát hiện căn bản không thực hiện được, thậm chí là hoàn toàn không hợp."

"Bây giờ nhớ lại, việc một số môi giới cho thuê nhà khiến người ta phiền lòng, có nguyên nhân từ chất lượng nhân viên không đồng đều, cũng có nguyên nhân từ việc các công ty môi giới trục lợi, và còn có nguyên nhân từ tính đặc thù của toàn bộ ngành nghề."

Mạnh Sướng vui vẻ gật đầu, vừa cầm sổ tay ghi chép vừa nói: "Chúng ta còn nhiều thời gian, không vội, ngươi cứ từ từ nói."

Điền Mặc tiếp tục nói: "Phần lớn mọi người có ấn tượng xấu về các loại hình tiêu thụ và môi giới, đều là do khi tiếp xúc với một cá nhân cụ thể nào đó mà hình thành."

"Các loại nghề nghiệp tương tự có yêu cầu tuyển dụng tương đối thấp, nhất là một số môi giới 'đen' nhỏ lẻ có chất lượng nhân viên càng không đồng đều, vì vậy rất dễ khiến người ta để lại ấn tượng xấu."

"Nhưng truy cứu căn nguyên, tôi cảm thấy vẫn là vấn đề từ trên xuống dưới, từ ngành nghề đến công ty, cuối cùng mới phản ánh lên một người cụ thể nào đó."

"Yêu cầu tuyển dụng tương đối thấp, không nhất định sẽ tuyển được những người có chất lượng không cao. Trình độ của tôi cũng rất thấp, ở các công ty môi giới bình thường tôi không thể trụ vững, nhưng đến Đằng Đạt thì lại làm rất tốt."

"Có thể thấy, nhiều khi không phải là vấn đề của con người, mà là vấn đề của ngành nghề, của công ty. Môi trường đã tạo ra sự dẫn dắt sai lầm cho con người, cá thể lại khó mà thay đổi được toàn bộ hoàn cảnh lớn, dần dà, liền biến thành trạng thái hiện tại, một vũng nước đục, không ai có thể chỉ lo thân mình."

Mạnh Sướng gật đầu: "Vậy ngươi cảm thấy căn nguyên của việc mọi người có thành kiến với nghề này là gì?"

Điền Mặc nghĩ nghĩ: "Là mô hình vận hành của nó."

"Mới đầu tôi không ý thức được điểm này, nhưng khi so sánh với Đằng Đạt một lần thì tôi đã hiểu. Tiêu thụ của Đằng Đạt, và một số công ty môi giới trung gian, nhìn bề ngoài thì có tính chất công việc giống nhau, nhưng trên thực tế căn bản không có điểm nào tương đồng."

"Tiêu thụ của Đằng Đạt mang tính chất phục vụ, là dệt hoa trên gấm. Công việc của chúng tôi là trên tiền đề sản phẩm đã vượt qua thử thách, giới thiệu một cách khách quan ưu nhược điểm của sản phẩm cho khách hàng, còn việc khách hàng có muốn mua hay không, hoàn toàn phụ thuộc vào ý muốn tự chủ của khách hàng."

"Nhưng các công ty môi giới khác, việc tiêu thụ lại không phải như vậy."

"Công việc của họ mang tính chất dẫn dắt, là đưa quạt trong tuyết. Không phải là tuyết trung tống thán, mà là đưa quạt trong tuyết."

"Họ cố gắng dẫn dắt, bóp méo nhu cầu của khách hàng, khi khách hàng đang rất cần thứ gì đó, thông qua nghệ thuật giao tiếp cùng một số biện pháp khác, để khách hàng tin rằng thứ đang ở trước mắt chính là thứ họ cần, từ đó thúc đẩy giao dịch."

"Khách hàng cần chính là tuyết trung tống thán, nhưng người bán hàng lại cố gắng bán cây quạt cho khách hàng."

"Giống như rất nhiều môi giới bất động sản sẽ đăng ảnh chụp giả trên mạng, hoặc đăng thông tin về những phòng trọ không hề tồn tại trên thực tế. Khách hàng sau khi thấy và cảm thấy căn phòng này không tệ, gọi điện thoại hỏi, môi giới sẽ nói, phòng trọ này vẫn còn, ngươi đến đây ta sẽ dẫn ngươi đi xem phòng."

"Chờ khách hàng đến rồi, môi giới lại dẫn họ đến một căn phòng khác, nói rằng căn phòng muốn xem vừa bị đặt cọc rồi, nhưng lại tình cờ có một căn tương tự. Khách hàng đã lỡ đến rồi, cũng chỉ có thể đi xem cùng."

"Cái gọi là 'không khác biệt lắm', trên thực tế lại kém xa vạn dặm."

"Rất nhiều môi giới chính là dùng loại biện pháp này để thúc đẩy giao dịch, nghĩ cách bán cho khách hàng những căn phòng đã trang trí sửa chữa tồi tàn, hoàn cảnh kém cỏi."

"Đây là một loại biện pháp khá phổ biến, thậm chí còn nhanh chóng trở thành xu thế chủ đạo, khách hàng căn bản không thể xác định liệu ảnh chụp mà mình nhìn thấy trên trang web có phải là ảnh thực tế của phòng trọ hay không, thậm chí phần lớn là không phải."

"Thông qua phương thức giấu giếm, lừa gạt để thúc đẩy giao dịch, khách hàng sau khi bị lừa một lần tự nhiên sẽ rút kinh nghiệm, không muốn bị lừa lần thứ hai, ấn tượng xấu tự nhiên cũng được hình thành."

Mạnh Sướng gật đầu: "Ừm, thuyết pháp này ta đã nghe qua, quả thực rất khiến người ta tức giận."

"Vậy điểm này rốt cuộc nên quy kết cho nhân viên, hay nên quy kết cho công ty, hay nên quy kết cho ngành nghề?"

Điền Mặc nói: "Tôi cảm thấy vẫn nên quy kết cho ngành nghề và công ty."

"Theo tổng giám đốc Bùi, môi giới và tiêu thụ, hẳn là những ngành nghề mang tính chất phục vụ."

"Rất nhiều công ty môi giới cho thuê nhà, nội dung công việc chủ yếu của họ hẳn là phục vụ người thuê nhà, thỏa mãn nhu cầu của họ, cung cấp cho họ nguồn phòng trọ chất lượng tốt cùng dịch vụ bảo hộ tốt đẹp, từ đó thu tiền thuê."

"Nhưng hiện nay rất nhiều công ty, ví dụ như tập đoàn Trụ Gia, tính chất công việc của họ đã không còn là nhà cung cấp dịch vụ, mà là nhà môi giới."

"Thông qua phương thức mở cửa hàng, độc quyền các nguồn phòng trọ xung quanh, chủ nhà thì bị cắt đứt thông tin, khiến môi giới không ngừng gọi điện thoại, cướp lấy nguồn phòng trọ về tay mình. Người thuê nhà thông thường không thể liên hệ được chủ nhà, chỉ có thể bị ép tìm đến công ty môi giới, từ đó thuê phòng từ tay môi giới."

"Sau đó, các công ty môi giới lợi dụng địa vị ưu thế của mình, hoặc dỗ dành hoặc lừa gạt để khách trọ ký hợp đồng, từ người phục vụ, biến mình thành chủ nhân của khách trọ."

"Thậm chí đối với chủ nhà thì ép giá, đối với khách trọ thì tăng giá, tối đa hóa lợi nhuận."

"Bề ngoài là đang phục vụ, trên thực tế dịch vụ cung cấp và giá trị thực tế căn bản không có mối quan hệ trực tiếp, về bản chất là dùng độc quyền ngành nghề, tạo ra chênh lệch thông tin nhân tạo, ngăn cách các bên có nhu cầu thực sự, tức là chủ nhà và khách trọ, từ đó biến mình thành nhà môi giới ăn cả hai đầu."

"Mà một khi xảy ra loại biến hóa về tính chất này, từ tính chất phục vụ biến thành tính chất môi giới, thì những công ty này vì muốn kiếm nhiều tiền hơn, một cách tự nhiên sẽ thúc đẩy sự phát triển của đủ loại chiêu trò."

"Giống như tôi đã nói trước đó, thông qua phòng trọ giả để lừa gạt khách hàng đến, chia phòng trọ thành nhiều ngăn để cho nhiều người thuê, dùng vật liệu trang trí sửa chữa kém chất lượng để cho thuê với giá cao, thậm chí đối với khách hàng có ý định lách qua môi giới thì tiến hành đe dọa, tống tiền, các loại thủ đoạn chồng chất. Mặc dù do công ty khác nhau mà thủ đoạn cũng khác nhau, công ty lớn thì tương đối quan tâm thể diện còn công ty nhỏ thì không có chút giới hạn nào, nhưng cuối cùng, tất cả đều là bởi vì tính chất của họ đã sớm không còn là ngành dịch vụ, mà biến thành nhà môi giới độc quyền con đường, bất chấp mọi thủ đoạn."

"Mà những chiêu trò đó cuối cùng chỉ có một mục đích, chính là dùng mọi thủ đoạn để kiếm nhiều tiền, thậm chí còn lôi kéo khách trọ đi ký thỏa thuận vay, rồi dùng khoản vay đó để độc quyền nguồn phòng trọ, hoàn toàn không màng đến hậu quả của những kế sách tuyệt hậu này, họ đều đã thực hiện và làm ra."

"Rất nhiều người vì sao lại nói những công ty này hút máu, cũng là bởi vì dịch vụ họ cung cấp hoàn toàn không xứng đáng với lợi nhuận thực tế mà họ cướp đoạt."

"Ngành nghề như thế, công ty như thế, nhân viên cấp dưới tự nhiên cũng chỉ có thể dùng bất cứ thủ đoạn nào để truy cầu lợi nhuận, truy cầu tiền hoa hồng, thế là liền biến thành bộ dạng bây giờ."

"Nếu nói kẻ đầu têu thực sự, hẳn là vị 'kỳ tài thương nghiệp' đã sớm nhất biến đổi tính chất nghiệp vụ môi giới từ 'phục vụ' thành 'nhà môi giới'."

"Rất nhiều người làm việc, bề ngoài là đang khai sáng mô hình thương nghiệp mới, trên thực tế lại là đang khuấy cứt chuột vào nồi, khiến toàn bộ ngành nghề trở nên ô uế, kiếm tiền một cách bất nhân."

"Mà những gì tổng giám đốc Bùi đang làm thì lại hoàn toàn ngược lại, hắn vẫn luôn cố gắng dùng một loại mô hình thương nghiệp mới, thay thế những mô hình thương nghiệp hiện đang chiếm ưu thế, dị dạng, méo mó, khiến những ngành nghề này trở lại trạng thái vốn có của chúng."

Mạnh Sướng vừa nhanh chóng ghi chép, vừa liên tục gật đầu.

Nghe xong lời nói này của Điền Mặc, hắn cảm thấy mình thật sự đã tìm đúng người rồi.

Rành mạch rõ ràng, nói trúng tim đen!

Quả thực, ấn tượng xấu của rất nhiều người đối với môi giới, có thể đến từ một môi giới nào đó có tố chất không cao.

Nhưng nguồn gốc của hiện tượng này, trên thực tế là toàn bộ các công ty lớn, thậm chí cả toàn bộ ngành nghề đã có vấn đề từ gốc rễ.

Khi tính chất của một công ty thay đổi về căn bản, mỗi một nhân viên của nó, bất luận tự nguyện hay không, bất luận là bất đắc dĩ hay vì tiền hoa hồng mà chủ động làm những chuyện này, kết quả cũng sẽ không có gì khác biệt.

Thậm chí nhiều khi sẽ xuất hiện hiện tượng "tiền bẩn khu trục tiền sạch", công ty muốn những người làm công cụ kiếm lợi ích bất chấp thủ đoạn, ngay cả chủ nhà cùng khách trọ đều đang bị tìm cách chèn ép, hu���ng chi là nhân viên dưới tay mình.

Mà trong tình huống này, rất nhiều người không thể làm loại công việc này, sau khi không ngừng thay máu, những người còn lại tự nhiên cũng đều bị đồng hóa. Bản dịch này được thực hiện bởi truyen.free và chúng tôi trân trọng sự ủng hộ của bạn.