Mạnh Sướng lại hỏi: "Xét về lâu dài, nếu loại hình thức này cứ tiếp tục kéo dài mãi, chắc chắn sẽ vì danh tiếng tiêu cực tích tụ quá mức mà gây tổn hại cho công ty phải không?"

"Chẳng lẽ những công ty này chưa từng cân nhắc vấn đề này sao?"

Điền Mặc đáp: "Đương nhiên đã cân nhắc."

"Nhưng họ tuyệt đối sẽ không từ bỏ mô hình kinh doanh này, họ sẽ áp dụng một biện pháp khác."

Mạnh Sướng: "Biện pháp nào?"

Điền Mặc không trả lời trực tiếp mà hỏi ngược lại: "Ngươi có biết cách làm của các công ty chuyển phát nhanh và nền tảng giao đồ ăn không? Bốn chữ: Chuyển dịch mâu thuẫn."

Mạnh Sướng nghĩ nghĩ: "Ta lờ mờ đoán được một phần."

Điền Mặc giải thích: "Kỳ thực, các công ty chuyển phát nhanh và nền tảng giao đồ ăn, trên thực tế cũng đang dựa vào việc trở thành nhà môi giới dịch vụ, chỉ là nói cho cùng, tình hình có phần ôn hòa và kiềm chế hơn so với nghề môi giới thuê nhà."

"Nhiều khi, vì kiếm lợi nhuận, các công ty chuyển phát nhanh và nền tảng giao đồ ăn cũng sẽ cắt giảm dịch vụ. Ví như, yêu cầu nhân viên giao hàng không nên giao từng kiện hàng đến tận cửa, mà là vứt tất cả vào tủ chuyển phát nhanh tại khu dân cư. Ban đầu công việc cần ba người thì giờ hai người có thể làm xong, như vậy có thể tiết kiệm tiền lương của một người."

"Nền tảng giao đồ ăn cũng tương tự, giao thêm đơn hàng cho shipper, các loại đơn bị ép chồng chất, khiến những shipper này không thể không vượt đèn đỏ, vội vã giao hàng. Một mặt tăng phí giao hàng, một mặt giảm phần trăm chiết khấu cho shipper trên mỗi đơn đồ ăn, từ đó ép lợi nhuận."

"Hành vi của họ tự nhiên sẽ khiến dịch vụ suy giảm, gây ra sự bất mãn của khách hàng."

"Và lúc này, họ sẽ sử dụng một cách làm gọi là 'chuyển dịch mâu thuẫn'."

"Cho phép khách hàng khiếu nại nhân viên giao hàng hoặc shipper, sau khi khiếu nại sẽ bị phạt nặng, trừ tiền."

"Rất nhanh, nhân viên giao hàng và shipper sẽ vì thế trút giận lên đầu khách hàng, họ sẽ cảm thấy mình ngày ngày vất vả làm việc, vậy mà vì một báo cáo của khách hàng mà mất tiền công cả ngày, từ đó kích động mâu thuẫn giữa khách hàng và nhân viên giao hàng/shipper."

"Sau đó lại dùng dư luận tạo thế, nói nhân viên giao hàng và shipper vất vả nhường nào, khó khăn nhường nào mỗi ngày làm việc, để mọi người thông cảm hơn."

"Kêu gọi khách hàng, đồ ăn giao chậm cũng đừng tức giận, chờ lâu một chút, cố gắng đừng khiếu nại, bởi vì một khi khiếu nại thì shipper có thể mất tiền công cả ngày; chuyển phát nhanh không giao đến tận cửa thì cũng nên thông cảm, tự mình xuống tủ lấy."

"Rất nhiều người mềm lòng, cũng sẽ không chủ động giải quyết vấn đề này."

"Nhưng kỳ thực đây chính là cái bẫy."

"Nguyên nhân căn bản khách hàng khiếu nại là dịch vụ trở nên kém, bỏ tiền ra nhưng không nhận được dịch vụ tương xứng; mà nguyên nhân căn bản của việc dịch vụ trở nên kém là do nền tảng đang ép lợi nhuận. Thế nhưng nền tảng lại thông qua việc phạt nặng nhân viên giao hàng hoặc shipper, chuyển dịch mâu thuẫn này sang phía khách hàng và nhân viên cấp thấp, còn bản thân thì có thể rút lui, không bị vướng bận."

"Trong khi kêu gọi mọi người thông cảm hơn với nhân viên giao hàng và shipper, thì sự thật về việc nền tảng bóc lột, nguyên nhân căn bản của tình trạng này, lại hoàn toàn biến mất."

Mạnh Sướng liên tục gật đầu, vô cùng tán thành.

Những chuyện này tuy hắn không hiểu rõ sâu sắc, nhưng từ sớm đã có nghe nói.

Mạnh Sướng là người thông minh, nhiều đạo lý chỉ cần gợi ý một chút liền hiểu rõ, huống hồ đó cũng không phải đạo lý gì phức tạp, đã sớm có nhiều người thảo luận qua, chỉ là dù có thảo luận bao nhiêu lần, cũng vô phương thay đổi hiện thực mà thôi.

Hắn nghĩ nghĩ, nói: "Cho nên, các công ty môi giới cũng dùng biện pháp tương tự."

"Thông qua việc không ngừng tuyên truyền rằng giới môi giới vất vả nhường nào, nhấn mạnh rằng môi giới thực tế chạy đông chạy tây, cung cấp giá trị cho khách hàng, và trên thực tế khách thuê nên trả tiền cho dịch vụ."

"Nhưng trên thực tế lại hoàn toàn lảng tránh sự thật rằng chính mình là nhà môi giới độc quyền nguồn nhà, độc quyền thị trường, chuyển dịch mâu thuẫn sang khách thuê, chủ nhà và môi giới, từ đó khiến bản thân có thể đứng ngoài cuộc."

"Rất nhiều tin tức đều nói rằng, khách thuê kỳ lạ, phá phách trong phòng; chủ nhà kỳ lạ, liên tục tăng giá để thu nhiều tiền thuê hơn; môi giới kỳ lạ, chất lượng không đồng đều, loạn tượng bùng phát."

"Thế nhưng điều kỳ l��� nhất, lại chính là công ty môi giới, chỉ là công ty tự mình gột sạch, dùng một vài ví dụ cực đoan, hướng dẫn mọi ánh mắt về phía khách thuê, chủ nhà và môi giới."

Điền Mặc gật đầu: "Điều này không thể giải quyết vấn đề từ gốc rễ, nhưng lại có thể khéo léo hóa giải khủng hoảng dư luận."

"Người bị lừa dối, thường sẽ có hai loại phản ứng."

"Thứ nhất là chuyển sự phẫn nộ sang nhóm người làm môi giới bất động sản này, cho rằng họ kém chất lượng, lừa gạt, làm đủ điều ác; loại còn lại thì tràn đầy đồng tình với những môi giới vất vả mưu sinh, cho rằng họ làm vậy cũng vì kế sinh nhai, bất đắc dĩ, nên lựa chọn thông cảm."

"Thế nhưng họ lại vừa vặn bỏ qua kẻ chủ mưu thực sự gây ra tất cả những điều này, chính là những nền tảng kêu gọi thông cảm hơn với shipper, nhân viên giao đồ ăn, môi giới. Họ một mặt ăn hai đầu, điên cuồng bóc lột, một mặt lại kêu gọi hai bên thông cảm lẫn nhau, bởi vì chỉ cần hai bên thông cảm lẫn nhau, việc bóc lột của nền tảng sẽ không còn ai nhắc đến nữa."

Mạnh Sướng nhanh chóng ghi chép, sau đó không khỏi cảm thán: "Nói hay quá!"

"Ta giờ đây nghi ngờ tính chân thực của việc ngươi đã chốt được hai đơn trong tháng trước."

"Ngươi căn bản không hề ngu ngốc chút nào, ngược lại vô cùng thông minh đấy chứ! Người bình thường sao có thể nghĩ ra những điều này? Với cái đầu óc như vậy, sao ngươi lại lưu lạc đến mức phải đi phát tờ rơi?"

Mạnh Sướng xác nhận, ánh mắt của Bùi tổng quả nhiên không có vấn đề, Điền Mặc này hoàn toàn xứng đáng với vị trí phụ trách bộ phận tiêu thụ.

Không nói gì khác, sự lý giải của hắn về mô hình kinh doanh truyền thống này, cùng với sự nắm bắt tinh thần của Bùi tổng, đã đủ tầm của một người phụ trách.

Nhưng điều này cũng khiến hắn cảm thấy hơi kỳ lạ, một nhân tài như vậy, tại sao lại bị Bùi tổng phát hiện khi đang phát tờ rơi chứ?

Với cái đầu óc này, làm gì mà không sống tốt được? Đến mức phải đi phát tờ rơi sao?

Điền Mặc hơi ngượng ngùng cười cười: "Haizz, nói ra ngươi có thể không tin, ta đây cũng coi như là dưới sự dẫn dắt của Bùi tổng mà khai ngộ."

"Đương nhiên, ta cũng không phải lập tức ngộ ra những đạo lý này."

"Ban đầu ta ở trong trạng thái mơ mơ màng màng, ta đi làm môi giới, người khác nói gì thì ta nghe nấy."

"Những người làm lâu năm đó nói cho ta biết, nên làm thế này, nên làm thế kia, kể cho ta một vài 'mẹo vặt' trong công việc của họ, để ta học cách ăn nói khéo léo, học cách dùng những 'mẹo vặt' này để ký hợp đồng."

"Ta học, nhưng sao cũng không học được, ta biết rõ nói dối cũng có thể ký được đơn hàng, nhưng ta chính là không thể mở miệng."

"Ta vẫn luôn rất hổ thẹn, cảm thấy đây là vấn đề của chính ta, là ta quá ngu ngốc, làm gì cũng không xong. Rõ ràng là công việc đơn giản như vậy, rõ ràng người khác đều đã nói cho ta biết phải làm thế nào, mà ta lại ngay cả làm theo cũng không làm được."

"Ta tự nhủ, công việc là như vậy, quy tắc ngầm là như vậy, có lẽ chúng chính là quy luật vận hành của xã hội này, ta phải thích nghi, nhưng dù ta cố gắng thế nào, vẫn không thể thích nghi, cũng không thể chấp nhận nổi."

"Ta không ng���ng bị đả kích, vẫn luôn nghi ngờ bản thân, căn bản không biết nên làm thế nào cho phải."

"Nhưng ngay lúc này, Bùi tổng xuất hiện."

"Bùi tổng không chỉ cung cấp công việc cho ta, thông qua sự công nhận này để ta xây dựng lòng tự tin, mà quan trọng hơn là, Bùi tổng đã chỉ cho ta thấy thế nào mới là việc bán hàng đúng đắn!"

"Điểm trải nghiệm trong suốt của Đằng Đạt đạt được thành công lớn, khiến ta nhận ra, có lẽ ta không có vấn đề, mà vấn đề nằm ở họ, ở cái nghề này!"

"Trước đây ta đã từng hổ thẹn, tự trách bao nhiêu, sau này hồi tưởng lại, thì lại càng không cam lòng bấy nhiêu."

"Thế là ta liền suy nghĩ đi nghĩ lại, rốt cuộc vấn đề nằm ở đâu."

"Ta lên mạng xem rất nhiều phân tích của các chuyên gia về những nghề nghiệp này, cũng nhiều lần so sánh tình hình của những nghề nghiệp này với tình hình của Đằng Đạt."

"Ta không phải người thông minh, tài ăn nói cũng không giỏi, nhưng ta lại khá tích cực, không nghĩ ra vấn đề thì vẫn cứ nghĩ, một ngày nào đó sẽ nghĩ thông."

Mạnh Sướng gật đầu.

Quả th���c, nếu đổi lại là Mạnh Sướng mà là Điền Mặc, hắn thật sự chưa chắc có thể nghĩ thông suốt những vấn đề này.

Cũng không phải nói hắn ngu, mấu chốt là hắn không có cơ hội và động cơ để suy nghĩ.

Đầu tiên, hắn không có khả năng lưu lạc đến mức phải đi làm môi giới và phát tờ rơi.

Tiếp đến, cho dù hắn thực sự đi làm môi giới, cũng sẽ rất nhanh chóng công nhận và chấp nhận hình thức công việc này, hòa nhập vào, thậm chí trở thành quán quân doanh số của cửa hàng môi giới.

Nếu không phải Điền Mặc vừa vặn có tính cách như vậy, vừa vặn gặp khắp nơi trắc trở khi tìm việc, lại vừa vặn gặp được Bùi tổng, nhận được sự dẫn dắt đúng đắn, thì hắn cũng không thể nào suy nghĩ những vấn đề này.

Chẳng lẽ, điều này cũng nằm trong kế hoạch của Bùi tổng?

Bùi tổng từ trên người Điền Mặc đã nhìn thấy loại đặc tính "toàn cơ bắp" này, nhìn thấu hắn không thích hợp với việc bán hàng theo ý nghĩa truyền thống, nhưng lại hoàn toàn phù hợp với yêu cầu của Đằng Đạt đối với vị trí bán hàng, cho nên mới đặc biệt đề bạt, để hắn đảm nhiệm người phụ trách bộ phận tiêu thụ, và còn dốc túi truyền thụ võ công tuyệt thế của mình trong lĩnh vực bán hàng?

Ừm, có khả năng này!

Sự thấu hiểu nhân tính của Bùi tổng, không phải người bình thường có thể lý giải.

Mạnh Sướng luôn có cảm giác bị Bùi tổng nhìn thấu từ trong ra ngoài, ngay cả một người suy nghĩ thâm trầm, thuộc phái diễn xu��t như hắn cũng có thể bị Bùi tổng nhìn thấu, huống chi là một người đơn thuần như Điền Mặc?

Hơn nữa, việc Bùi tổng chọn trúng Điền Mặc, nhìn bề ngoài là một sự ngẫu nhiên, nhưng kỳ thực lại là một điều tất yếu.

Người như Điền Mặc chắc chắn không chỉ một, nếu Bùi tổng không phát hiện ra Điền Mặc, tự nhiên cũng sẽ phát hiện ra một người khác, để truyền đạt lý niệm của mình.

Thậm chí Mạnh Sướng có một cảm giác, rằng ở một số phương diện, mình còn kém xa Điền Mặc.

Ý nghĩ này ngay cả bản thân hắn cũng thấy rất hoang đường, bởi vì Mạnh Sướng, dù là làm người làm công, hay lừa gạt nhà đầu tư – à không, khởi nghiệp – đều cho rằng mình là giỏi nhất.

Nhưng có lẽ chính vì hắn có thể làm tốt mọi thứ, và luôn tuân theo luận điệu của kẻ chiến thắng, nên đôi khi một cách tự nhiên lại đi vào con đường sai lầm.

Có lẽ, kỳ tài kinh doanh đầu tiên nghĩ ra việc biến nhà cung cấp dịch vụ thành nhà môi giới, chính là loại người như Mạnh Sướng đấy chứ?

Người thông minh, đương nhiên là chuyện tốt.

Nhưng nếu sự thông minh đặt nhầm chỗ, đi sai đường, thì sự thông minh ấy chỉ khiến người ta càng đi càng xa, càng đi càng lệch lạc.

Mạnh Sướng nhìn nội dung đã ghi chép trong sổ nhỏ, tâm trạng phức tạp.

Thậm chí không hiểu sao lại cảm thấy hơi hổ thẹn.

"Vô cùng cảm tạ!"

"Những nội dung này vô cùng có tính dẫn dắt đối với ta, ta đại khái đã nghĩ kỹ phương án tuyên truyền này nên làm thế nào."

Thực chất, phương án của Mạnh Sướng là muốn nhiều lần lặp lại việc "nhảy ngang" giữa các công ty môi giới thông thường và tiêu chuẩn ngành nghề đúng đắn thật sự, gây ra tranh cãi, thu hút sự chú ý, cuối cùng mới có thể hoàn thành phương pháp tuyên truyền của Bùi thị, đồng thời vừa giúp mình kiếm được phần trăm chiết khấu, vừa giành được một cái kết thúc hoàn hảo cho việc tuyên truyền "Máy mô phỏng môi giới bất động sản".

Mà loại "nhảy ngang" nhiều lần này, nhất định phải xây dựng trên cơ sở hiểu rõ sâu sắc cả hai bên.

Nếu không cũng rất dễ nảy sinh vấn đề, dẫn lửa thiêu thân.

Phân tích này của Điền Mặc, trên thực tế đã cung cấp sự ủng hộ lý luận cho Mạnh Sướng, đồng thời cũng khiến hắn nghĩ ra một điểm đột phá vô cùng hoàn hảo.

Điền Mặc vội vàng xua tay: "Đây đều là chuyện nhỏ, ở Đằng Đạt thì cần phải giúp đỡ lẫn nhau chứ."

"Kỳ thực ta cũng chỉ là tình cờ có một chút cảm ngộ, chia sẻ với ngươi một lần, nếu giúp được thì đương nhiên tốt."

Mạnh Sướng: "Hai chúng ta một người ở bộ phận quảng cáo marketing, một người ở bộ phận tiêu thụ, sau này khó tránh khỏi có cơ hội hợp tác, về sau cần trò chuyện nhiều hơn."

Điền Mặc gật đầu: "Đương nhiên, không thành vấn đề!"

Mạnh Sướng hơi xúc động, vốn dĩ giữa một "Người thông minh" như hắn và một "Kẻ khờ dại" như Điền Mặc, không nên có bất kỳ sự giao thoa nào.

Nhưng ở Đằng Đạt, Mạnh Sướng lại cảm thấy, trên người Điền Mặc có rất nhiều điều đáng để mình học hỏi, thậm chí một số lý niệm của Bùi tổng, chính hắn không thể học được, mà Điền Mặc lại có thể học được.

Bản dịch này là tài sản riêng của truyen.free, kính mong quý vị đ��c giả tôn trọng và không lan truyền trái phép.