Có lẽ sẽ có người cho rằng, căn nguyên của vấn đề nằm ở sự bại hoại đạo đức, sự thiếu thốn tinh thần thành tín, là việc những người môi giới vì theo đuổi lợi ích cá nhân mà xem nhẹ lợi ích của khách thuê. Giống như nhiều người chơi (player) trong game lựa chọn vậy, tôi chỉ cần cho thuê được phòng, còn việc khách thuê sống ra sao, không liên quan gì đến tôi.

Nhưng thực tế lại không phải như vậy, trong trò chơi đã đưa ra đáp án, chỉ là đa số mọi người vẫn chưa phát hiện mà thôi.

Mọi người có nhận thấy hay không, giữa người môi giới trong game và người môi giới ngoài đời thực tồn tại một số khác biệt mang tính bản chất?

Người môi giới trong game, trên thực tế đã là ông chủ, đồng thời cũng là nhân viên, tự chịu trách nhiệm về lời lãi, tự mình phụ trách mọi thứ. Còn người môi giới ngoài đời thực, đơn thuần chỉ là nhân viên, hơn nữa là nhân viên có thể bị thay thế, hầu như không có bất kỳ quyền đàm phán nào, chỉ có thể quán triệt ý chí của cấp trên.

Sự khác biệt này, mới chính là điểm trọng yếu mà trò chơi muốn truyền tải.

Đinh Hi Dao không khỏi sững sờ một chút.

Nàng chợt ý thức ra cảnh tượng cửa hàng môi giới mà mình thấy khi mới vào game: Cửa hàng hoàn toàn khác biệt so với ngoài đời thực, chỉ có thể chứa một người, không hề có bất kỳ đồng nghiệp nào khác.

Mà theo tiến trình game diễn ra, cửa hàng môi giới không ngừng mở rộng, ngày càng rộng rãi, trang trí cũng ngày càng tinh xảo, nhưng vẫn không hề thấy bóng dáng những đồng nghiệp khác.

Trước đây, Đinh Hi Dao cho rằng đây đơn thuần chỉ là vấn đề do cơ chế game, nhưng khi nghe Điền công tử nói vậy, dường như lại có thâm ý khác.

Trong trò chơi, người chơi đóng vai hai thân phận song song: ông chủ và nhân viên. Khi quyết định dùng phương thức nào để phục vụ khách hàng, làm thế nào để kiếm lợi nhuận, thân phận là ông chủ; còn khi thực hiện phương thức phục vụ đó, tự mình giải đáp vấn đề cho khách hàng, thân phận là nhân viên.

Trong đời thực, những người môi giới chỉ có một loại thân phận, đó chính là nhân viên tuân theo chỉ thị của ông chủ, trực tiếp tiếp xúc với khách hàng.

Bởi vậy, các loại hiện tượng hỗn loạn xuất hiện trong ngành môi giới ngoài đời thực, cố nhiên có một phần nhỏ nguyên nhân nằm ở vấn đề về tố chất cá nhân hoặc đạo đức của chính người môi giới, nhưng đại đa số nguyên nhân lại n��m ở công ty và ông chủ đứng phía sau.

Bởi vì ông chủ không hề quan tâm đến trải nghiệm thực tế của khách thuê, mà chỉ nhìn vào thành tích và lợi nhuận, nên những người môi giới dưới áp lực công việc chỉ có thể "thi nhau bộc lộ thần thông". Mà những mánh khóe lừa đảo, hãm hại nhỏ nhặt lại vừa hay là cách hữu hiệu nhất để đạt thành tích và kiếm lợi nhuận trong thời kỳ mở rộng không theo quy củ.

Người môi giới có thành tích cao sẽ trở thành gương mẫu, tự nhiên nhận được tiền thưởng kếch xù và thông báo khen ngợi từ ông chủ. Còn người có thành tích thấp, dù có đối xử chân thành với khách hàng, cũng chỉ có thể nhận được phần trăm cơ bản nhất, thậm chí khó mà đảm bảo cuộc sống.

Dần dà, những người không thích ứng được với hoàn cảnh này bị buộc phải rời đi, còn đại đa số người môi giới ở lại đều biết mình nên lựa chọn thế nào.

Đinh Hi Dao đọc đi đọc lại đoạn nội dung này hai lần, quả thực muốn bấm thích cho vị Điền công tử này.

Nói quá đúng!

Phát hồng bao cho mọi người! Hiện tại vào tài khoản công chúng WeChat [Thư Hữu Đại Bản Doanh] có thể nhận bao lì xì.

Rất nhiều người đơn thuần đổ trách nhiệm này lên đầu người môi giới, cho rằng là do tố chất tổng thể kém cỏi, đạo đức bại hoại của họ, nên mới có nhiều hiện tượng hỗn loạn đến vậy.

Nhưng trên thực tế, căn nguyên cơ bản không nằm ở người môi giới.

Dù cho một vài người môi giới cá biệt đúng là có tố chất đáng lo ngại, nhưng hơn phân nửa đó không phải là bẩm sinh, mà là bị hoàn cảnh này ép buộc, được bồi dưỡng và hun đúc thành như vậy.

Người thực sự đưa ra nhịp điệu chính là ông chủ, điều ông chủ yêu cầu là số lượng đơn hàng, là thành tích.

Còn như lương tâm và danh tiếng, nếu chúng có thể tăng lợi nhuận thì ngược lại có thể giả vờ mà nhấn mạnh một lần. Còn nếu không thể tăng lợi nhuận, vậy những thứ này có tác dụng gì?

Đối với các loại hiện tượng hỗn loạn trong ngành môi giới, ông chủ trên thực tế là mắt nhắm mắt mở, thậm chí là ngầm đồng ý, dung túng.

Miệng nói muốn chấn chỉnh, nhưng thực tế dù có bị khiếu nại, cũng chỉ là giơ cao đánh khẽ mà thôi.

Nếu thực sự chấn chỉnh, khi lợi ích sụt giảm thì ai sẽ chịu trách nhiệm?

Mà điểm thú vị của trò chơi «Mô Phỏng Môi Giới Bất Động Sản» nằm ở chỗ nó không hề tách rời ông chủ và nhân viên, mà tạo ra một hình ảnh tương tự "hộ kinh doanh cá thể", để người chơi tự chịu trách nhiệm về lời lãi, đồng thời đóng vai trò kép vừa là ông chủ vừa là nhân viên.

Nếu như tách rời hai loại thân phận này ra, một mặt thì niềm vui chơi game sẽ giảm sút đáng kể, mặt khác cũng sẽ mang nặng ý vị thuyết giáo quá mức, khiến người chơi cơ bản sẽ không chấp nhận.

Còn phương pháp xử lý hiện tại này, không chỉ giúp người chơi có được niềm vui trong game, chơi đến mức không thể dừng lại, mà còn có thể khiến người chơi sau khi tỉnh táo lại có chút suy nghĩ kiểm điểm, hiểu rõ căn nguyên của hiện tượng hỗn loạn này.

Nhưng đây hiển nhiên vẫn chưa phải là phần cốt lõi của video.

Vị Điền công tử này cũng không chỉ dừng chủ đề ở cách chơi của game và sự liên hệ với xã hội thực tế, mà còn ti���p tục mở rộng ý nghĩa, khai thác thêm nhiều nội dung khác.

"Nếu mọi người nghiên cứu sâu hơn, sẽ phát hiện trong trò chơi tồn tại một cơ chế ẩn giấu."

"Sau khi hợp đồng thuê phòng đạt thành, khách thuê vẫn sẽ có mức độ hài lòng đối với căn nhà. Mà nếu như mức độ hài lòng thấp hơn dự tính, thì vị khách thuê này khi quay lại lần sau sẽ chọn thêm nhiều lỗi hơn, yêu cầu giảm nhiều tiền thuê hơn, thậm chí cơ bản sẽ không quay lại nữa."

"Không chỉ vậy, mức độ hài lòng của số đông khách thuê còn ảnh hưởng đến danh tiếng của cửa hàng người chơi (player). Trong ngắn hạn có thể không nhìn ra, nhưng sau khi tích lũy, loại ảnh hưởng này sẽ ngày càng rõ ràng."

"Nói cách khác, lựa chọn lợi nhuận mà lừa gạt khách thuê, trong ngắn hạn quả thực có thể tích lũy lợi nhuận khổng lồ, nhưng cái giá phải trả là danh tiếng sụt giảm, khách thuê chất lượng tốt ngày càng ít, kiếm tiền ngày càng khó. Còn việc đối đãi chân thành với người khác, tuy rằng ở giai đoạn đầu có thể bỏ qua lợi nhuận, nhưng dần dà, danh tiếng của cửa hàng sẽ dần được tích lũy, sẽ có càng nhiều khách thuê chất lượng tốt xuất hiện, việc giao dịch cũng sẽ ngày càng dễ dàng."

"Điều này hiển nhiên cũng phù hợp với quy luật ngoài đời thực: Đại đa số khách thuê lần đầu thuê phòng thường dễ mắc lừa, bị lừa một lần sau đó tự nhiên sẽ cẩn thận đề phòng, hơn phân nửa sẽ không tìm đến cửa hàng đã từng lừa mình để thuê phòng nữa."

"Nhưng lúc này có lẽ sẽ nảy sinh một nghi vấn mới: Vì sao rất nhiều công ty môi giới rõ ràng vẫn đang làm những chuyện lừa gạt người khác, lại không ngừng phát triển lớn mạnh, dường như căn bản không phải chịu bất kỳ trừng phạt nào?"

"Vì sao trong game, người chơi hãm hại khách thuê sẽ dẫn đến số lượng khách thuê đến ít đi, phát triển chậm chạp, mà trong đời thực những công ty môi giới hãm hại khách thuê lại vẫn sống tốt đến vậy?"

"Phải chăng đây chỉ là vì game đã 'mỹ hóa' hiện thực, đưa ra một thiết lập hợp tình hợp lý nhưng không phù hợp với thực tế?"

Đinh Hi Dao sững sờ một chút, nàng thật sự chưa từng nghĩ đến vấn đề này.

Nhưng sau khi Điền công tử nói ra, nàng suy nghĩ sâu xa một chút mới ý thức được, đây đúng là một vấn đề.

Theo lý mà nói, công ty môi giới hãm hại khách thuê, sau này chắc chắn sẽ không còn khách thuê đến nữa mới đúng. Thế nhưng những công ty tương tự tập đoàn Trụ Gia, dù nhiều lần lừa gạt người khác, thậm chí còn xảy ra sự kiện phòng chứa formaldehyde như vậy, nhưng vẫn giữ vững vị trí chủ đạo trên thị trường môi giới, thậm chí không thấy có quá nhiều biến động.

Tuy rằng sự kiện phòng chứa formaldehyde cũng khiến cổ phiếu tập đoàn Trụ Gia sụt giá, cũng bị chấn chỉnh, phạt tiền, nhưng dường như rất nhanh đã khôi phục nguyên khí, thị phần của nó vẫn rất cao, không hề có thay đổi mang tính bản chất.

Chẳng lẽ điều này có nghĩa là con người ngoài đời thực còn không thông minh bằng NPC (nhân vật không điều khiển được) trong game?

Điền công tử rất nhanh đưa ra đáp án.

"Vấn đề này, còn phải quy kết về phương diện thân phận của người chơi trong game."

"Trong trò chơi, người chơi vừa là ông chủ, vừa là người môi giới, tự chịu trách nhiệm về lời lãi, tự gánh vác hậu quả."

"Bởi vậy, trong trò chơi người chơi chỉ có thể phụ trách một khu vực nguồn phòng nhỏ, hơn nữa còn phải cạnh tranh lẫn nhau với các công ty môi giới khác. Trong tình huống này, khách thuê kỳ thực có rất nhiều lựa chọn. Sau khi bị người chơi hãm hại, họ tự nhiên sẽ tìm đến những người môi giới khác, số lượng khách hàng mà người chơi tiếp đãi cũng sẽ giảm đi."

"Trong tình huống này, cơ chế điều tiết vẫn phát huy tác dụng."

"Chúng ta không ngại mở rộng ý nghĩa một lần, giả thiết, trong trò chơi mới tăng thêm một lối chơi 'Sáp nhập, thôn tính mở rộng'. Người chơi không còn là ông chủ của một cửa hàng môi giới nhỏ lẻ, mà là một tập đoàn công ty lớn, hoặc nắm giữ số vốn khổng lồ."

"Như vậy, ngươi còn cần tuân thủ những quy tắc hiện có của trò chơi này sao? Đương nhiên là không cần thiết."

"Đến lúc đó đối với người chơi mà nói, giải pháp tối ưu chính là chiếm đoạt tất cả các cửa hàng xung quanh, hoặc nghĩ cách chèn ép các công ty môi giới khác, sau đó mở rộng chi nhánh của mình ra khắp toàn bộ thành phố, thậm chí là toàn quốc."

"Đồng thời, lấy những cửa hàng này làm điểm tựa, để cho những người môi giới dưới quyền không ngừng gọi điện thoại quấy rối chủ nhà, độc quyền tất cả nguồn phòng xung quanh về tay mình."

"Cứ như vậy, khách thuê cơ bản sẽ không có lựa chọn nào khác, bởi vì tất cả nguồn phòng đều nằm trong tay công ty này. Ngươi không đến chỗ họ thuê, thì còn có thể đi đâu thuê nữa?"

"Thế là loại cơ chế điều tiết mà ta thấy trong trò chơi cơ bản sẽ không có hiệu lực, bởi vì khách thuê không thể nào lựa chọn. Dù là bị hãm hại, cũng chỉ có thể là đổi một cửa hàng khác, bất luận giằng co thế nào, cũng đều không thể thoát khỏi sự khống chế của tập đoàn công ty này, thoát khỏi bầu không khí ngành nghề như vậy."

"Bởi vậy, việc thiết lập thân phận người chơi trong trò chơi, hiển nhiên đã được cân nhắc tỉ mỉ, không chỉ xét về khía cạnh tính giải trí của trò chơi."

"Điều quan trọng hơn là, cấu trúc nên một loại so sánh đặc biệt."

"Trong trò chơi, người chơi tự mình kiêm nhiệm cả ông chủ và nhân viên, nhưng ngoài đời thực, ông chủ và nhân viên của các công ty môi giới tương tự lại hoàn toàn tách rời nhau."

"Trong trò chơi, ngành 'môi giới' mà người chơi tham gia vẫn giữ nguyên diện mạo ban đầu của nghề này, là một ngành nghề có đủ cạnh tranh, chỉ khi nâng cao chất lượng dịch vụ mới có thể thành công. Nhưng ngoài đời th��c, ngành 'môi giới' chân chính lại là một hình thái đã bị dị hóa, là một ngành nghề có mức độ độc quyền nhất định, là một trạng thái bất thường khi các tập đoàn công ty cùng tư bản lớn vì lợi nhuận mà hoàn toàn bỏ qua trải nghiệm thực tế của khách thuê."

"Nói cách khác, trong trò chơi, thân phận người môi giới dường như không khiến người ta ghét bỏ, thậm chí có thể tự mình lựa chọn có nên giữ vững lương tâm của mình hay không. Còn ngoài đời thực, thân phận người môi giới lại khiến người ta cảm thấy phản cảm, và những người môi giới cũng thường không thể nào lựa chọn được. Cuối cùng, là do nguồn gốc đã thay đổi, dẫn đến thân phận 'người môi giới' này cũng thay đổi: từ một nhà cung cấp dịch vụ kết nối, đã biến thành một nhà môi giới ăn hối lộ."

"Mà thông qua sự so sánh giữa game và thực tế, chúng ta có thể rõ ràng hơn hai sự khác biệt này, từ đó càng có thể định vị chính xác điểm mấu chốt trong ngành môi giới ngoài đời thực!"

Chỉ tại truyen.free, bản chuyển ngữ này mới được công bố độc quyền.