"Ông chủ, có chuyện lớn rồi!"

Tống Duy Dương vừa kết thúc bảy ngày ở Quảng Châu, đang chờ Trần Đào giải quyết công việc xong xuôi để cả hai cùng nhau đi Hồng Kông chơi. Đúng lúc đó, Thẩm Phục Hưng đã đích thân gọi điện thoại cho hắn.

"Chuyện lớn gì?" Tống Duy Dương hỏi.

Thẩm Phục Hưng có chút kích động nói: "Quản lý bán hàng của Dell đã cho phép gửi email cho các khách hàng IBM PC trước đây. Nội dung email bị lộ ra, trong đó Dell nói rằng Lenovo bị chính phủ Trung Quốc kiểm soát, và mỗi đô la mà người tiêu dùng Mỹ bỏ ra cho sản phẩm IBM đều sẽ trực tiếp ủng hộ hoặc tiếp tay cho chính phủ Trung Quốc. Dùng cách này để thuyết phục khách hàng Mỹ đừng mua máy tính thương hiệu IBM thuộc Lenovo nữa."

"Cũng thú vị đấy chứ." Tống Duy Dương cười.

Thẩm Phục Hưng cũng không nhịn được cười khúc khích: "Bức email này đã lan truyền khắp Thung lũng Silicon, chắc chắn sẽ sớm được truyền thông Trung Quốc đưa tin. Tôi vừa triệu tập phòng tuyên truyền và bộ phận bán hàng họp, vừa hay mượn cơ hội này để khuấy động một phen, không thể để mỗi Lenovo độc chiếm chiêu bài yêu nước này."

"Cố gắng làm đi," Tống Duy Dương nói, "Lần này có thể lựa chọn hợp tác với Lenovo để cùng nhau chèn ép Dell. Tiện thể nếu có thể đánh hạ HP thì càng tốt. Huynh đệ tuy bất hòa nhưng khi gặp chuyện bên ngoài thì phải đồng tâm hiệp lực. Chúng ta và Lenovo đều là thương hiệu Trung Quốc, nên đoàn kết tác chiến, không thể để người nước ngoài ức hiếp."

Thẩm Phục Hưng lập tức đáp: "Nếu sếp cũng ủng hộ, vậy tôi sẽ liên hệ với Lenovo ngay bây giờ."

Cái gọi là "huynh đệ bất hòa nhưng cùng nhau chống ngoại xâm" đều là chuyện phiếm. Nói trắng ra, hai năm nay Dell phát triển quá nhanh ở Trung Quốc, đã trở thành kẻ thù chung của Thần Châu và Lenovo. Dù Thần Châu lần này không nhân cơ hội gây chuyện, Lenovo cũng sẽ dứt khoát phát động chiến dịch truyền thông. Hơn nữa, Lenovo chắc chắn sẽ là nhân vật chính, còn Công nghệ Thần Châu chỉ đơn thuần là quần chúng ăn theo độ hot mà thôi.

Không cần đợi đến ngày hôm sau, "Sự kiện Email Dell" đã lan truyền trên mạng ngay tối đó, quả nhiên kích thích vô số cư dân mạng Trung Quốc phẫn nộ. Hơn nữa, những người ủng hộ Dell cũng không dám lên tiếng, bởi vì nội dung email là thật. Dell rõ ràng có thái độ thù địch với chính phủ Trung Quốc.

Ngày hôm sau, các tạp chí lớn trên toàn quốc thi nhau đưa tin về vụ việc này. Ông Liễu, Tổng giám đốc Lenovo, công khai tuyên bố: "Một doanh nghiệp nghiêm túc không nên làm những điều trái với đạo đức, mà phải làm những việc đàng hoàng!"

Ban đầu, chuyện này chẳng liên quan gì đến Công nghệ Thần Châu, nhưng Thẩm Phục Hưng lại nghênh ngang tổ chức họp báo, đầy căm phẫn tuyên bố: "Dell là thương hiệu phát triển nhanh nhất trên thị trường máy tính Trung Quốc trong hai năm gần đây, mỗi năm thu về hàng trăm triệu lợi nhuận từ Trung Quốc. Thế nhưng, một doanh nghiệp đã kiếm được món hời lớn như vậy ở Trung Quốc, lại thể hiện quan điểm gay gắt đến thế khi giành giật khách hàng! Điều này không chỉ vi phạm đạo đức, mà còn thể hiện lập trường chính trị sai lầm, coi thường tình cảm dân tộc của nhân dân Trung Quốc. Là một công dân Trung Quốc, bản thân tôi bày tỏ sự kháng nghị mạnh mẽ đối với điều này. Dell nhất định phải chịu trách nhiệm về vụ việc này, nhất định phải xử lý nghiêm túc nhân vật chính của 'Sự kiện Email'! Là một thương hiệu dân tộc, Công nghệ Thần Châu kiên quyết đứng về phía Lenovo. Tôi dám mạnh dạn tuyên bố, với cùng một mức giá, máy tính của Thần Châu không những không thua kém Dell, mà còn làm tốt hơn nhiều! Các thương hiệu dân tộc của Trung Quốc chắc chắn sẽ quật khởi!"

Một chiến dịch PR rầm rộ được triển khai, hàng chục cơ quan truyền thông trên cả nước thi nhau đưa tin về nội dung cuộc họp báo này. Công nghệ Thần Châu bỗng dưng từ vai phụ trở thành nhân vật chính.

Phía Lenovo dù không muốn hợp tác với Thần Châu cũng chẳng còn cách nào, bởi vì cứ để tình hình tiếp tục diễn biến, danh tiếng sẽ bị Thẩm Phục Hưng và Công nghệ Thần Châu cướp sạch mất. Trong tình thế bất đắc dĩ, ông Dương, Tổng giám đốc Lenovo, cũng tổ chức họp báo. Bên cạnh việc chỉ trích Dell, ông không quên cảm ơn sự hỗ trợ của Thẩm Phục Hưng.

Ngay lập tức, hai công ty cùng nhau phát động một chiến dịch truyền thông rầm rộ, sau đó mỗi bên tự triển khai các hoạt động giảm giá. Họ điên cuồng cô lập máy tính Dell, tiện thể "mượn gió bẻ măng" luôn cả HP một trận.

Công ty HP Trung Quốc vội vàng đứng ra thanh minh, nói rằng "Sự kiện Email" không liên quan gì đến HP, và HP kiên quyết ủng hộ Trung Quốc, yêu quý nhân dân Trung Quốc.

Công ty Dell Trung Quốc cũng nhanh chóng tổ chức họp báo, vừa "thành khẩn" xin lỗi, vừa đổ hết trách nhiệm cho vị quản lý bán hàng đã gửi email đó. Đồng thời nhấn mạnh, "Sự kiện Email" là hành vi cá nhân của vị quản lý bán hàng đó, không liên quan gì đến công ty Dell và không đại diện cho lập trường của công ty.

Các bài viết PR "mềm dẻo" của Dell cũng ồ ạt xuất hiện, đủ mọi cách để "tẩy trắng" cho Dell, tìm mọi biện pháp để vãn hồi hình ảnh của hãng.

Thần Châu và Lenovo lại không buông tha. Rất nhiều đối tác truyền thông đã gửi công văn chất vấn, cho rằng lời xin lỗi của Dell hoàn toàn không có thành ý, và đến nay vẫn chưa có bất kỳ hình thức xử lý nào đối với vị quản lý bán hàng liên quan.

Công ty Dell Trung Quốc đành phải báo cáo lên tổng bộ ở Mỹ. Tổng bộ Mỹ sau đó đã họp bàn bạc hơn một tháng, cuối cùng mới đưa ra tuyên bố rằng đã sa thải nhân viên liên quan. Còn việc rốt cuộc có sa thải hay không, hay là sa thải xong lại tuyển dụng vào bộ phận khác, thì không ai rõ.

Dù sao, việc Công nghệ Thần Châu như chó điên cắn loạn đã khiến Dell chịu tổn thất nặng nề từ "Sự kiện Email". Doanh số bán hàng tại Trung Quốc tăng trưởng điên cuồng suốt ba năm liên tiếp bỗng dưng chững lại trong hai tháng này. Ngay sau đó, lại có truyền thông phanh phui việc nhà máy Dell ở Trung Quốc dính líu đến vi phạm "Luật Lao động": thời gian tăng ca hàng tháng của nhân viên vượt xa mức pháp định 36 giờ. Nhà máy Dell bị truyền thông chỉ trích là "nhà máy mồ hôi và máu". Bộ phận giám sát địa phương dưới áp lực dư luận, đành phải ban hành thông báo yêu cầu nhà máy Dell chỉnh đốn và cải cách.

Phần lớn những động thái này đều do Thẩm Phục Hưng dẫn dắt. Dù sao chi phí PR cũng không cao, chỉ cần cung cấp manh mối và tài liệu là được. Truyền thông, vì doanh số bán báo, rất vui lòng phối hợp anh ta gây chuyện.

Phong thái của Tống Duy Dương cao quý như rồng, còn Thẩm Phục Hưng lại là một con sói thực thụ. Anh ta vận dụng văn hóa sói một cách thuần thục: không chừa đường sống cho đối thủ, nhân cơ hội này muốn đánh cho Dell tàn phế. Mặc dù cuối cùng hiệu quả không được như mong muốn, vẫn có rất nhiều người trong nước mua máy tính Dell, nhưng nó đã hạn chế đáng kể tốc độ bành trướng của Dell tại Trung Quốc.

Không những Dell – thương hiệu phương Tây này – rơi vào bê bối, các thương hiệu nước ngoài khác cũng không dễ chịu gì. Năm nay, truyền thông Trung Quốc rất lạ, cứ như ong vỡ tổ mà đưa tin về những "góc khuất" của các doanh nghiệp nước ngoài.

Nguyên nhân dẫn đến sự kiện là trong dịp Tết Nguyên Đán, một người tiêu dùng đã khởi kiện sản phẩm mỹ phẩm của P&G vì quảng cáo sai sự thật. P&G không những không xin lỗi hay nhận sai, mà ngược lại còn phỉ báng người tiêu dùng có động cơ không trong sáng, cố tình gây rối. Họ thậm chí còn tỏ ra vênh váo, từ chối hợp tác khi được truyền thông phỏng vấn.

Đắc tội với truyền thông mà còn muốn yên thân sao?

Rất nhanh, một số phương tiện truyền thông đã phanh phui rằng các sản phẩm cùng loại của P&G đã sớm bị phát hiện chứa thành phần có tính ăn mòn ở Nhật Bản. Tổng cục Kiểm định chất lượng quốc gia vì thế đã vào cuộc điều tra, sau đó tuyên bố loại mỹ phẩm đó chứa chất cấm crôm và Neodymi. Ngay lập tức, dư luận xôn xao. Cơ quan truyền thông đứng ra vạch trần sự thật cũng nổi tiếng vang xa, lượng phát hành tăng vọt.

Các phương tiện truyền thông khác thấy vậy liền nghĩ, đây đúng là cơ hội để gây chuyện mà! Vừa tăng danh tiếng, vừa tăng lượng phát hành, thế là họ thay đổi phương thức, phỏng vấn và đưa tin về những "góc khuất" của các thương hiệu nước ngoài.

Ngay trước khi Công nghệ Thần Châu mượn "Sự kiện Email Dell" để gây chuyện, KFC đã bị truyền thông phanh phui việc gia vị bên trong chứa chất gây ung thư. Tin tức này còn gây chấn động hơn cả vụ "tài liệu đen" mỹ phẩm. KFC "mày rậm mắt to", vậy mà cũng làm ra những chuyện gian dối như vậy! Thậm chí « Nhân dân X báo » cũng lên tiếng: "Điều đáng suy nghĩ là, tại sao KFC chỉ ở Trung Quốc lại chứa Sudan Red G? Chẳng lẽ chú Sam (Uncle Sam) ngây thơ, chân thành, lại cho rằng nơi đây của chúng ta là "hòn đảo an toàn" cho Sudan Red G sao?"

Đồng thời với việc "Sự kiện Email Dell" bị phanh phui, còn có truyền thông vạch trần kem đánh răng Colgate chứa chất gây ung thư, khiến Colgate ở khắp các siêu thị bị loại bỏ ồ ạt. Kết quả bỏ phiếu trực tuyến cho thấy, chỉ có 9.84% người tham gia khảo sát muốn tiếp tục sử dụng kem đánh răng Colgate.

Được rồi, kỳ thật Colgate đã bị oan uổng. Chắc là một tờ báo nào đó cũng muốn "hóng chuyện", muốn trở thành anh hùng vạch trần những "góc khuất" của thương hiệu nước ngoài, thế là vô tình hay cố ý đã dịch sai một phần tài liệu của Mỹ, đồng thời trích dẫn rồi đăng trên báo. Cuối cùng, nó gây ra một vụ lùm xùm lớn, tiện thể "hại" Colgate đến mức "sống dở chết dở".

Vừa kịp lắng xuống vụ tin đồn thất thiệt của Colgate, sữa bột Nestlé lại dính chuyện. Lần này là thật: sữa bột Nestlé có hàm lượng i-ốt vượt mức cho phép, bị Ủy ban Đánh giá Quốc gia công khai đề xuất cấm sản xuất và cấm bán.

Ngay sau đó lại đến Häagen-Dazs, khi công chúng tố cáo một cơ sở sản xuất hàng giả. Khi nhân viên chấp pháp đến điều tra, họ phát hiện nhà máy với điều kiện vệ sinh kém cỏi, bẩn thỉu này lại chính là xưởng gia công chính thức của Häagen-Dazs, đồng thời cung cấp hàng hóa cho tất cả cửa hàng Häagen-Dazs trong toàn đặc khu. Yêu cô ấy, đừng bao giờ mời cô ấy ăn Häagen-Dazs, bởi vì có thể ăn vào sẽ bị tiêu chảy!

Kế đó là cuộc đình công lớn tại nhà máy Toshiba Trung Quốc, Fujifilm lén lút trốn thuế hải quan rồi lại bán máy đã tân trang như sản phẩm mới, Sony liên tiếp vướng vào ba bê bối lớn...

Các thương hiệu nước ngoài, các doanh nghiệp ngoại quốc đều rơi vào khủng hoảng tín nhiệm nghiêm trọng, trong khi truyền thông Trung Quốc lại đang "ăn mừng". Mỗi ngày đều có phóng viên điều tra ngầm các nhà máy của doanh nghiệp nước ngoài, thỉnh thoảng lại mua sản phẩm của các thương hiệu ngoại đem đi kiểm tra. Họ hận không thể ngày nào cũng vạch trần được "góc khuất", để phóng viên và tòa báo có thể "danh lợi song toàn".

Tất cả những điều này đều là do các "quỷ Tây Dương" tự tìm đường chết. Họ thấy sự giám sát của Trung Quốc còn lỏng lẻo, thế là tìm mọi cách để làm càn. Vì nhiều năm không xảy ra chuyện gì, sau khi bị người tiêu dùng tố cáo, họ vẫn còn vênh váo tự đắc, coi thường cả phóng viên báo đài. Kết quả là hàng loạt bê bối đã đồng loạt bùng phát trong một thời gian ngắn.

Chịu ảnh hưởng này, một bộ phận người dân trong nước bắt đầu suy nghĩ lại: liệu thương hiệu nước ngoài có thực sự tốt hơn hàng Trung Quốc không? Ngay cả KFC cũng chứa Sudan Red G, Häagen-Dazs cũng là do lao động bất hợp pháp sản xuất, đến máy ảnh Fujifilm cũng là hàng tân trang từ đồ cũ. Vậy thì làm sao người ta có thể tin tưởng chất lượng của các thương hiệu nước ngoài đây?

Điện thoại di động Thần Châu và máy tính Thần Châu, nhân đà này đã tăng mạnh doanh số bán hàng.

(Sửa một bản sách mới, « Kế hoạch thăng cấp thời đại », đoán chừng sách này lại muốn bị tôi sửa chết. Ân, hi vọng IG đừng bị tôi sửa chết rồi.)

Bản chuyển ngữ này thuộc về truyen.free, vui lòng không sao chép hoặc phân phối lại.