Điều Biên Học Đạo mở ra trước tiên chính là email do Chương Hiểu Long gửi.

Suốt tháng qua, anh vẫn liên lạc qua email để trao đổi với Chương Hiểu Long về những quan điểm của mình về Kki.

Sau vài bức email, trọng tâm trao đổi của hai người đã chuyển từ "kỹ thuật chiến thắng" sang "hiểu rõ nhân tính".

Trong bức email hiện tại, Chương Hiểu Long trình bày suy nghĩ của anh ấy:

—— Trải nghiệm sản phẩm ưu việt là gì? Tóm lại, một chữ: Thoải mái! Hai chữ: Chơi vui! Ba chữ: Tiết kiệm tiền hơn!

—— Muốn sản phẩm được đón nhận, nhất định phải hiểu rõ nhu cầu nội tại của người dùng. Muốn hiểu rõ nhu cầu nội tại của người dùng, trước hết phải hiểu rõ nhân tính.

—— Nhân tính là gì? Con người bình thường có ba ràng buộc cơ bản khiến ta không thể thành Phật, và ba ràng buộc đó chính là tham, sân, si. Tham là tham lam, sân là đố kị, si là si mê. Chỉ cần chúng ta nhìn rõ điểm này, khiến người dùng đối với sản phẩm của chúng ta nảy sinh lòng tham, sự đố kị, và sự si mê, sản phẩm của chúng ta sẽ khiến người dùng gắn bó.

Đọc đến đây, Biên Học Đạo không khỏi gật đầu.

Cuộn chuột, Chương Hiểu Long tiếp tục viết trong thư: Làm thế nào để khơi gợi lòng tham, sự đố kị, si mê của người dùng? Ví dụ đơn giản nhất là các loại tính năng, vật phẩm ảo trên TX. Những thứ đó thể hiện tâm lý gì? Thực ra, chúng phản ánh vài điểm yếu trong nhân tính. Các loại kim cương vàng, kim cương xanh, người sẽ tham lam, muốn thăng cấp; người sẽ đố kị, so sánh với người khác: trang phục của người kia đẳng cấp cao hơn mình, vậy mình cũng phải nâng cấp; người sẽ si mê, cảm thấy nhất định phải sưu tầm đủ mọi loại trang phục ảo. Nhìn rộng ra, hầu hết các sản phẩm ưu việt, ví dụ như điện thoại di động của Apple, dù nó dùng đặc tính hay nhu cầu nào để tạo sức hấp dẫn cho người dùng, thì bản chất đều là nắm bắt những điểm yếu chung trong nhân tính...

Đọc xong toàn bộ bức email, Biên Học Đạo cầm lấy một cây bút, vừa suy tư vừa xoay bút. Mười mấy phút sau, anh bắt đầu gõ phản hồi.

—— Tính năng là để đáp ứng nhu cầu, định vị là một loại yêu cầu tâm lý, nói cách khác, định vị là một sự thỏa mãn tâm lý ở tầng thấp hơn. Một sản phẩm chỉ có một định vị, một định vị chỉ có một tính năng cốt lõi duy nhất, và một tính năng chỉ làm một việc. Điều quan trọng nhất ở sản phẩm là trông phải rất đơn giản, và sử dụng rất thoải mái.

—— Người lạ thì không thể gắn bó, chỉ có quan hệ bạn bè mới có sự gắn bó. Dù một người lạ có viết Micro Blog nhiều đến mấy, mấy ngày không xem, bạn cũng sẽ không cảm thấy có gì. Thế nhưng những hoạt động của bạn bè thì bạn sẽ cảm thấy rất hứng thú, vì lẽ đó, tôi cho rằng "sự gắn bó cốt lõi" phát sinh từ vòng bạn bè thân thiết.

—— Nhà thiết kế thường rơi vào một ngộ nhận, cho rằng chỉ cần làm sản phẩm cao cấp, phức tạp, thời thượng thì người dùng sẽ cần, nhưng thực tế lại không phải vậy. Bạn nói đến "tiết kiệm tiền" trong thư, cá nhân tôi cảm thấy, đối với Kki mà nói, "tiết kiệm tiền" không phải trọng tâm, cũng không phải át chủ bài. Bạn có thể nghĩ rằng ban đầu chúng ta làm ra một tính năng, một công cụ truyền tin, thế nhưng người dùng không nhất thiết nghĩ như vậy. Điểm trọng yếu trong mắt người dùng và điều mà nhà phát triển nhìn thấy là không giống nhau. Một ví dụ điển hình là, bạn ra sức nói với người dùng rằng "tôi giúp bạn giải quyết vấn đề liên lạc", nhưng người dùng lại nói "thực ra đây không phải điều tôi quan tâm".

—— Nói đến sức hấp dẫn của sản phẩm, thực ra chỉ cần đọc qua các tác phẩm của Freud là có thể lĩnh hội. Freud nói, mọi động cơ của con người đều xuất phát từ bản năng tính dục, bao gồm lý do con người nỗ lực học tập, mong muốn vươn lên, tại sao lại vô cùng khao khát và si mê tiền bạc, danh vọng, quyền lực. Cuối cùng, đằng sau những hành vi này đều có bản năng tính dục thúc đẩy. Có thể nói, bản năng tính dục là một trong những động lực phổ biến nhất của loài người, cho nên khi trải nghiệm một sản phẩm có thể phù hợp với nhu cầu bản năng nhất của con người, thì người dùng sẽ yêu thích nó.

Biên Học Đạo viết điểm cuối cùng này, cảm ngộ của anh đến từ các tính năng "Lắc", "Tìm người quanh đây" và "Tin nhắn chai" của WeChat kiếp trước – những tính năng được dùng để hẹn hò.

Theo Biên Học Đạo, WeChat kiếp trước có thể phổ biến nhanh chóng, chỉ trong một năm đã đạt một trăm triệu người dùng, một phần là nhờ hưởng lợi từ mạng lưới quan hệ chín muồi của 800 triệu người dùng QQ, một phần cũng nhờ công của biệt danh nổi tiếng "vũ khí hẹn hò".

Sự thật đúng là như vậy.

Khi một tài xế taxi kể trên kênh đội xe chuyện mình dùng WeChat hẹn hò thành công với các tài xế khác; khi một nam sinh đại học khoác lác trong phòng ngủ với bạn cùng phòng chuyện mình dùng WeChat thành công thoát kiếp độc thân; khi một nhân viên xoa bóp ở nhà tắm giao lưu kinh nghiệm hẹn hò qua WeChat với khách hàng; khi báo chí và internet thỉnh thoảng đăng tải một tin tức, kể về việc một người đàn ông nào đó lợi dụng phần mềm WeChat, trong vòng nửa năm qua lại với hàng chục phụ nữ, vừa lừa tiền lại lừa tình, gần đây đã bị hại báo án và sa lưới pháp luật...

Thử hỏi xem, WeChat làm sao có thể không thành công? Việc nó đạt được thành công còn gì đáng ngạc nhiên nữa chứ?

Có vài thứ là kết quả tất yếu của thời đại.

Không có WeChat, còn có Mạch Mạch; không có Mạch Mạch, còn có Đẹp Không; không có Đẹp Không, còn có Đậu Cà Vỏ; không có Đậu Cà Vỏ, còn có Kình Vũ Đoàn; không có Kình Vũ Đoàn, còn có Thế Kỷ Giai Duyên...

Cô đơn là vấn đề muôn thuở, có vấn đề thì phải giải quyết.

Vì lẽ đó, kiếp này Biên Học Đạo dự định "kế thừa" những điểm thành công của kiếp trước, để "vũ khí hẹn hò" tái xuất giang hồ.

Đương nhiên, dù là "Lắc", "Tin nhắn chai" hay "Tìm người quanh đây", anh hiện tại s��� không nói với Chương Hiểu Long, anh chỉ nhắc nhở một chút, để Chương Hiểu Long tự mình lĩnh hội.

Nếu như Chương Hiểu Long không lĩnh hội được, hoặc lĩnh hội không triệt để, Biên Học Đạo sẽ kịp thời đưa ra đề nghị và ý kiến, nhưng hiện tại còn quá sớm.

Đây mới chỉ là năm 2008, trong nước, dù là tỷ lệ phổ cập smartphone hay vùng phủ sóng mạng 3G, đều chưa đủ để Kki và WeChat đạt được lượng cài đặt đáng kể như mong muốn.

Thời gian còn sớm, không vội vàng gì...

Biên Học Đạo không vội, nhưng có người thì sốt ruột.

Tô Dĩ chính là người đang sốt ruột.

Viết xong email, gửi đi, Biên Học Đạo mở email của Tô Dĩ.

Trong thư, Tô Dĩ giới thiệu sơ lược cho Biên Học Đạo về hành trình của Thiện Nhiêu tại Mỹ, lộ trình hàng ngày và cuộc sống hiện tại của cô.

Tô Dĩ còn nói cho Biên Học Đạo biết, Thiện Nhiêu đã mua một căn nhà ở Mỹ, hiện đang tiến hành cải tạo nội thất.

Ban đầu, Tô Dĩ không định hỏi tới chuyện của Thiện Nhiêu và Biên Học Đạo.

Thế nhưng lần trước Thiện Nhiêu mua nhà ở Mỹ, công khai tiến hành cải tạo, Tô Dĩ thầm nghĩ trong lòng: Mua nhà để an cư lạc nghiệp, đây là định cư lâu dài ở Mỹ ư? Nếu Thiện Nhiêu định cư lâu dài ở Mỹ, vậy thì cô ấy và Biên Học Đạo...

Nghĩ đi nghĩ lại, Tô Dĩ gửi bức email này cho Biên Học Đạo, lần này, Tô Dĩ đã bày tỏ thái độ của mình, cô viết: "Là một người đàn ông, hãy dành sự đồng cảm cho người yếu đuối, sự khinh bỉ cho kẻ kiêu ngạo, đấu tranh đến chết với kẻ muốn thao túng mình, và đáp lại người yêu mình bằng chân tình thật lòng. Đêm quá dài, ánh trăng chắc chắn sẽ lạnh, hãy tận dụng lúc cô ấy vẫn còn yêu anh, nói cho cô ấy biết suy nghĩ của anh đi."

Đọc lá thư của Tô Dĩ, Biên Học Đạo cảm thấy nóng ran trên mặt.

Nhấn nút trả lời, anh gõ xuống vài chữ: "Đã biết rồi, cảm ơn bạn!"

Nhìn sáu chữ trên màn hình, Biên Học Đạo trầm mặc một lát, rồi nhấn gửi.

Ngồi yên lặng mấy phút trước máy vi tính, sau một tiếng thở dài, anh di chuột, định tắt máy.

Đúng lúc này, hệ thống email báo có một thư mới đến.

Anh di chuột đến, mở hộp thư đến, đó là thư trả lời của Tô Dĩ!

Tô Dĩ vẫn chưa ngủ...

À... Không đúng, trong nước là nửa đêm, nhưng ở Mỹ hẳn là buổi sáng, Tô Dĩ online là chuyện rất bình thường.

Bức email này nội dung rất ngắn, trong đó ghi một số QQ, Tô Dĩ nói đây là số QQ mới của cô ấy.

Số QQ mới, lẽ nào là để trốn Trần Kiến? Hay là để trốn Đàm Gia Kiệt?

Sau vài thao tác, họ đã có thể trò chuyện qua QQ.

Câu nói đầu tiên Tô Dĩ gửi đến là: "Thiện Nhiêu mua nhà ở Mỹ anh có biết không?"

Biên Học Đạo đáp lại: "Không biết."

Tô Dĩ hỏi: "Anh thật sự một chút cũng không nghĩ đến Thiện Nhiêu sao?"

Biên Học Đạo gửi lại một biểu tượng mặt chảy mồ hôi.

Tô Dĩ hỏi: "Thật sự kết thúc như thế sao?"

Biên Học Đạo gửi lại một biểu tượng mặt rơi nước mắt.

Tô Dĩ gửi một biểu tượng quả bom.

Biên Học Đạo hỏi: "Cô ấy có khỏe không?"

Tô Dĩ đáp: "Không được tốt lắm."

Biên Học Đạo hỏi: "Tại sao lại không tốt?"

Tô Dĩ hỏi ngược lại: "Anh không đoán được sao?"

Biên Học Đạo hỏi: "Có ảnh gần đây của Thiện Nhiêu không?"

Tô Dĩ đáp: "Anh chờ một chút."

Mấy phút sau, Tô Dĩ nói: "Đã gửi đến hộp thư của anh, trong phần đính kèm."

Tô Dĩ gửi tổng cộng ba tấm ảnh, một tấm là Thiện Nhiêu ở cổng Disneyland, một tấm là Thiện Nhiêu đang ăn trong phòng ăn, một tấm là Thiện Nhiêu ngồi trên chiếc xích đu nhìn màn hình cười.

Trong khung chat QQ, Tô Dĩ hỏi: "Anh thích tấm ảnh nào nhất?"

Biên Học Đạo đáp: "Tấm ảnh xích đu."

Tô Dĩ nói: "Tấm ảnh này được chụp ở sân nhà mới mua, ban đầu trong sân không có xích đu, là Thiện Nhiêu cho người làm mới."

Biên Học Đạo đáp: "Trước đây không thấy cô ấy thích chơi xích đu!"

Mười mấy giây sau, Tô Dĩ nói: "Anh đi nghe thử bài 《Xích Đu Buồn》 là sẽ rõ."

Biên Học Đạo đã nghe bài hát này, nhưng lúc đó không còn nhớ rõ lắm.

Anh tìm tên bài hát, nhấn phát, điều nhỏ âm lượng ——

"Nếu như nói khóc một trận thật đã

Là có thể trở nên kiên cường hơn không?

Mình tôi trên chiếc xích đu buồn

Đung đưa qua lại

Anh biết em vì anh mà đau

Quay đầu lại vẫn phải tự mình trải nghiệm

Không có nước mắt không có nghĩa là sẽ không bi thương

Không được yêu thì chỉ đành lang thang

...

Nếu đây là một lần lưu vong

Điểm đến là nơi không có ai

Đối mặt với chính mình, em chỉ đành chọn cách đầu hàng

Bớt đi một chút tổn thương

Em chỉ muốn một bờ vai

Mà nhận lại là trái tim anh quyết tuyệt

Đôi khi nghĩ rằng không có anh, em cũng vậy thôi

Chỉ là thêm một lần mắt lệ nhòa

...

Em biết em cũng có thể quên mình, cũng có thể buông bỏ

Bản thân phải nghĩ cho chính mình

Thương tổn chưa bao giờ kể với ai

Em biết ai cũng có thể quên, ai cũng có thể buông

Khi yếu đuối biến thành một bức tường

Em lấy gì để ngăn cản?

Em biết em cũng có thể quên mình, cũng có thể buông

Bản thân phải tha thứ cho chính mình

Rời xa anh là tạm thời tuyệt vọng

Em biết ai cũng có thể quên, ai cũng có thể buông

Cái mất đi chính là cảm xúc

Thật ra đều giống nhau bình thường, thật ra không khác biệt gì."

Nghe 《Xích Đu Buồn》, nhìn Thiện Nhiêu đang mỉm cười ngồi trên xích đu trong ảnh, lẩm nhẩm bên môi những câu ca từ như dao đâm vào lòng anh — "Không được yêu thì chỉ đành lang thang", "Nếu đây là một lần lưu vong", "Mà nhận lại là trái tim anh quyết tuyệt", "Rời xa anh là tạm thời tuyệt vọng", "Ai cũng có thể quên, ai cũng có thể buông", Biên Học Đạo về mặt tinh thần bị Thiện Nhiêu và Tô Dĩ liên thủ tấn công dữ dội.

Thật sự rất đau!

Một lúc lâu sau, Tô Dĩ đột nhiên hỏi: "Trần Kiến có khỏe không?"

Biên Học Đạo đáp: "Mới thăng chức."

Tô Dĩ: "Ồ!"

Biên Học Đạo hỏi: "Nếu để hai người quay lại từ đầu một lần nữa, có thể không còn yêu ngay từ cái nhìn đầu tiên nữa không?"

Nửa phút sau, Tô Dĩ đáp: "Năm tháng có một sức mạnh thầm lặng, đồng hành mới là tình yêu lâu bền nhất."

Tác phẩm này thuộc quyền sở hữu của truyen.free, không được sao chép dưới mọi hình thức.