Lời này vừa nói ra, không khí xung quanh lập tức lắng đọng mấy giây.

Chính anh ta cũng không cảm thấy xấu hổ, nhưng trong ký ức hình như chưa từng có ai khen mình như thế, khiến anh ta trong chốc lát không biết phải nói gì tiếp.

Còn vợ anh ta đứng bên cạnh thì không nhịn được, nghiêng người qua, che miệng cười thầm.

Đại hán suy nghĩ hồi lâu, cảm thấy không nên xoáy sâu vào chuyện thông minh hay không, liền chuyển sang nói về buổi kiểm tra vừa rồi.

"Thật ra tôi rất讲 đạo lý, mấy cái xét nghiệm này cứ liên tiếp hết cái này đến cái khác, vừa tốn thời gian vừa tốn tiền, thật không thể chấp nhận được!" Anh ta khuyên nhủ một cách thấm thía, "Bệnh viện mấy ông có vấn đề lớn rồi đấy, phải sửa đổi ngay!"

Lại là kiểu người thích chỉ đạo người trong nghề bằng tư duy của kẻ ngoại đạo.

Mặt Kỳ Kính hơi giật giật, anh cố nén cơn nóng giận: Không thể làm hỏng chuyện, mình vừa mới đến khoa cấp cứu, tuyệt đối không thể làm hỏng chuyện...

Thật ra, vào những lúc như thế này, người hòa giải cần phải từ từ tiếp cận bệnh nhân và người nhà, cố gắng thuyết phục họ. Cách tiếp cận tốt nhất chính là trò chuyện phiếm, nói về sở thích, công việc, hay bất cứ điều gì quen thuộc với họ, từ đó dần dần tạo dựng lòng tin.

"Chú ơi, chú làm công việc gì ạ?"

"Tôi dẫn đội thi công trang trí, mấy năm nay công việc cũng khá ổn, kiếm được chút đỉnh, nhưng bệnh viện không thể chặt chém đến mức này được! Tiền của tôi cũng là từng đồng một kiếm được, không trộm không cướp."

"Làm trang trí à?" Kỳ Kính thoáng suy nghĩ, không đầy một lát đã có mạch suy nghĩ rõ ràng. "Để tôi nói chú nghe."

"Cậu nói đi, tôi nghe."

"Anh thử nghĩ xem, nếu anh trang trí xong, khách hàng nói với anh là căn phòng có vấn đề, anh sẽ làm gì?"

"Thế thì phải xem vấn đề ở chỗ nào chứ."

"Anh phải hỏi rõ ràng, đúng không?"

"Chắc chắn rồi."

"Thế nhưng nếu khách hàng nói không rõ ràng, có hỏi thế nào cũng không nói rõ được, cứ khăng khăng nói căn phòng không ổn, có vấn đề. Lúc này anh có phải tự mình đến kiểm tra không?"

"Làm gì có kiểu khách hàng rắc rối như thế?" Đại hán chớp mắt mấy cái, đột nhiên hỏi: "Thế tiền công còn lại đã trả chưa?"

"Đương nhiên là chưa trả rồi."

"Thế thì nhất định phải tìm cho ra nguyên nhân."

"Tôi ví dụ thế này nhé, trái tim của anh cũng giống như căn phòng này, còn anh chính là khách hàng. Anh nói với cô Tần – vị bác sĩ mà anh đã mắng – rằng anh thấy khó chịu. Bản thân anh lại không nói rõ được vấn đề ở đâu, vậy cô ấy có phải phải tự mình từ từ khám xét không?"

Đầu óc đại hán quả thật có chút chậm hiểu, suy nghĩ hồi lâu vẫn chưa thông suốt.

Kỳ Kính đổi cách giải thích khác: "Ý tôi là, nếu anh nói với bác sĩ rằng anh bị tắc nghẽn mạch máu, bác sĩ sẽ lập tức cho anh chụp mạch máu. Thế nhưng anh chỉ biết mình bị tức ngực khó thở, những thứ khác thì không nói rõ được, vậy bác sĩ chỉ có thể tự mình từ từ kiểm tra thôi, đúng không?"

"Nhưng tôi vẫn không hiểu, siêu âm tim Triplex, điện tâm đồ rồi cả cái chụp mạch máu này rốt cuộc là để làm gì? Không phải cần phải giải thích rõ ràng cho tôi sao?" Đại hán không buông tha. "Làm trang trí còn phải có hợp đồng rõ ràng, huống chi khám bệnh cho cơ thể thì khám chỗ này khám chỗ kia cũng không thể qua loa được."

Kỳ Kính ngửa đầu nhìn trần nhà, thở dài một hơi.

Anh chợt cảm thấy mình có phải đang xen vào việc bao đồng không, cứ giải thích như thế này thì đến bao giờ mới xong?

Vạn nhất lại tới một, hai, năm, mười người như thế... Chết dở rồi.

Nhưng mà, vẫn phải giải thích thôi. Nếu là ngày đầu tiên đi làm đã xảy ra chuyện, hai vị phụ huynh ở nhà chắc chắn sẽ tức giận đến giơ chân.

Có nhiều nguyên nhân khiến các vụ tranh chấp y khoa khó giải quyết, trong đó một phần là do sự khác biệt về kiến thức giữa hai bên, dẫn đến việc họ không có tiếng nói chung.

Thường thì bác sĩ một bên nói lý lẽ rành mạch, khiến bản thân cũng phải tâm phục khẩu phục, nhưng kết quả là bệnh nhân bên kia căn bản không hiểu gì. Nếu kết quả điều trị không có vấn đề gì, thì đương nhiên sẽ không phát sinh rắc rối.

Chỉ một khi kết quả có vấn đề, cơ thể là của chính bệnh nhân, họ tuyệt đối sẽ níu kéo không buông.

Trước kia, người bệnh có tâm tính rất bình thản, cũng rất chấp nhận số phận, cảm thấy mình không hiểu cũng không sao, cứ làm theo lời bác sĩ là được.

Nhưng bây giờ, nhiều người thành công trong sự nghiệp, địa vị xã hội cũng tăng lên, họ cảm thấy 'mệnh ta do ta không do trời'. Khi đã có cái nhìn mới về thương nghiệp, họ sẽ xếp bác sĩ vào lĩnh vực dịch vụ. 'Tôi bỏ tiền ra, anh phải phục vụ; nếu tôi không hài lòng thì tức là dịch vụ của anh có vấn đề, vậy thì phải khiếu nại thôi'.

Đương nhiên trong đó còn liên quan đến rất nhiều phương diện khác, bao gồm chế độ chưa hoàn thiện, bệnh viện quá dung túng, v.v...

Có rất nhiều vấn đề, nhưng không phải bác sĩ có thể tùy tiện thay đổi.

Điều duy nhất bác sĩ có thể tự mình thay đổi, mà hiệu quả cũng có thể thấy rõ ngay lập tức, chính là tạo ra điểm chung về kiến thức giữa đôi bên.

Thật ra đó cũng không phải vấn đề nan giải gì, chỉ cần bác sĩ có tâm, đều có thể xây dựng một cây cầu nối giữa hai lĩnh vực kiến thức không tương đồng.

Chỉ tiếc là lượng công việc ở bệnh viện cấp ba thực sự quá lớn, vừa phải chăm lo nghiên cứu khoa học và các bài luận, vừa phải quản lý chẩn đoán và điều trị lâm sàng, nên việc động não nghiên cứu những chuyện như thế này thì sẽ trở nên hữu tâm vô lực.

Chỉ có thể nói Kỳ Kính là một trường hợp đặc biệt.

Anh ta xưa nay không làm nghiên cứu khoa học, trong đầu toàn là kinh nghiệm thực tiễn lâm sàng, lại từng làm hòa giải tranh chấp hành chính. Ba phương pháp kiểm tra tim mạch khi qua miệng anh ta, vậy mà có thể kết hợp một cách tài tình với chuyện trang trí.

Vẫn là phép so sánh đó, n���u trái tim là một căn phòng.

Thì siêu âm tim Triplex là để xem kích thước căn phòng, kiểm tra tường có trơn tru không, có bị thấm nước không, sàn nhà lát c�� tốt không, cửa ra vào, cửa sổ có đóng chắc chắn không.

Còn điện tâm đồ là để xem hướng đi của hệ thống điện bên trong, có liên thông không, có bị chập cháy hay rò điện không.

Cuối cùng, chụp mạch máu là để kiểm tra hệ thống ống nước và ống dẫn khí ga.

Ống dẫn đều được bọc bởi lớp sắt, bên trong gỉ sét ra sao, có bị tắc nghẽn hay không, điện tâm đồ và siêu âm tim hoàn toàn không nhìn thấy, chỉ có thể dùng phương pháp chụp mạch máu mới phát hiện được.

"Cho nên, cô Tần kiểm tra xong, cảm thấy căn phòng này của anh tường không tệ, quét vôi cũng ổn, cửa sổ cũng rất bền vững, hệ thống điện khẳng định không có vấn đề, giờ chỉ còn mỗi hệ thống đường ống thôi."

Kỳ Kính nói một cách rất thấm thía, hệt như đang khuyên nhủ một chú cừu non đi lạc, nhưng mà...

"Nhưng tôi cảm thấy ống nước không có vấn đề gì."

Chết tiệt...

Ba chữ thô tục thật ra đã chực bật ra khỏi miệng Kỳ Kính, nếu là theo tính tình nóng nảy trước kia, anh đã mở toang miệng mà chửi xối xả vào mặt gã ta rồi.

Muốn khám thì khám, không thì thôi!

Nhưng bây giờ Kỳ Kính còn có mục tiêu quan trọng hơn, phải nhịn, nhất định phải nhịn xuống.

Với lại, nếu có muốn cãi thì phải cãi từ sớm rồi, giờ mới làm ầm ĩ lên thì những gì mình nói trước đó đều thành vô nghĩa.

Anh bỗng giơ tay lên, chỉ vào Hà Văn Viễn đang được chuẩn bị đưa vào phòng chụp mạch máu bên kia: "Anh ơi, kia chính là cái lão gia làm tắc nghẽn cả mấy cái ống nước đấy. Trước đây cứ nói mãi là phải sửa, nhưng gã không nghe. Nghĩ rằng còn dùng được nên cứ cố cầm cự thêm vài năm, kết quả..."

Đại hán theo hướng anh chỉ mà nhìn lại, thấy bệnh nhân được mấy vị bác sĩ vây quanh. Xuyên qua khe hở giữa đám người, anh ta có thể lờ mờ trông thấy Hà Văn Viễn co quắp người, như thể đang ngủ thiếp đi, không nhúc nhích.

Cánh tay phải gầy guộc của anh ta dính chặt vào ngực trái như thể bị bôi keo, nhìn qua rất không thoải mái. Anh ta cứ vậy nằm trên cáng cứu thương, mặc cho mấy người mặc áo blouse trắng loay hoay với cái cáng, thậm chí chẳng quan tâm mình sẽ được đưa đi đâu.

Nhưng thật ra là Hà Văn Viễn đã bị dọa cho sợ, vì muốn đề phòng một Kỳ Kính thứ hai nhảy đến bất ngờ ấn vào người mình, anh ta chỉ có thể dùng cách này để đề phòng.

Đại hán nhìn cảnh tượng đó, thực sự bị dọa cho phát khiếp: "Anh ta... Anh ta bây giờ sao rồi?"

Kỳ Kính dường như bị chạm vào nỗi đau, liên tục lắc đầu.

"Không cứu nổi?"

Đại hán còn muốn hỏi thêm chút tình hình để tự mình tham khảo, nhưng trước mắt Kỳ Kính ngoài việc lắc đầu và thở dài thì không nói gì cả.

Hiển nhiên, một bác sĩ có lòng nhân ái, khi nhìn thấy bệnh nhân dần mất đi sinh mạng mà mình không thể làm được gì, trong lòng dày vò đến nhường nào. Nếu cứ tiếp tục truy vấn như thế, chẳng khác nào xát muối vào vết thương của người khác, thực sự không thích hợp.

Người vợ của đại hán đứng bên cạnh đã nhìn rõ mọi chuyện, thấy thời cơ chín muồi, liền ghé vào tai anh ta thuyết phục mấy câu.

Nói hết lời, cuối cùng cũng thuyết phục được anh ta.

Kỳ Kính làm người tốt đến tận cùng, tự mình xin nghỉ sớm, sau đó dẫn đại hán cùng đi đến phòng chụp mạch máu.

Đương nhiên anh ta cũng có mục đích của riêng mình, Hà Văn Viễn có thể không cần kiểm tra thể trạng, cũng có thể không xem báo cáo điện tâm đồ và men tim, nhưng ca thông tim của anh ta thì tuyệt đối không thể bỏ qua.

Vị tráng hán vừa đến cửa nộp xong đơn xin, quay người nhìn lại thì Kỳ Kính đã không còn ở đó nữa rồi.

Truyện này được đăng tải độc quyền tại truyen.free, mong bạn đọc ghé thăm để ủng hộ tác giả.