Dưới nền trời xanh mây trắng, một con quái vật cơ khí khổng lồ xuyên qua tầng mây, để lại vệt dài trên không trung, cuối cùng hạ cánh xuống bãi đỗ máy bay rộng lớn.

Một chiếc Mercedes-Benz 350 màu đen lặng lẽ đỗ bên đường, sau đó, dường như đã nhìn th���y một nam một nữ bước ra từ sân bay, cửa xe mở ra, người tài xế liền bước nhanh đến.

Lục Hằng đặt những túi lớn túi nhỏ trong tay giao cho người tài xế, vươn vai nói: "Làm phiền anh quá, Du sư phó, còn để anh phải chạy đến đón tôi."

Bạch Y Tĩnh cùng Du sư phó cùng nhau đặt hành lý vào cốp sau, Du sư phó quay người lại, cung kính nói: "Lục Tổng nói vậy là quá lời rồi, đây là việc tôi nên làm mà."

Bạch Y Tĩnh mở cửa xe giúp Lục Hằng và nói: "Lục Tổng, bên Triệu Tổng có chuyện muốn bàn với anh."

Lục Hằng ngừng lại một chút, rồi bất đắc dĩ nói: "Xem ra không thể về thẳng nhà rồi, đi công ty một chuyến vậy!"

Ba người lên xe, rồi hướng về khu Cửu Long đi tới.

Trên xe, Lục Hằng hỏi Bạch Y Tĩnh: "Triệu Tổng có nói là chuyện gì không?"

Bạch Y Tĩnh lắc đầu: "Chưa nói, nhưng tôi cảm thấy khá gấp, nếu không đã không nói là muốn gặp mặt Lục Tổng trực tiếp để bàn bạc rồi."

Lục Hằng cau mày suy nghĩ một lát, hiện tại công ty đang trong giai đoạn phát triển ổn định, nếu là chuyện bình thường, Triệu Căn đã có thể tự mình giải quyết. Công việc tài chính, Điền Tiểu Băng bên kia hiện tại cũng làm khá tốt, chỉ cần báo cáo đúng hạn là được.

Vậy rốt cuộc là chuyện gì mà Triệu Căn cảm thấy không thể nói rõ qua điện thoại, mà lại muốn gặp mặt mình để nói chuyện chứ?

Lục Hằng hơi bực mình, nhưng cũng không thể hiện ra trước mặt tài xế và Điền Tiểu Băng, nén nghi ngờ xuống đáy lòng, chờ đến công ty, Triệu Căn sẽ cho hắn một đáp án.

So với sự tắc nghẽn của Bắc Kinh, hiện tại Trùng Khánh vẫn chưa đến mức thảm hại như vậy, kèm theo việc tuyến đường sắt nhẹ số hai thông tuyến, con đường từ sân bay đến khu Cửu Long trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.

Khoảng một giờ sau, Lục Hằng đã đứng trước cửa công ty Hằng Thành.

"Du sư phó, đồ của tôi không cần lấy ra đâu, cứ để trong xe đi!"

Du sư phó gật đầu một cái, sau đó giao chìa khóa xe cho Lục Hằng rồi trở về vị trí công việc của mình. Hiện tại, công ty có khoảng hai tài xế thử xe chuyên nghiệp. Du sư phó vì lái xe cực kỳ vững vàng, chưa từng vi phạm luật giao thông lần nào, nên thường xuyên được giao lái xe cho các cấp quản lý của công ty. Đến giờ, ông ấy đã quen với công việc vừa là tài xế thử xe chuyên nghiệp kiêm tài xế riêng này. Không thể nói là mệt mỏi, ngược lại còn rất dễ chịu, tự nhiên không có gì để oán thán.

Vì lễ Quốc Khánh, nên phòng trưng bày có rất nhiều khách hàng đến xem xe, khi Lục Hằng bước vào, ngược lại không có mấy người chú ý đến.

Nhân viên quầy lễ tân nhìn thấy, Lục Hằng chỉ chào hỏi họ, ý bảo không cần làm rùm beng.

Đứng ở cửa thang máy, Lục Hằng cẩn thận quan sát tình hình làm việc của các nhân viên tư vấn bán hàng của công ty, khá tốt.

Thoạt nhìn bên ngoài, họ đều thể hiện thái độ rất tích cực, khi nói chuyện với khách hàng cũng tuân thủ nghiêm ngặt các yêu cầu đã được đào tạo, suốt quá trình đều giữ nụ cười, khi cần giả vờ khổ sở kêu oan cũng chỉ đến mức vừa phải.

Hài lòng gật đầu một cái, Lục Hằng liền đi lên lầu. Triệu Căn trước đó đã biết hắn đến, lúc này đang đứng ở hành lang tầng hai vẫy tay với hắn.

Vào đến phòng làm việc, đóng cửa lại. Lục Hằng ngồi xuống chiếc ghế mềm mại, nhìn Triệu Căn.

Triệu Căn đoán chừng đã sớm suy tính kỹ càng những gì cần nói, nên vừa bắt đầu đã đi thẳng vào vấn đề.

"Lục Tổng, qua mấy ngày làm việc trong dịp Quốc Khánh, chúng ta đã phát hiện một tình huống đặc biệt."

Lục Hằng hỏi: "Là tốt hay bất lợi cho công ty?"

Triệu Căn với vẻ mặt hơi ngưng trọng nói: "Bất lợi. Trưởng phòng Tiểu Nhạc hôm kia đã báo cáo với tôi rồi, có khách hàng nghi ngờ dịch vụ hậu mãi của công ty chúng ta, hơn nữa còn có lời đồn lan truyền rằng nhân viên tư vấn bán hàng của công ty lừa gạt khách hàng, khiến khách hàng phải tốn tiền vô ích. Vì xét thấy Lục Tổng đang ở Bắc Kinh có chuyện quan trọng cần bàn bạc, nên tôi đã không gọi điện thoại làm phiền anh."

Lục Hằng vuốt cằm nói: "Theo ý anh là, tôi có thể hiểu rằng đây không chỉ là chuyện của một hai khách hàng đúng không?"

Triệu Căn gật đầu: "Đúng vậy, nếu chỉ là một hai trường hợp thì là tình huống bình thường, nhưng trớ trêu thay, tính đến hiện tại đã có gần mười nhóm khách hàng nói như vậy, hôm nay vẫn chưa thống kê, nhưng tôi nghĩ chắc chắn sẽ có. Thật ra, cái việc gọi là khiến khách hàng tốn tiền vô ích này vốn vẫn luôn tồn tại, thế nhưng việc 'tốn tiền vô ích' này ở bất kỳ cửa hàng 4S nào cũng sẽ có. Khi một tình huống nào đó trở thành hiện tượng phổ biến, hành động của công ty chúng ta không được coi là đặc biệt, nhưng trớ trêu thay, lại có khách hàng dùng những lời lẽ chính xác này để đối chất với nhân viên tư vấn bán hàng."

Ánh mắt Lục Hằng hơi nheo lại, trong không khí dường như có điều gì đó sắp lộ rõ, hết sức nguy hiểm.

"Đây là lão già Hồng Thanh Lĩnh đó bất mãn với động thái trước đó của chúng ta, nên ra tay trả đũa, hơn nữa còn liên kết với hai đối thủ cạnh tranh khác nữa chứ!"

Triệu Căn đồng tình nói: "Đúng là như vậy, nếu không chuyện nhỏ này tôi đã không đặc biệt nói với anh rồi. Bởi vì phía sau chuyện nhỏ này ẩn chứa một tảng băng trôi mới là nguy hiểm nhất, chỉ cần một chút sơ sẩy, đi sai một bước, có khi danh tiếng công ty sẽ bị hủy hoại ngay từ đầu!"

"Vậy hiện tại bên nhà máy Tiêu Phỉ Phỉ nói thế nào?"

Triệu Căn lắc đầu: "Tổng Tiêu lại cho rằng đây chỉ là giao dịch khách hàng đơn thuần, không cho rằng đó là hành vi bôi nhọ của đối thủ cạnh tranh, và bảo chúng ta cứ làm tốt phần việc của mình là được rồi. Lục Tổng, theo kinh nghiệm nhiều năm của tôi mà nói, chuyện này không thể không đề phòng, phải nhanh chóng đưa ra đối sách mới được!"

Làm tốt phần việc của mình sao?

Giữa lúc Triệu Căn kinh ngạc, Lục Hằng đột nhiên nở nụ cười.

Gõ gõ bàn, Lục Hằng cười nói: "Nếu Tổng Tiêu đã bảo chúng ta cứ làm tốt phần việc của mình, vậy chúng ta cứ làm theo lời cô ấy đi! Không chỉ phải làm, hơn nữa còn phải làm thật tốt!"

Triệu Căn cười khổ nói: "Nhưng chỉ làm như vậy thì có ích lợi gì lớn đâu, lời đồn đến từ bên ngoài, chúng ta đúng là thân chính không sợ bóng tà, nhưng đã có người nói chúng ta thân thể không ngay thẳng rồi."

Lục Hằng ném một điếu thuốc sang, bản thân không hút, mà là đang ngắm nghía chiếc bật lửa có hình thù độc đáo kia.

"Lời đồn đến từ bên ngoài, vậy thì tôi sẽ từ bên ngoài đập tan những lời đồn đó, để khách hàng lựa chọn tin tưởng chúng ta. Nhưng đồng thời, nội bộ công ty cũng phải làm tốt các công việc tương ứng. Dịch vụ hậu mãi bây giờ không phải đang khá rảnh rỗi sao? Vậy thì hãy chú trọng hơn vào đường dây cứu hộ 24 giờ, xử lý cẩn thận hơn các cuộc gọi khiếu nại của khách hàng, và hướng dẫn chức năng xe mới kiên nhẫn hơn một chút. Bộ phận bán hàng cũng tương tự, dùng sự nhiệt tình lớn nhất để đón tiếp khách hàng, bảo Miêu Tiểu Nhạc dạo này đừng nghỉ phép, phải giám sát chặt chẽ phòng trưng bày."

Phía sau là những sắp xếp cụ thể, nhưng câu nói phía trước mới thực sự là điểm mấu chốt.

Triệu Căn mừng rỡ, vội vàng hỏi: "Lục Tổng, anh có cách nào để khách hàng lựa chọn tin tưởng chúng ta sao?"

Lục Hằng cất bật lửa đi, rồi bước ra ngoài, vừa đi vừa nói: "Cách giải quyết đã có rồi, chỉ là chuyện nhỏ thôi, đừng lo lắng. Tôi đi nhà ăn ăn trưa đây, bữa ăn trên máy bay thực sự chẳng ra đâu vào đâu cả."

Nhìn Lục Hằng lần nữa trở về dáng vẻ bất cần đời đó, tâm trạng Triệu Căn nhẹ nhõm hẳn, khi bản thân còn cho rằng đây sẽ là một mối đe dọa tiềm ẩn, Lục Hằng đã có thể giải quyết một cách nhẹ nhàng.

Vừa mới bước ra khỏi phòng làm việc của Triệu Căn, mắt còn chưa kịp nhìn thẳng phía trước thì đã có người đâm sầm vào Lục Hằng.

Lục Hằng nhướng mày, nhìn Liêu Phàm với vẻ mặt thẫn thờ, có chút mất hồn, quát lên: "Làm gì vậy Liêu Phàm, sao lại thất thần thế kia?"

Liêu Phàm lúc này mới nhận ra chuyện gì vừa xảy ra, cả người giật mình thon thót.

"Lục, Lục Tổng, tôi tìm Triệu Tổng, anh ấy có ở đây không ạ?"

Lục Hằng tránh người sang một bên, đôi mày vẫn nhíu chặt, chỉ tay vào trong phòng: "Anh ta ở trong đó, có chuyện gì thì vào nói đi! Nhưng tôi có thể nhắc nhở cậu một câu, đây là giờ làm việc, đừng có vẻ mặt mơ màng như vậy, hồn vía cứ như trên mây."

... ... ... .

Mọi bản quyền chuyển ngữ của tác phẩm này đều thuộc về truyen.free.